Διεπαφή εφαρμογής Vietnam Travel της Εθνικής Διοίκησης Τουρισμού του Βιετνάμ.
Εφαρμογές ψηφιακής τεχνολογίας για τον τουρισμό
Σύμφωνα με τους ειδικούς, η έξυπνη χρήση της τεχνολογίας βοηθά τις τουριστικές δραστηριότητες να γίνουν πιο σύγχρονες, βέλτιστες, αποτελεσματικές, βολικές, καλύπτοντας τις ποικίλες ανάγκες των τουριστών και των επιχειρήσεων, κρατικών φορέων διαχείρισης τουρισμού, με στόχο τη βιώσιμη ανάπτυξη. Μία από τις τάσεις του τουρισμού που θα αναπτυχθεί έντονα το επόμενο διάστημα είναι ο ατομικός και ο ανεξάρτητος τουρισμός. Όλο και περισσότεροι τουρίστες απαιτούν να σχεδιάσουν τα δικά τους, ιδιωτικά δρομολόγια, με την υποστήριξη εργαλείων όπως η Τεχνητή Νοημοσύνη, τα chatbots και οι ψηφιακές εφαρμογές. Επιπλέον, πολλοί τουρίστες, ιδίως οι νέοι τουρίστες, συχνά αναζητούν προληπτικά πληροφορίες και σχεδιάζουν τα δικά τους ταξιδιωτικά δρομολόγια μέσω ψηφιακών πλατφορμών.
Σύμφωνα με πληροφορίες από το Κέντρο Πληροφοριών Τουρισμού (Εθνική Διοίκηση Τουρισμού του Βιετνάμ), η προώθηση της εφαρμογής της τεχνολογίας Βιομηχανίας 4.0 για την ανάπτυξη ενός έξυπνου τουριστικού οικοσυστήματος, την κάλυψη των αυξανόμενων αναγκών των τουριστών στην ψηφιακή εποχή, την υποστήριξη αποτελεσματικών συνδέσεων μεταξύ κρατικών φορέων διαχείρισης τουρισμού, επιχειρήσεων και τουριστών είναι ένα από τα σημαντικά περιεχόμενα που προωθούνται από τη βιετναμέζικη τουριστική βιομηχανία καθώς και από τις τοπικές αρχές.
Επί του παρόντος, οι κοινές ψηφιακές πλατφόρμες που αποτελούν τη βάση για το οικοσύστημα έξυπνου τουρισμού στον κλάδο έχουν αναπτυχθεί και τεθεί σε λειτουργία από την Εθνική Διοίκηση Τουρισμού του Βιετνάμ, όπως: σύστημα βάσης δεδομένων τουρισμού του Βιετνάμ· λογισμικό στατιστικών αναφορών τουρισμού από κεντρικό έως τοπικό επίπεδο· εθνική εφαρμογή τουρισμού "Vietnam Travel"· Viet Card - Έξυπνη κάρτα τουρισμού. Εφαρμογή διαχείρισης και επιχειρήσεων τουρισμού· κίτρινες σελίδες τουρισμού του Βιετνάμ· ηλεκτρονικό σύστημα εισιτηρίων "Online - διασυνδεδεμένο - πολυτροπικό"· σύστημα επεξήγησης πολυμέσων.
Μερικές κινήσεις του επαρχιακού τουρισμού
Τα τελευταία χρόνια, η ισχυρή ανάπτυξη της τεχνολογίας πληροφοριών έχει γίνει κινητήρια δύναμη για την ανάπτυξη της τουριστικής βιομηχανίας της επαρχίας. Σύμφωνα με στοιχεία της τουριστικής βιομηχανίας, σήμερα στην επαρχία, περίπου το 90% των τουριστικών επιχειρήσεων εφαρμόζουν τεχνολογία 4.0 στις στρατηγικές τους για την προώθηση και επικοινωνία της εικόνας των υπηρεσιών, των προϊόντων και των υπηρεσιών τους, καθώς και της περιοχής. Επιπλέον, οι τουριστικές επιχειρήσεις έχουν επενδύσει ενεργά στη δημιουργία, το σχεδιασμό και τη βελτίωση των καναλιών κοινωνικής δικτύωσης όπως το Facebook, το Zalo, το Instagram, το Tiktok, για να δημιουργήσουν το δικό τους περιεχόμενο για την παρουσίαση και την προώθηση των τουριστικών προορισμών τους. Επί του παρόντος, οι υπηρεσίες τουριστικών εφαρμογών, όπως η διαδικτυακή διαμονή και οι υπηρεσίες κράτησης περιηγήσεων, έχουν καλύψει τις ανάγκες των τουριστών στη νέα περίοδο. Στους τουριστικούς προορισμούς της επαρχίας, τα καταλύματα έχουν προωθήσει μεθόδους πληρωμής χωρίς μετρητά, κατάλληλες για τις συνήθειες και την άνεση των σύγχρονων τουριστών.
Όσον αφορά τις ψηφιακές υποδομές στον τουρισμό, είναι σαφές ότι τα ξενοδοχεία, τα εστιατόρια και οι χώροι ψυχαγωγίας διαθέτουν δωρεάν wifi. Συγκεκριμένα, τα πολιτιστικά και ιστορικά κειμήλια στην επαρχία μετατρέπονται, οι πληροφορίες κωδικοποιούνται και η εικονική πραγματικότητα VRG 360 εξυπηρετεί τους επισκέπτες. Αυτά περιλαμβάνουν: τον τάφο και το μνημείο Nguyen Dinh Chieu, το κειμήλιο Dong Khoi Ben Tre , το εθνικό κειμήλιο της βάσης της επιτροπής του κόμματος Gia Dinh στη Σαϊγκόν και το μνημείο Nguyen Thi Dinh. Η επαρχιακή τουριστική βιομηχανία θα συνεχίσει να τελειοποιεί το σύστημα επεξήγησης μέσω κωδικών QR σε πολιτιστικά και ιστορικά κειμήλια στην επαρχία, ώστε να μεταφέρει πληροφορίες στους επισκέπτες με τον πιο βασικό, βολικό και ταχύτερο δυνατό τρόπο.
Τάσεις αντίκτυπου της τεχνητής νοημοσύνης στον τουρισμό
Για τον τουρισμό, ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι αναπόφευκτος και αντικειμενικός. Με την εφαρμογή της ψηφιακής τεχνολογίας, και ιδίως της τεχνητής νοημοσύνης (AI), οι έξυπνες πλατφόρμες θα προσφέρουν πρόσθετα οφέλη στην τουριστική εμπειρία, στην ποιότητα των τουριστικών υπηρεσιών και θα συμβάλουν στην ενίσχυση της αξίας των προορισμών. Επιπλέον, η ψηφιακή τεχνολογία συμβάλλει επίσης στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας της τουριστικής προώθησης και στην αύξηση της ελκυστικότητας των τουριστικών προϊόντων.
Σύμφωνα με τον συγγραφέα Lasse Rouhiainen - έναν εις βάθος ερευνητή στην τεχνητή νοημοσύνη (AI), ο τουρισμός μπορεί να επηρεαστεί από την Τεχνητή Νοημοσύνη στο εγγύς μέλλον. Μία από τις τάσεις που παρατηρούνται είναι η ανάπτυξη υπηρεσιών εξυπηρέτησης πελατών με χρήση της Τεχνητής Νοημοσύνης. Επί του παρόντος, τόσο η Amazon (Alexa) όσο και η Apple (Siri) θέλουν να αναπτύξουν λειτουργίες σε δωμάτια ξενοδοχείων σε όλο τον κόσμο, λειτουργώντας ως εικονικοί βοηθοί ενεργοποιώντας συσκευές και απαντώντας σε βασικές ερωτήσεις για τους τουρίστες, καθιστώντας την τουριστική εμπειρία πιο αποτελεσματική και σύγχρονη. Ή η τάση των chatbots για τουριστικές υπηρεσίες. Τα chatbots που βασίζονται στην Τεχνητή Νοημοσύνη σύντομα θα διαδραματίσουν ρόλο ως η κύρια μέθοδος αλληλεπίδρασης με τους πελάτες σε πολλές τουριστικές επιχειρήσεις.
Επιπλέον, οι επαγγελματίες του τουρισμού επιδιώκουν πλέον να επιταχύνουν τη δημιουργία νέων τουριστικών προϊόντων με βάση τις ταξιδιωτικές κριτικές. Με την έλευση της ανάλυσης μεγάλων δεδομένων και της Τεχνητής Νοημοσύνης, είναι πλέον δυνατή η ανάλυση μεγάλου όγκου ταξιδιωτικών κριτικών και σχολίων για τον εντοπισμό πιθανής ζήτησης για νέες επιχειρηματικές ευκαιρίες στον τουριστικό κλάδο. Η Τεχνητή Νοημοσύνη όχι μόνο βοηθά στην ανάλυση δεδομένων και στη βελτίωση των τουριστικών προϊόντων, αλλά μπορεί επίσης να τα χρησιμοποιήσει για να προτείνει νέα τουριστικά προϊόντα σε τουριστικές επιχειρήσεις με βάση τα σχόλια των επισκεπτών.
Η Τεχνητή Νοημοσύνη θα ανοίξει την τάση του έξυπνου τουρισμού στις έξυπνες πόλεις, καθώς οι αστικές περιοχές επενδύονται σήμερα σε κατασκευές. Χάρη στις ευκολίες της ψηφιακής τεχνολογίας και της Τεχνητής Νοημοσύνης, οι τουρίστες θα έχουν σύγχρονες ταξιδιωτικές εμπειρίες σε τεχνολογικές πόλεις με εικονικούς ταξιδιωτικούς βοηθούς, ακόμη και εικονικούς ξεναγούς. Επιπλέον, οι εφαρμογές μετάφρασης γλωσσών θα βοηθήσουν τους τουρίστες να επικοινωνούν καλύτερα οπουδήποτε στον κόσμο, καθιστώντας την ταξιδιωτική εμπειρία ευκολότερη και πιο ευχάριστη.
Άρθρο και φωτογραφίες: Thanh Dong
Πηγή: https://baodongkhoi.vn/du-lich-thong-minh-trong-boi-canh-xa-hoi-so-20062025-a148442.html
Σχόλιο (0)