En los últimos años, los centros médicos de Ciudad Ho Chi Minh han promovido la aplicación de tecnologías de la información en la gestión, la operación y la atención al paciente. Se han implementado numerosas soluciones de transformación digital, como el registro para exámenes médicos mediante una tarjeta de identificación ciudadana con chip integrado (CCCD); el pago sin efectivo; la solicitud de citas; la gestión de historiales mediante códigos electrónicos...
Trámites acortados, tiempos de espera reducidos
Tras padecer diabetes e hipertensión crónica durante más de cinco años, la Sra. Nguyen Thi Ai Trang (58 años, residente del distrito de Binh Thanh) debe acudir mensualmente al Hospital Popular de Gia Dinh para hacer fila y obtener un número de teléfono para el examen médico y las pruebas paraclínicas. Si antes tenía que salir temprano por la mañana, regresar después del mediodía y llevar consigo diversos documentos, como la tarjeta del seguro médico, el documento de identidad y la cartilla de exámenes médicos, recientemente, el tiempo de su examen médico se ha reducido considerablemente: en poco más de diez horas puede recibir sus medicamentos e irse a casa. Todo gracias a la aplicación de una tarjeta de identificación con chip integrado en la tarjeta del seguro médico.
Antes, siempre me preocupaba por guardar, conservar y llevar mi tarjeta de seguro médico y mi identificación con foto al ir al médico, pero ahora la mayoría de los pacientes ya no tienen esa preocupación. Para ir al médico solo se necesita una tarjeta CCCD o un teléfono inteligente, comentó la Sra. Ai Trang.
En el Hospital Distrital de Phu Nhuan, se han incorporado recientemente dos quioscos inteligentes que facilitan el registro de pacientes para exámenes, el pago de las tasas hospitalarias mediante CCCD, el reconocimiento facial y la reducción de los tiempos de espera, todo de forma fácil y cómoda. El Dr. Vo Van Minh, director del Hospital Distrital de Phu Nhuan, explicó que el hospital recibe diariamente cerca de 1000 exámenes médicos, sin contar la cantidad de personas que acuden a sus chequeos médicos periódicos. En los últimos años, el hospital ha implementado una aplicación para la toma automática de números y el pago sin efectivo mediante el escaneo de códigos QR, pero por separado. Esta solución de quiosco integra diversas funciones, como la conexión del CCCD con el chip y la biometría. Los pacientes que acudan a su siguiente examen solo necesitan autenticarse con su rostro.
Las personas se registran para exámenes y tratamientos médicos mediante tarjetas de identificación con chip, aplicaciones VssID y VNeID de nivel 2, utilizando biometría de reconocimiento facial y pagando las tarifas directamente en el quiosco. El servicio ayuda a reducir las horas punta, los tiempos de espera y la fatiga de las personas, afirmó el Dr. Vo Van Minh.
Aumentar la satisfacción
Según el Sr. Nguyen Truong Nam, subdirector del Departamento de Tecnología de la Información ( Ministerio de Salud ), la digitalización hospitalaria consiste en la estandarización de la información y los datos, así como en la creación de un almacén de datos para la gestión, los exámenes y tratamientos médicos, y la atención médica del paciente (antes, durante y después de los exámenes y tratamientos). Los criterios para la digitalización hospitalaria deben cumplir tres requisitos: cero papeleo, cero colas y cero efectivo. Hasta la fecha, el 100 % de los centros médicos han implementado el software del sistema de información de gestión hospitalaria (HIS), que se conecta con 63 agencias de seguros médicos de 63 provincias y ciudades, e implementa el registro remoto y en línea de exámenes médicos.
Además, casi 100 hospitales han implementado registros médicos electrónicos, sin usar registros médicos en papel; el 100% de las estaciones médicas han implementado software de gestión; más del 61% de las instalaciones de exámenes médicos y centros de salud pública han implementado recetas electrónicas y bases de datos vinculadas con el sistema nacional de información sobre gestión de prescripciones de medicamentos; el 100% de las instalaciones de exámenes y tratamientos médicos y las instalaciones de capacitación de recursos humanos médicos bajo la gestión del Ministerio de Salud han tenido servicios de pago sin efectivo en muchas formas, tales como: transferencia bancaria, escaneo de código QR, billetera electrónica, tarjetas de exámenes y tratamientos médicos conectadas a bancos...
La eficacia de la digitalización está claramente demostrada tanto para los hospitales, los pacientes como para el sector sanitario. En el caso de los hospitales, la digitalización ha contribuido a mejorar la calidad y la eficiencia de la gestión hospitalaria; a mejorar la calidad de las exploraciones, los tratamientos y la atención al paciente; a ahorrar costes, a hacer más transparentes las operaciones hospitalarias; a aumentar la competitividad, el atractivo y la satisfacción del paciente. Los pacientes pueden experimentar y utilizar servicios médicos de alta calidad; y a recibir atención sanitaria proactiva y positiva.
Para el sector de la salud, la digitalización hospitalaria creará almacenes de datos especializados, almacenes de datos de exámenes y tratamientos médicos, almacenes de datos de registros médicos electrónicos, etc. Estos almacenes de datos están interconectados entre las instalaciones médicas de todo el país para ayudar a respaldar y mejorar la calidad de la atención médica y los servicios de exámenes y tratamientos médicos para las personas.
“A partir de los almacenes de datos médicos, se formarán los sistemas de big data de la industria de la salud, a partir de los cuales se aplicará la tecnología digital moderna como el big data y la inteligencia artificial (IA) para servir a la investigación científica y el análisis de modelos de enfermedades…”, informó el Sr. Nguyen Truong Nam.
El Seguro Social de Vietnam informó que, actualmente, el 100 % de los centros de atención médica a nivel nacional han implementado el uso de tarjetas de identificación con chip para la atención médica. Además, los pacientes pueden usar la imagen de la tarjeta de seguro médico en la aplicación VssID o VNeID para la atención médica.
MINH NAM
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Fuente: https://www.sggp.org.vn/benh-vien-so-hoa-benh-nhan-huong-loi-post752338.html
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