Innovationen verhelfen VIB -Karten zu dramatischem Wachstum
Im Jahr 2024 wird VIB seine Vorreiterrolle weiter ausbauen und als erste Bank in Vietnam Kunden die Möglichkeit geben, das Erscheinungsbild ihrer Kreditkarte mithilfe von Gen-AI-Technologie selbst zu gestalten. Darüber hinaus können Nutzer durch einen vollständig digitalisierten Prozess verschiedene Kartenfunktionen nach ihren Bedürfnissen personalisieren. Dies erleichtert Kunden die Auswahl und Änderung von Kartenfunktionen (z. B. Cashback-Kategorie, Punktesammeln, Abrechnungsdatum, Mindestzahlungsbetrag oder flexibler Abbuchungsbetrag).
Mit der rasanten Entwicklung der Zahlungstechnologie hat VIB seine Zusammenarbeit mit Partnern ausgebaut, um Karteninhabern mehr Komfort zu bieten. Derzeit sind in die VIB Mastercard-Kreditkarte vier führende mobile Zahlungsmethoden integriert: Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay und Garmin Pay.
Darüber hinaus haben kreative Marketingkampagnen, insbesondere die Zusammenarbeit mit der beliebten TV-Show „Say Hi“, VIB dabei geholfen, Kunden nah und effektiv anzusprechen und die Botschaft „Leading the card trend“ zu verbreiten.
Foto: VIB
Dank innovativer und kreativer Aktivitäten hat VIB im Jahr 2024 ein beeindruckendes Wachstum bei der Anzahl neu eröffneter Karten und der Kreditkartenausgaben erzielt. Die Zahl der ausgegebenen Karten erreichte 865.040, ein Anstieg um fast das 9,3-Fache im Vergleich zu 2018. Die gesamten Kartenausgaben erreichten 120,315 Milliarden VND, ein Anstieg um mehr als das 14-Fache im gleichen Zeitraum.
Bemerkenswert ist, dass VIB bereits neun Monate nach 2024 die Nummer 1 in Vietnam bei Mastercard-Kartenzahlungen ist und als einzige Bank gleichzeitig acht Auszeichnungen dieser internationalen Kartenorganisation erhalten hat. Zuvor hatte Visa VIB bereits für seine Pionierarbeit bei der Anwendung generischer KI im Kartennutzererlebnis in Vietnam ausgezeichnet.
VIB Kreditkarten-Ökosystem – Bahnbrechend und anders
VIB verfügt derzeit über ein vielfältiges Kreditkarten-Ökosystem mit 10 spezialisierten Kartenlinien mit hervorragenden Vorteilen, die für unterschiedliche Ausgabenbedürfnisse geeignet sind, von Reisen, Einkaufen, Essen , täglichen Ausgaben, Online-Zahlungen, familienbezogenen Ausgaben usw.
Der gemeinsame Nenner dieser Kartenlinien ist Kreativität, Integration von Spitzentechnologie und Design, das auf jede Kundengruppe ausgerichtet ist, insbesondere: Online Plus 2in1-Karte – die erste Kartenlinie in Südostasien, die Kredit- und Zahlungskarte integriert, Family Link – die erste Kreditkartenlinie für Kinder in Vietnam, Super Card – die erste Kartenlinie in Vietnam, die Kunden volles Eigentum, die Auswahl von Funktionen und eine Rückerstattung von bis zu 15 % bietet …
Bedarfsgerechte Anwendung von Technologie und Personalisierung
VIB setzt stets auf den Einsatz fortschrittlicher Technologien, um das Kundenerlebnis zu optimieren und zu personalisieren. Seit 2020 ist die Bank Vorreiter bei der Anwendung von Big Data und KI im Online-Kreditkartenausgabeprozess und verkürzt so die Kartengenehmigungszeit von 30 Minuten auf 15 Minuten und beträgt für Bestandskunden nun nur noch 2 Minuten.
Im Jahr 2022 wurde der virtuelle Assistent Vie geboren, der als intelligenter Finanzexperte fungiert und mit fundiertem Wissen ausgestattet ist, um die Bedürfnisse der Karteninhaber maximal zu unterstützen.
Im Jahr 2023 entwickelte VIB eine „sprechende Karte“ mit QR-Codes, die in VR und AR integriert sind. Damit können Kunden leicht attraktive Kartenangebote in Restaurants, Unterhaltungsstätten und Einkaufszentren in der Umgebung finden, indem sie einfach den Code in der MyVIB-App scannen oder den QR-Code auf der physischen Karte verwenden.
VIB ist zudem die erste Bank in Vietnam, die es Kunden ermöglicht, das Erscheinungsbild ihrer Kreditkarte mithilfe von KI selbst zu gestalten. Mit nur wenigen Schritten auf MyVIB können Karteninhaber ihre Kartennummer wählen, das Abrechnungsdatum und den Mindestbetrag anpassen oder automatische Zahlungen in Prozent oder einem bestimmten Monatsbetrag einrichten.
Kreative Kartenmarketing-Kampagnen
VIB startete außerdem zahlreiche kreative Marketingkampagnen, beispielsweise das Sponsoring der Musik- Reality-TV-Show Anh Trai „Say Hi“, die auf digitalen Plattformen mehr als 15 Milliarden Aufrufe verzeichnete, oder Auftritte in Fernsehsendungen wie „The Masked Singer Vietnam“ und „Let’s Feast Vietnam“.
Die Auszeichnung des Global Brands Magazine ist eine erneute Anerkennung der Leistungen von VIB bei der Innovation und Verbesserung des Kreditkartenerlebnisses. Mit kontinuierlichen Produkt- und Serviceverbesserungen durch den Einsatz modernster Technologien zur Verbesserung des Kundenerlebnisses, insbesondere der personalisierten Erfahrung in Kombination mit kreativen Kundenansprachestrategien, festigt VIB weiterhin seine Position als Pionierbank im Kreditkartenbereich in Vietnam.
Bich Dao
Quelle: https://vietnamnet.vn/vib-ngan-hang-dan-dau-ve-doi-moi-trong-linh-vuc-the-tin-dung-nam-2024-2370153.html
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