Der Gouverneur forderte die Eximbank auf, die Kreditkartenschulden in Höhe von 8,8 Milliarden VND dringend zu begleichen und dabei die berechtigten Interessen der Kunden zu schützen.
Am 19. März forderte der Gouverneur der Staatsbank den Vorsitzenden und Generaldirektor der Export-Import Bank (Eximbank) auf, dafür zu sorgen, dass die Führungskräfte direkt an die Presse und die Öffentlichkeit bezüglich der Verantwortlichkeiten, Befugnisse und Anweisungen zur Bearbeitung des Kreditkartenschuldenfalls zwischen 8,5 Millionen und 8,8 Milliarden VND des Kunden Pham Huy Anh antworten.
„Die Eximbank prüft den Vorfall dringend und schützt die legitimen Rechte und Interessen der Kunden und der Bank“, heißt es in einem Dokument der Staatsbank.
Nach Erhalt der Anweisungen der Staatsbank teilte die Eximbank am 20. März mit, man habe sich mit dem Kunden Pham Huy Anh in Hanoi getroffen und ein offenes Gespräch im Geiste der Zusammenarbeit, des Verständnisses und des Austauschs geführt. Die Parteien vereinbarten, den Fall gemeinsam zu lösen und so schnell wie möglich angemessene und gerechte Vorteile für beide Parteien sicherzustellen.
Darüber hinaus erklärte die Bank, sie habe Richtlinien, Verfahren und Verträge, einschließlich der Berechnung von Zinsen und Gebühren bei Kreditvergaben und der Gewährung von Kreditkarten, dringend überprüft, bewertet und angepasst. Gleichzeitig überarbeite sie ihre Kundenbetreuung, um zeitnahe Unterstützung zu bieten und einen harmonischen Nutzen für Bank und Kunden zu gewährleisten.
Wie VnExpress berichtet, sei die Art und Weise, wie die Eximbank ab einem Kapitalsaldo von 8,5 Millionen zusätzlich zu den Zinsen und Gebühren für Kreditkarten Zinsen berechnet, laut Bankenkreisen „sehr ungewöhnlich“.
Nach der Methode anderer Banken auf dem Markt, Zinsen auf den Kapitalsaldo zu berechnen, würde die Kartenschuld von 8,5 Millionen VND aus dem Jahr 2013, berechnet bis 2023, nur einige zehn Millionen VND bis weniger als 100 Millionen VND betragen. Die Methode der Eximbank zur Berechnung von Zinsen auf Zinsen lässt diese Schulden jedoch den „riesigen“ und ungewöhnlichen Betrag von 8,8 Milliarden VND erreichen.
Darüber hinaus wirft die Tatsache, dass Kreditkartenschulden elf Jahre lang bestehen bleiben, bei der Bankenbranche auch Zweifel an der Vorgehensweise der Eximbank auf. Banken verschicken in der Regel nicht nur Dokumente, sondern senden auch SMS und rufen ihre Mitarbeiter an, um ihre Kunden kontinuierlich an die Schulden zu erinnern.
Quynh Trang
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