Als Reaktion auf die Tatsache, dass E-Commerce-Plattformen wie Shopee und Tiktok Shop ihre Provisionsgebühren erhöht und damit den Ärger der Verkäufer ausgelöst haben, bekräftigte der Leiter der Abteilung für E-Commerce und digitale Wirtschaft des Ministeriums für Industrie und Handel, dass man sich mit den zuständigen Behörden abstimmen werde, um die Auswirkungen der Gebührenanpassungen zu bewerten und die Plattformen aufzufordern, über den Mechanismus der Gebührenerhebung zu berichten, um sicherzustellen, dass es nicht zu einem Missbrauch der Marktposition kommt.
Herr Hoang Ninh – Stellvertretender Direktor Abteilung für E-Commerce und digitale Wirtschaft , Ministerium für Industrie und Handel - ist der Ansicht, dass E-Commerce-Plattformen Provision erhöhen kann den Plattformen gewisse Vorteile bringen, erzeugt aber einen nicht unerheblichen Druck auf die Verkäufer auf den Plattformen, insbesondere auf kleine Unternehmen, Einzelunternehmen oder Einzelpersonen, die auf den Plattformen Geschäfte machen.
Laut Herrn Ninh sind die Provisionsgebühren auf E-Commerce-Handelsplattformen derzeit unterschiedlich und hängen von der jeweiligen Geschäftsstrategie der einzelnen Plattformen in der jeweiligen Periode ab. Steigen die Provisionsgebühren, werden die Warenpreise wahrscheinlich angepasst, um die Kosten auszugleichen, was sich direkt auf die Kaufkraft der Verbraucher auswirkt.
„Die Erhöhung der Provisionsgebühren muss auf Informationstransparenz beruhen und die Gebühren müssen einheitlich für alle Verkäufer gelten. Beispielsweise müssen die Gebühren gleichzeitig für inländische und ausländische Verkäufer gelten und vor ihrer offiziellen Anwendung gesetzlich angekündigt werden“, sagte Herr Ninh.
Der stellvertretende Direktor der Abteilung für E-Commerce und digitale Wirtschaft erklärte, dass E-Commerce-Plattformen gemäß den Bestimmungen des Dekrets 98 verpflichtet seien, ihre Richtlinien, einschließlich der Transaktionsgebühren, öffentlich und transparent offenzulegen, um die Rechte von Verkäufern und Verbrauchern zu gewährleisten. Änderungen der Richtlinien ohne klare Ankündigung oder ohne die vorgeschriebene vorherige Ankündigung stellen Verwaltungsverstöße dar und können gemäß den Vorschriften mit Geldstrafen zwischen 20 und 40 Millionen VND geahndet werden.
„Das Ministerium wird sich mit den zuständigen Behörden, wie etwa der Nationalen Wettbewerbskommission, abstimmen, um die Auswirkungen von Gebührenanpassungen zu bewerten und von den Börsen zu verlangen, über die Mechanismen zur Gebührenerhebung zu berichten, um sicherzustellen, dass es nicht zu einem Missbrauch der Marktposition kommt.“
Sollten diese Plattformen Verhaltensweisen an den Tag legen, wie etwa die Bereitstellung von E-Commerce-Diensten, die nicht mit den von den zuständigen staatlichen Verwaltungsbehörden bestätigten Registrierungsdokumenten und Vorschriften übereinstimmen, wird das Ministerium die Eigentümer dieser Plattformen auffordern, dies zu erläutern und gemäß den Vorschriften Verwaltungssanktionen zu verhängen“, sagte Herr Ninh.
Das Ministerium für E-Commerce und digitale Wirtschaft empfiehlt, dass E-Commerce-Plattformen Informationen über Gebührenerhöhungen vollständig offenlegen, sich bei Bedarf mit der Geschäftswelt beraten und die Vorschriften zu E-Commerce, Wettbewerb und Verbraucherschutz strikt einhalten müssen, um ein faires, transparentes und nachhaltiges E-Commerce-Umfeld zu gewährleisten.
Zuvor hatte Shopee angekündigt, dass ab dem 1. April einige Produktkategorien die Festpreiserhöhung um bis zu 10 % anpassen werden. Konkret geht es um elektronisches Zubehör, Uhren, Koffer, E-Commerce-Plattform Hierfür fällt eine Verkaufsprovision von 9 % an, das Dreifache des bisherigen Satzes.
Auch die Kategorie Mutter- und Babyprodukte veränderte sich von 4 % auf 9,5 %, während einige andere Artikel um 4 % auf 10 % zulegten. Die Auswirkungen sind jedoch nicht einheitlich, da Shopee für die Bereiche Elektronik, Computer und Mobiltelefone weiterhin eine niedrigere Festgebühr (1,5–7 %) anwendet.
Darüber hinaus sind Verkäufer gemäß der neuen Richtlinie in zwei Fällen für die Kosten der Rücksendung verantwortlich: bei Rückgaben/Rückerstattungen und bei fehlgeschlagenen Lieferungen.
TikTok Shop erhöht ab dem 1. April die Provisionsgebühren auf der Plattform für alle Produktkategorien von 0,2 – 1,5 %.
Angesichts dieser Gebührenerhöhung erleiden Online-Händler enorme Verluste, da alle Gewinne von den Plattformen „verschluckt“ werden. Sollte diese Regelung in naher Zukunft umgesetzt werden, dürfte der vietnamesische E-Commerce-Markt mit Sicherheit die höchste Abwanderungsrate aller Zeiten verzeichnen.
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