Líder del país en índice de reforma administrativa

El modelo de reforma administrativa (RA) en Ba Ria - Vung Tau tiene como objetivo construir un gobierno electrónico y un gobierno digital, centrándose en la reforma de los procedimientos administrativos, la aplicación de tecnología de la información y la mejora de la calidad del servicio para las personas y las empresas.

Hasta ahora, la localidad ha logrado muchos resultados positivos en la simplificación de trámites, la mejora de los servicios públicos en línea y el fomento de la transformación digital.

Según el Comité Popular de la provincia de Ba Ria - Vung Tau, la reforma administrativa se considera una tarea clave y continua, estrechamente vinculada a la reforma institucional, la modernización administrativa y la transformación digital. El objetivo principal es brindar un mejor servicio a las personas y a las empresas, así como mejorar la transparencia, la eficiencia, la disciplina administrativa y la competitividad de la provincia.

Las localidades de la provincia han implementado simultáneamente muchos modelos para mejorar el sentido de responsabilidad de los ministerios y funcionarios públicos, con el objetivo de construir un aparato administrativo profesional, honesto, dinámico y orientado al servicio.

Desde 2022 hasta la actualidad, Ba Ria - Vung Tau se ha clasificado continuamente entre los mejores del país en términos del Índice de Reforma de la Administración Pública (Índice PAR) y el Índice de Satisfacción de las Personas y Organizaciones con los Servicios de las Agencias Administrativas Estatales (SIPAS).

En 2024, Ba Ria - Vung Tau ocupó el segundo lugar a nivel nacional en el índice PAR y el quinto en SIPAS, afirmando así su papel pionero en la mejora de la calidad de la gobernanza y la gestión.

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El centro de operaciones de la ciudad inteligente de la provincia de Ba Ria - Vung Tau estará operativo a partir de abril de 2022. Foto: QH

Muchas soluciones prácticas, modelos efectivos

Para impulsar la reforma administrativa, la provincia de Ba Ria - Vung Tau ha promovido la digitalización de los trámites administrativos e implementado integralmente los servicios públicos en línea. Se ha garantizado el 100 % de los trámites administrativos que cumplen los requisitos para acceder a los servicios públicos en línea, de los cuales 521 servicios públicos en línea completos representaron el 26 % y 1113 servicios públicos en línea parciales alcanzaron el 56 %. Los expedientes administrativos se resolvieron a tiempo, alcanzando una tasa superior al 98 %.

Los sistemas de información al servicio de la población, como el portal de atención pública provincial, el software "Administración Pública BR-VT", el sistema de evaluación de satisfacción mediante mensajes de texto, códigos QR, etc., son eficaces, ayudando a ahorrar tiempo y costos, al tiempo que crean canales adicionales para monitorear las actividades de atención pública.

La provincia también ha implementado activamente los datos de población, la identificación y la autenticación electrónica. La integración de los servicios públicos en la plataforma VneID, la creación de una base de datos compartida y la conexión sincrónica entre departamentos y sucursales han contribuido a la creación de una administración digital, pública y accesible. Al mismo tiempo, las unidades administrativas a nivel de comuna y distrito han estandarizado el proceso de recepción y procesamiento de registros, han aumentado la responsabilidad de los líderes y han implementado un sistema de evaluación de funcionarios basado en el nivel de satisfacción ciudadana.

Al mismo tiempo, la localidad ha impulsado la racionalización del aparato, la reorganización de las unidades administrativas y la innovación en la organización de los departamentos y sucursales. Entre 2021 y 2024, la provincia de Ba Ria - Vung Tau redujo decenas de unidades departamentales y de servicios públicos; suprimió cientos de puestos administrativos y de servicio público; e implementó eficazmente el reclutamiento y nombramiento de funcionarios públicos de manera pública y transparente, seleccionando a personas competentes.

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Personas realizan trámites administrativos en el Centro de Servicios de Administración Pública de Ba Ria, provincia de Vung Tau. Foto: HT

Uno de los cambios más notables en el proceso de reforma administrativa en la provincia es la aplicación del modelo de “ventanilla única – ventanilla única electrónica” en todos los distritos, pueblos, ciudades y la mayoría de las comunas, barrios y corregimientos, creando un ambiente de trabajo moderno y profesional.

Para implementar este modelo, la localidad ha invertido decenas de miles de millones de VND en instalaciones y equipos modernos, y ha organizado y creado las condiciones para que los cuadros de todos los niveles estudien y aprendan sobre la implementación de la vinculación de la reforma administrativa a nivel nacional e internacional. Tras su aplicación, el modelo ha recibido una respuesta positiva y una gran aceptación por parte de la población.

La reforma administrativa de la provincia de Ba Ria - Vung Tau también se combina con movimientos de emulación como "Movilización de masas eficaz" y "Estudio y seguimiento de la ideología, la moral y el estilo de Ho Chi Minh ", lo que fomenta la emulación entre los funcionarios y empleados públicos. El acompañamiento de las organizaciones de masas y la función supervisora ​​de ciudadanos y empresas han contribuido a construir una administración más pública, eficaz y cercana a la ciudadanía.

Los logros de la reforma administrativa de Ba Ria-Vung Tau no solo se reflejan en los indicadores, sino también en la satisfacción ciudadana, la confianza de las empresas y la iniciativa en la gestión del desarrollo. Además, se han visto reflejados positivamente en áreas como la atracción de inversiones, la mejora del entorno empresarial y la mejora de la calidad de vida.

Con gran determinación y consenso de todo el sistema político , la provincia de Ba Ria - Vung Tau ha afirmado gradualmente su papel pionero en la reforma administrativa, avanzando hacia un gobierno digital moderno y eficaz al servicio de las personas y las empresas, creando una base importante para el desarrollo sostenible e integral en el nuevo período.

Quang Hung

Fuente: https://vietnamnet.vn/ba-ria-vung-tau-day-manh-cai-cach-hanh-chinh-huong-den-chinh-quyen-so-2418260.html