Experimente 'más que un vuelo'
Lanzada el 18 de agosto de 2018, Bamboo Airways se ha convertido en una aerolínea privada que desde su creación se ha fijado el objetivo de ofrecer servicios con estándares internacionales. Con la experiencia del pasajero como principio rector, Bamboo Airways busca establecer nuevos estándares en la prestación de servicios de aviación. La aerolínea creó y difundió rápidamente su propia marca en servicios de aviación, a pesar de su tardía creación en un mercado cada vez más competitivo.
Entre los innumerables recordatorios de los servicios de aviación en el mercado nacional, Bamboo Airways se convirtió en un fenómeno que llamó la atención desde su lanzamiento con el gesto de hacer una reverencia y colocarse la mano en el pecho izquierdo en lugar de un saludo hospitalario. Las características únicas en el proceso de atención al pasajero fueron ganando popularidad entre los clientes y fueron muy apreciadas. "Atención, consideración y profesionalidad" se convirtieron en las palabras clave de la marca para referirse a los auxiliares de vuelo y al personal de tierra de Bamboo Airways.
“El camino hacia servicios de aviación de calidad internacional debe comenzar con acciones que lleguen al corazón de los pasajeros. En Bamboo Airways, cada acción de cada empleado está encaminada a ese objetivo”, afirmó el Sr. Nguyen Ngoc Trong, vicepresidente del Consejo de Administración y director general de Bamboo Airways.
Los vuelos que traen sonrisas y satisfacción han atraído a cada vez más pasajeros a la aerolínea. Hasta la fecha, Bamboo Airways ha transportado a más de 20 millones de pasajeros en vuelos absolutamente seguros. La calidad del servicio de aviación de Bamboo Airways ha sido evaluada positivamente, como lo demuestran numerosos premios importantes: "Aerolínea con el mejor servicio en Vietnam", "Aerolínea regional líder en Asia", "Aerolínea más progresista de Asia", "Mejores auxiliares de vuelo de Asia" y "Mejor aerolínea regional del mundo y de Asia"...
Desde su inicio, Bamboo Airways ha liderado constantemente el ranking de aerolíneas con la mayor tasa de puntualidad en los despegues (OTP) entre las tres aerolíneas nacionales más grandes, así como en toda la industria de la aviación vietnamita, con una tasa promedio del 95%. En términos de tiempo y dinero, los criterios de puntualidad de Bamboo Airways son la manera más óptima y profesional de proteger los intereses de los clientes.
Al evaluar la trayectoria de formación y desarrollo de Bamboo Airways, el director de la Autoridad de Aviación Civil de Vietnam, el Sr. Dinh Viet Thang, comentó: «Bamboo Airways es una aerolínea con un excelente proceso de lanzamiento. La Autoridad considera a Bamboo Airways una aerolínea con excelentes indicadores de calidad de servicio y puntualidad en sus vuelos. En particular, su índice de seguridad aérea se encuentra entre los mejores».
Viajes pioneros
Si la puntualidad de los vuelos y la calidad del servicio dedicado y hospitalario según los estándares internacionales son los criterios más intuitivos para evaluar la capacidad operativa, la red de vuelos es el elemento que fortalece el rol de la aerolínea en la conectividad aérea, generando un efecto “spillover” en el desarrollo socioeconómico y la atracción turística.
Con una flota de tan solo 4 aviones que operan en 7 rutas, Bamboo Airways ha expandido continuamente su moderna flota y ha completado conexiones con 22 aeropuertos. Las numerosas rutas directas que ha abierto han contribuido positivamente al proceso de conectividad económica regional, en particular, y al desarrollo socioeconómico del país, en general. El nombre Bamboo Airways se asocia con la palabra "pionera" al abrir consecutivamente las rutas Hanói - Rach Gia, Hanói - Con Dao, Ciudad Ho Chi Minh - Dien Bien y Hanói - Ca Mau, conectando una franja de montañas y ríos.
El informe de Embraer seleccionó a Bamboo Airways como un ejemplo típico de la aplicación de este método en Vietnam y valoró altamente el papel de las rutas de nicho de mercado de la aerolínea.
Por ejemplo, tras el lanzamiento de Bamboo Airways de su red de vuelos a Con Dao con aviones Embraer, la actividad turística de residentes y turistas ha mejorado significativamente gracias a la oportunidad de disfrutar de servicios de calidad y ahorrar tiempo, dinero y esfuerzo. Las rutas de Bamboo Airways se han convertido en el motor que ha impulsado el desarrollo del turismo en Con Dao. En 2022, Con Dao recibió a 523.515 visitantes, más del doble que en el mismo período, incluyendo 9.215 visitantes internacionales. En el primer semestre de 2023, el distrito de Con Dao recibió a 385.765 turistas, lo que representa el 77,58 % del plan anual, un 45 % más que en el mismo período de 2022. Los ingresos por turismo alcanzaron casi los 1.388 billones de VND, un 51,5 % más que en el mismo período de 2022.
El objetivo de ampliar la calidad del servicio a zonas clave, contribuyendo así al impulso del desarrollo económico, también se aplica en el mercado internacional. En 2022, Bamboo Airways será la primera aerolínea en operar la ruta Hanói-Melbourne, con la promesa de promover aún más la conectividad entre Vietnam y Australia, conectando aún más a Australia con el Sudeste Asiático y contribuyendo a mejorar la competitividad de Vietnam como destino.
Horizontes abiertos
Al cumplir 5 años en un contexto de fluctuaciones generales del mercado y de dificultades internas que plantean numerosos desafíos, Bamboo Airways avanza a pasos agigantados hacia nuevos objetivos.
La aerolínea afirmó estar llevando a cabo un sólido proceso de reestructuración para optimizar recursos y mejorar la eficiencia operativa, garantizando así un desarrollo estable y sostenible. Paralelamente a la reestructuración, la aerolínea continúa persiguiendo el objetivo de mejorar la calidad de sus servicios de aviación de alta calidad y ampliar su reconocimiento en la red internacional de vuelos.
Tras 5 años de despegue, más de la mitad de ese tiempo tuvimos que afrontar muchos cambios impredecibles, pero la perseverancia y una firme voluntad han impulsado a Bamboo Airways a seguir adelante. Con el apoyo de las autoridades, los socios que nos acompañan y el consenso del equipo de Bamboo Airways, creo que aún nos esperan un horizonte abierto y una serie de nuevos destinos por conquistar, afirmó el Sr. Nguyen Ngoc Trong.
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Fuente
![[Foto] Los líderes provinciales de Gia Lai ofrecen flores en el Monumento del Tío Ho con los grupos étnicos de las Tierras Altas Centrales.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/7/9/196438801da24b3cb6158d0501984818)
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