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| Con la explosión de Internet y las plataformas de redes sociales, la violencia cibernética se está volviendo cada vez más complicada... |
Por lo tanto, muchos países se han esforzado por desarrollar y promulgar documentos legales y regulaciones para prevenir y combatir este problema. Existen diversas soluciones, pero pueden dividirse en tres grupos principales: legales, técnicas y sociales. La aplicación simultánea y razonable de estas soluciones permitirá prevenir la ciberviolencia y proteger los derechos humanos en internet.
Soluciones legales
En Estados Unidos, aunque es uno de los tres países con más violencia cibernética del mundo, este país no cuenta con una ley federal que regule directamente la violencia cibernética, sino que cada estado tiene su propia normativa.
Hasta la fecha, 49 de los 50 estados de EE. UU. han promulgado regulaciones sobre el acoso en línea, incluido el ciberacoso.
El estado de Washington aprobó una de las primeras leyes contra el acoso cibernético en 2004, que declaró que era un delito menor que una persona utilizara comunicaciones electrónicas con “la intención de acosar, amenazar, atormentar o avergonzar a cualquier otra persona” utilizando un lenguaje lascivo, obsceno u otro lenguaje físicamente amenazante, o acosar repetidamente a una persona.
La Ley contra el acoso de Alaska agrega los medios electrónicos como una de las formas en que el acoso puede dañar la salud de una persona.
En California, la ley AB 86, aprobada el 1 de enero de 2009, otorga a las escuelas la facultad de suspender o expulsar a los estudiantes que participen en ciberacoso. El Código Penal estatal, que entró en vigor el 1 de enero de 2011, tipifica como delito crear una cuenta falsa de Facebook o de correo electrónico con el fin de acosar a alguien.
En Australia, la Ley de Seguridad en Línea de 2021 ha establecido mecanismos para proteger no solo a los niños sino también a los adultos de la violencia en línea, mediante la creación de plataformas de denuncias y reglas para eliminar contenido dañino y acosador de Internet.
El ciberacoso también es un delito penal en el país y puede castigarse con entre cinco y diez años de prisión. Si bien el Código Penal australiano no aborda específicamente el ciberacoso, la policía puede utilizar las leyes vigentes para perseguir este tipo de comportamiento.
Corea del Sur es el país con la ciberviolencia más grave del mundo, con una gran cantidad de internautas, muchos de los cuales están dispuestos a criticar a cualquiera, en cualquier momento. Las consecuencias no solo son la pérdida del honor, la dignidad y la salud mental, sino también la vida.
Datos de Statistics Korea muestran que Corea del Sur tiene la tasa de suicidios más alta entre los 38 países miembros de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE), incluyendo muchos suicidios debidos al ciberacoso. En los últimos años, muchas estrellas del K-pop se han quitado la vida por no soportar el aislamiento y otras formas de ciberacoso.
Recientemente, en abril de 2023, Moonbin, de 25 años, miembro de la banda de chicos Astro, también fue encontrado muerto en su casa en Seúl luego de ser víctima de violencia cibernética.
Por lo tanto, Corea ha promulgado la Ley de Promoción del Uso de Redes de Información y Comunicaciones y de Protección de la Información (2001, modificada en 2016), que prohíbe la circulación en internet de “…información que difame a otros al divulgar públicamente la verdad, información falsa y degradar intencionalmente la dignidad de esa persona; información que infunda temor o aprensión al acercarse repetidamente a otros mediante códigos, palabras, sonidos, imágenes o imágenes en movimiento…”. La información mencionada puede ser eliminada inmediatamente por las autoridades a petición de la víctima.
El Código Penal coreano no define específicamente el acoso cibernético, pero las autoridades pueden utilizar la Ley de Difamación para procesar a los autores de acoso cibernético, con una multa máxima de 10 millones de wones o cinco años de prisión.
En Japón, el 13 de junio de 2022, el Parlamento japonés aprobó un proyecto de ley para modificar el Código Penal, que estipula que los insultos en línea pueden castigarse con una pena máxima de prisión de 1 año o una multa de hasta 300.000 JPY.
Esto supone un aumento significativo de la pena por este comportamiento, ya que antes los insultos en línea solo podían ser castigados con un máximo de 30 días de detención y una multa de 10.000 JPY.
Se espera que este cambio ayude a prevenir eficazmente la creciente violencia cibernética en Japón, especialmente después del suicidio de una estrella de la televisión en línea a principios de 2020 después de haber sido objeto de violencia cibernética durante mucho tiempo.
Soluciones técnicas
La responsabilidad de prevenir la ciberviolencia no solo recae en las fuerzas del orden para detectarla y sancionarla, sino también en los proveedores de servicios de internet y las empresas que gestionan las plataformas de redes sociales. Estas entidades son las que tienen la capacidad de prevenir y controlar la ciberviolencia desde una etapa temprana, minimizando las consecuencias para las víctimas. Entre las medidas eficaces que pueden aplicar se incluyen:
Fortalecimiento de los sistemas de censura de contenido . Ante la proliferación de la violencia en línea, en los últimos años, las redes sociales han realizado numerosos esfuerzos de censura de contenido, siendo el más representativo Facebook, la red social más popular del mundo.
Facebook ha desarrollado un conjunto de "Estándares Comunitarios" para detectar contenido violento y acosador en su plataforma. Además, ha aplicado tecnología de Inteligencia Artificial (IA) en la moderación, lo que aumenta significativamente la eficiencia, el alcance y la velocidad de la censura en comparación con el uso de moderadores humanos.
Según un informe de Meta (empresa propietaria de Facebook), la tasa de contenido relacionado con el acoso y la intimidación disminuyó del 76,7% al 67,8% en Facebook y del 87,4% al 84,3% en Instagram en el tercer trimestre de 2022. Esto ha demostrado la eficacia y necesidad de esta solución.
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| Una identificación clara en las redes sociales facilita la identificación de quienes cometen acoso cibernético y los hace responsables. |
Identificación clara en redes sociales . La solución a este problema es el método obligatorio de verificación de identidad (ID Verification) al registrar una cuenta en plataformas en línea.
En concreto, el proveedor de servicios requerirá que los usuarios autentiquen su información al registrar una cuenta, proporcionando su número de identificación, número de tarjeta de crédito u otra información similar. Tras completar la autenticación, la cuenta podrá utilizarse para publicar contenido.
Este método facilita la identificación y la rendición de cuentas de los ciberacosadores. Se utiliza en Corea del Sur desde 2004 y en China desde 2012, y ha demostrado ser eficaz para reducir el comportamiento negativo en línea.
Desarrollar un mecanismo para que los clientes reporten y eliminen información sobre ciberviolencia con mayor facilidad . Además de los mecanismos de censura estrictos y proactivos de los proveedores, la autodetección y la autoprotección de los usuarios contra la ciberviolencia también son esenciales en la lucha contra esta.
Los proveedores de servicios de Internet y redes sociales deben facilitar esta acción estableciendo un mecanismo para recopilar información y gestionar los informes de contenido ciberviolento de los usuarios en sus plataformas.
Este mecanismo tiene como objetivo ayudar a los propios usuarios a apoyar a los proveedores de servicios en la detección y eliminación de contenido ciberviolento. Este mecanismo debe garantizar que las solicitudes de denuncia se procesen con rapidez y precisión, tanto para detectar y eliminar contenido ciberviolento de forma temprana como para garantizar que la función de denuncia no se utilice de forma abusiva para cometer ciberviolencia.
De hecho, en la plataforma de Facebook se han dado casos en los que a usuarios se les han bloqueado sus cuentas a pesar de que el contenido que publicaban no era violento porque sus cuentas fueron “denunciadas” por personas malintencionadas.
Soluciones sociales
Educación sobre el ciberacoso . En 2010, el estado de Massachusetts (EE. UU.) promulgó una ley sobre políticas de ciberacoso que obligaba a las escuelas estatales a brindar capacitación sobre ciberacoso y a emitir directrices para su prevención. En 2017, el Parlamento italiano aprobó la Ley n.º 71/2017 sobre Ciberacoso, que establece la responsabilidad de las escuelas en la educación y la prevención del ciberacoso.
En concreto, el programa escolar debe garantizar que los estudiantes reciban una educación integral sobre la violencia cibernética, desde las manifestaciones, los comportamientos, las consecuencias (tanto para las víctimas como para los perpetradores), cómo abordarla, etc.
Para otros grupos de la sociedad, la educación puede llevarse a cabo a través de propaganda en medios masivos como programas de televisión, informes y campañas de comunicación en plataformas de redes sociales.
Apoya a las víctimas del ciberacoso . El ciberacoso causa graves daños mentales a las víctimas, especialmente a los adolescentes. Puede provocar trastornos de ansiedad, depresión, autolesiones e incluso suicidio.
Las víctimas suelen quedar gravemente traumatizadas, sentir miedo, tristeza, ira y pérdida de confianza en sí mismas tras sufrir acoso en línea. En algunos casos, las víctimas incluso se suicidan por no poder soportar la presión.
Esto no solo les sucede a las celebridades mencionadas, sino también a la gente común. En 2023, un joven estadounidense de 16 años se ahorcó en el garaje mientras su familia dormía debido al acoso en línea, teniendo que soportar mensajes acosadores y humillantes de sus compañeros de clase.
Por lo tanto, se necesitan soluciones para ayudar a las víctimas de ciberviolencia a superar su trauma psicológico y a retornar a la vida. El estado y la sociedad deben invertir más recursos en el sector de la psicoterapia, contribuyendo así al desarrollo de tratamientos psicológicos más eficaces para las víctimas de ciberviolencia.
Además, es necesario establecer salas especializadas de asesoramiento y terapia psicológica en los centros médicos y escuelas locales para ayudar a las víctimas de violencia cibernética a obtener ayuda fácilmente cuando la necesiten.
La ciberviolencia es un problema social difícil de abordar, pero no es imposible de prevenir. Para prevenirla y abordarla, es necesario aplicar simultáneamente diversas soluciones.
Legalmente, deben existir regulaciones legales estrictas y rigurosas para castigar y disuadir a quienes cometen violencia cibernética.
Técnicamente, se deben tomar medidas técnicas avanzadas para eliminar y prevenir la propagación de este contenido malicioso en el ciberespacio.
En el ámbito social, es necesario construir mecanismos para ayudar y apoyar a las víctimas de violencia cibernética a recuperarse y volver a la vida normal.
** Profesor, Universidad de Derecho - Universidad Nacional de Vietnam, Hanoi
REFERENCIAS
- Nguyen Thi Cham, Giang Phuong Thao, Bui Thi Viet Anh, Leyes de algunos países sobre la violencia verbal en las redes sociales y valor de referencia para Vietnam, Journal of Procuracy Science, No. 03-2020.
- Pamela Tozzo, Oriana Cuman, Eleonora Moratto y Luciana Caenazzo, Estrategias familiares y educativas para la prevención del ciberacoso: una revisión sistemática, Int J Environ Res Public Health, publicado en línea el 22 de agosto de 2022.
- Patrisha G. Ortigas, Iftikhar Alam Khan, Abdul Basit, Usman Ahmad, “Verificación de identidad para controlar el ciberacoso: Comparando la necesidad y la promesa con la disposición de los usuarios”, Journal of Advances in Humanities and Social Sciences JAHSS2021, 7(3): 99-106, pág. 101.c
- https://www.indiatimes.com/technology/news/discurso de odio en Facebook e Instagram caído-585594.html
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