Viele Dienstprogramme
Das Ziel des Modells der proaktiven öffentlichen Verwaltung ist ganz klar: Verwaltungsabläufe optimieren, Komfort für Bürger und Unternehmen schaffen und die Servicequalität verbessern.
Herr Truong Thai Son, Leiter der Abteilung für digitale Transformation und Telekommunikation (Ministerium für Wissenschaft und Technologie), sagte, dass staatliche Stellen, anstatt auf Anfragen zu warten, proaktiv Informationen bereitstellen, Dienste vorschlagen und Bürger und Unternehmen unterstützen werden.
Dies reduziert nicht nur umständliche Verfahren, sondern spart den Bürgern auch Zeit und Mühe und verbessert die Verwaltungseffizienz. Darüber hinaus können staatliche Stellen den sozialen Bedarf vorhersehen und notwendige Lösungen und Dienstleistungen vorbereiten.
„Das proaktive Modell der öffentlichen Verwaltung nutzt Informationstechnologie und Datendigitalisierung zur Automatisierung von Verwaltungsabläufen. Diese Implementierung erfüllt die Anforderungen der Resolution Nr. 57-NQ/TW zu Durchbrüchen in Wissenschaft, Technologie, Innovation und der nationalen digitalen Transformation. Nach seiner Einführung und Umsetzung wird das Modell die Unannehmlichkeiten für die Bevölkerung verringern und die Qualität der Verwaltungsdienstleistungen in der gesamten Provinz verbessern“, sagte Herr Son.
Laut Herrn Son wird das Modell die Bürger proaktiv informieren und bei der Durchführung von Verwaltungsverfahren unterstützen, beispielsweise bei der Erneuerung von Führerscheinen, der Neuausstellung von Bürgerausweisen, der Registrierung von Geburten, Todesfällen, der Registrierung von Unternehmen, der Änderung von Führerscheinen und anderen Verwaltungsverfahren.
Wenn beispielsweise der Führerschein oder Reisepass eines Bürgers bald abläuft, sendet das System laut Son proaktiv Benachrichtigungen per SMS oder über die Smart Quang Nam-App. So versäumen die Bürger keine Formalitäten und sparen Zeit bei der Verlängerung. Diese Dienste sind automatisiert und ermöglichen es den Bürgern, Verfahren schnell abzuschließen, ohne zu Behörden gehen zu müssen.
Integration des öffentlichen Dienstes
Ein bemerkenswertes Merkmal des proaktiven Verwaltungsmodells in Quang Nam ist die Integration vieler öffentlicher Dienste in einen vernetzten Prozess. Anstatt für verschiedene Verfahren viele Behörden aufsuchen zu müssen, können die Bürger alle damit verbundenen Verwaltungsvorgänge in einem einzigen Verfahren erledigen. Beispielsweise können sich Bürger bei der Beantragung einer Baugenehmigung gleichzeitig für die Strom- und Wasserversorgung anmelden, was Zeit und Aufwand spart.
Dieses Modell verbessert nicht nur die Servicequalität, sondern trägt auch dazu bei, die Überlastung der Verwaltungen zu reduzieren. Durch die Verknüpfung der Verwaltungsdienste können Probleme schneller und effektiver gelöst werden.
Der Nutzen des Modells ist klar, allerdings erfordert der Implementierungsprozess eine starke Beteiligung der Abteilungen und Zweigstellen an der Anreicherung, Digitalisierung und Einbindung der Daten in eine Ressource, die der Realisierung des Modells dient.
Der stellvertretende Vorsitzende des Volkskomitees der Provinz, Ho Quang Buu, sagte, dass Quang Nam massiv in die technologische Infrastruktur investiert und Branchendatenbanken sowie Softwaresysteme zur Unterstützung öffentlicher Online-Dienste aufgebaut habe.
Dies sind wichtige Schritte, um die Grundlage für eine automatisierte und präzisere Bearbeitung von Verwaltungsverfahren zu schaffen. Dies spart den Bürgern Zeit und minimiert Verwaltungsfehler. Die Ministerien und Zweigstellen müssen eine Liste der Verwaltungsverfahren prüfen und entwickeln, die bis 2025 gemäß dem Modell der proaktiven öffentlichen Verwaltung umgesetzt werden sollen. Dazu gehört auch ein konkreter Umsetzungsplan.
„Abteilungen und Sektoren müssen proaktiv Verwaltungsverfahren ohne Verwaltungsgrenzen implementieren und die Datendigitalisierung beschleunigen, um sicherzustellen, dass öffentliche Dienste vollständig mit den Systemen der Zentralregierung vernetzt und synchronisiert sind. Die Kommunikation und Anleitungen zur Nutzung öffentlicher Online-Dienste und digitaler Hilfsmittel müssen gefördert werden, damit die Menschen besser über die Dienste und deren Zugang informiert sind“, forderte Ho Quang Buu, stellvertretender Vorsitzender des Volkskomitees der Provinz.
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Quelle: https://baoquangnam.vn/quang-nam-huong-den-hanh-chinh-cong-chu-dong-3150975.html
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