Corregir a los médicos que no atienden bien a los pacientes

El 17 de febrero, el Departamento de Salud de la provincia de Dong Thap organizó un diálogo entre la familia del paciente y los líderes del Hospital General de Dong Thap, luego del incidente en el que las personas informaron que los guardias de seguridad les dificultaron entrar y salir del ascensor y que el médico de turno "carecía de atención", lo que provocó indignación pública.

El Sr. Nguyen Hoang Viet, subdirector del Hospital General Dong Thap , asumió la responsabilidad de que el médico de turno no tuviera una comunicación armoniosa con los familiares del paciente, lo que provocó indignación en las redes sociales. - Foto: DANG TUYET

Frustración porque los ascensores del hospital funcionan en horarios fijos

Según información del Hospital General Dong Thap, la mañana del 18 de enero, el servicio de urgencias recibió a la Sra. NTT (72 años, residente en la comuna de Tan Thuan Tay, ciudad de Cao Lanh, provincia de Dong Thap). El médico del servicio de urgencias realizó pruebas paraclínicas y la trasladó al servicio de medicina interna para continuar su tratamiento.

Luego hacer más exámenes como: bioquímica sanguínea, electrolitos, con diagnóstico de gastritis – síndrome de Cushing inducido por medicamentos.

Mientras cuidaban a la Sra. T., el Sr. Nguyen Van Nhiep y el Sr. Nguyen Huu Nghia subieron y bajaron en el ascensor para comprar leche, pero el guardia de seguridad del hospital se lo impidió, diciendo que estaba fuera del horario establecido para usar el ascensor del hospital.

El Sr. Nghia y el Sr. Nhiep utilizaron cuentas de redes sociales para publicar un clip de más de 2 minutos de duración, en el que se quejaban del rígido trabajo de los guardias de seguridad del hospital, lo que causaba dificultades a los pacientes el 24 de enero.

El 25 de enero, la enfermedad de la Sra. T se complicó. El Sr. Nhiep se reunió con el médico de turno para solicitar información y pruebas adicionales fuera del seguro médico para mejorar su estado.

Durante la discusión, el médico de turno no aceptó las peticiones del Sr. Nhiep, pero no explicó claramente el motivo y tuvo una actitud inapropiada, causando frustración en la familia.

El Sr. Nhiep solicitó entonces al hospital su traslado a otro hospital, pero no se le autorizó por no ser un traslado de emergencia. En consecuencia, el Sr. Nhiep solicitó que el paciente volviera a casa, y la Sra. T. falleció posteriormente.

El Sr. Nguyen Hoang Viet, representante del hospital, explica y conversa con el Sr. Nguyen Huu Nghia (camiseta roja) y el Sr. Nguyen Van Nhiep (sentado, tercero desde la izquierda). Foto: DANG TUYET

El Sr. Nguyen Hoang Viet, subdirector del Hospital General Dong Thap, explicó que el 24 de enero, al percatarse de que la normativa sobre el uso de ascensores no era conveniente para los casos en que los cuidadores entraban y salían repentinamente del departamento, los directivos del hospital emitieron un documento a los departamentos para crear las condiciones más favorables para que los pacientes y sus familiares pudieran entrar y salir repentinamente del departamento, emitiendo "tarjetas de entrada repentina al departamento" para que los cuidadores pudieran salir del departamento fuera del horario de atención establecido.

"El médico trató al paciente según el régimen correcto y supervisó su evolución. Sin embargo, debido a la falta de acuerdo entre el médico de guardia y la familia del paciente, la responsabilidad recae en el médico de guardia del hospital", declaró el Sr. Viet.

El Sr. Doan Tan Buu, director del Departamento de Salud de la provincia de Dong Thap, revisó los resultados de la prueba del paciente T. y explicó el progreso del seguimiento del tratamiento por parte de los médicos del Hospital General de Dong Thap. Foto: DANG TUYET

Al médico le faltó una explicación comprensiva.

El Sr. Doan Tan Buu, director del Departamento de Salud de la provincia de Dong Thap, dijo que al revisar los registros, el paciente tenía muchas enfermedades subyacentes, afectadas por los efectos secundarios del medicamento, lo que resultó en insuficiencia suprarrenal, reflujo gástrico y muchas enfermedades internas crónicas.

El hospital ha realizado la prueba de electrolitos (también conocida como análisis de sangre para detectar deficiencia de electrolitos) tres veces. Además, se han realizado análisis de células sanguíneas, bioquímica, radiografías y ecocardiografía.

Los médicos dependen de las pruebas para monitorear las enfermedades de acuerdo con las regulaciones. "No hay forma de ahorrar en costos de pruebas para perjudicar a los pacientes", dijo el Sr. Buu.

Sin embargo, según el Sr. Buu, la petición de la familia del paciente de realizar muchas pruebas es correcta, no hay nada malo en la mentalidad de que está bien que sea caro.

Pero la perspectiva del médico debe ser estándar, la prescripción del médico registrada en la historia clínica debe ser correcta, debe ser responsable, acorde al seguimiento del tratamiento, el médico debe ponderar y no equivocarse.

La responsabilidad aquí recae en la falta de explicación atenta y de consejos detallados por parte del médico a la familia del paciente cuando éste era incapaz de calmarse.

Los médicos están obligados por ley a brindar educación y asesoramiento en salud para que cada miembro de la familia pueda cooperar en el buen cuidado del paciente y conocer las novedades para explicarlas a los familiares del paciente.

Quisiera disculparme con la familia, representada por los Sres. Nhiep y Nghia, por el lamentable incidente. No olvidamos nuestra responsabilidad como médicos, pero debido a la falta de comprensión durante el proceso de intercambio, se generó incomprensión y frustración, declaró el Sr. Buu.

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Fuente: https://tuoitre.vn/chan-chinh-bac-si-thieu-an-can-voi-benh-nhan-20250217142404557.htm