Viele Kunden sind enttäuscht, weil die Registrierung für den Online-Goldkauf über die Website der Vietcombank zu schwierig ist. Die Registrierung für den Online-Goldkauf ist sogar noch schwieriger als der Kauf von Fußballtickets.
Die Vietcombank ist eine von vier Banken, die am Verkauf von SJC-Goldbarren teilnehmen. Unmittelbar nach der Bereitstellung des Goldbarren-Verkaufsservices waren alle Verkaufsstellen der vier Banken in Hanoi und Ho-Chi-Minh-Stadt überlastet.
Als Reaktion darauf gab die Vietcombank bekannt, dass sie den Verkauf von SJC-Goldbarren seit dem 12. Juni nur noch Kunden anbieten wird, die sich online auf der Website der Bank für den Kauf von SJC-Goldbarren registriert haben. Kunden müssen dazu die offizielle Website der Vietcombank aufrufen, ein Konto eröffnen und sich anschließend am gewünschten Ort für den Kauf von SJC-Goldbarren registrieren. Nach erfolgreicher Registrierung erhält der Kaufinteressent eine Terminbestätigung mit Informationen zu Ort, Zahlungszeitpunkt und Goldlieferung.
Viele Kunden gaben an, dass dieses Formular in Wirklichkeit eine Online-Reservierung für den Kauf von Goldbarren darstellt. Kunden registrieren sich erfolgreich online, um einen „Platz“ zu erhalten und können die Transaktion dann direkt an der Verkaufsstelle durchführen. Der Goldverkauf findet nicht online statt, wie viele fälschlicherweise glauben.
Um ab dem 12. Juni SJC-Goldbarren bei der Vietcombank zu kaufen, müssen Kunden ein Konto eröffnen und sich dann über das Online-Buchungssystem der Bank für den Goldkauf registrieren.
Ähnlich wie beim direkten Kauf zeigte sich auch beim Online-Reservieren bereits am ersten Morgen nach der Einführung eine Überlastung. Viele Kunden berichteten, dass die Kontoregistrierung recht einfach war, die Website jedoch etwas langsam geladen wurde. Am Morgen des 12. Juni erhielten die meisten Kunden die Benachrichtigung: „Bitte wählen Sie einen anderen Transaktionspunkt oder melden Sie sich am nächsten Werktag erneut an, da VCB für heute genügend Kunden empfangen hat.“ Viele Kunden versuchten erfolglos, sich für den nächsten Tag erneut zu registrieren.
Sowohl in Hanoi als auch in Ho-Chi-Minh-Stadt sind die Online-Buchungen überlastet.
„Überladen, volle Plätze gleich nach Öffnung der Registrierung“, „Online-Buchungen für den Goldkauf sind schwieriger als der Kauf von Tickets für ein großes Fußballspiel oder eine Black Pink-Show“, lauten viele Beschwerden von Kunden.
Laut Umfrage befürworten junge Menschen die Online-Registrierung, die den Andrang vor den Goldverkaufsstellen reduzieren soll. Ältere Menschen, die technisch nicht versiert und an die Online-Registrierung gewöhnt sind, werden es jedoch schwerer haben. Frau Kim Ngoc (Bezirk Dong Da) sagte: „Ich habe heute Morgen erfahren, dass ich mich online registrieren muss und dann eine Benachrichtigung erhalte, wenn ich bei der Vietcombank Gold kaufen möchte. Das bin ich nicht gewohnt.“
Neben der Vietcombank, die Online-Reservierungen durchführt, führen auch andere Verkaufsstellen der Viettinbank,Agribank und BIDV den Goldverkauf weiterhin über direkte Warteschlangen durch. An den Verkaufsstellen dieser drei Banken kommt es weiterhin zu Überlastung und Gedränge.
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Quelle: https://phunuvietnam.vn/qua-tai-trong-ngay-dau-cho-dang-ki-mua-vang-truc-tuyen-20240612130106518.htm
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