Manulife Vietnam verpflichtet sich, Beschwerden von SCB-Kunden zu lösen

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Die Manulife Vietnam Insurance Company hat die neuesten Informationen zur Beschwerdeabwicklung von SCB-Kunden veröffentlicht. Manulife Vietnam ist bestrebt, Beschwerden von SCB-Kunden im Sinne der Einhaltung der Gesetze und der Kundenorientierung zu bearbeiten.

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Manulife Vietnam hat fast 60 % der Beschwerden gelöst.

Manulife Vietnam hat bisher 95 % der eingegangenen Beschwerden bearbeitet. Die verbleibenden Akten werden weiterhin geprüft und sorgfältig bearbeitet. Manulife Vietnam ist bestrebt, Beschwerden von SCB-Kunden im Sinne der Einhaltung der Gesetze und der Kundenorientierung zu bearbeiten.

Manulife Vietnam ist bestrebt, Beschwerden von SCB-Kunden im Sinne der Einhaltung der Gesetze und der Kundenorientierung zu lösen.

Sachin N. Shah, Vorstandsvorsitzender von Manulife Vietnam, erklärte: „Wir versichern, dass allen Kunden, die bei Manulife Vietnam versichert sind, stets die Leistungen gemäß dem unterzeichneten Vertrag garantiert werden. Manulife Vietnam verfügt stets über solide Finanzmittel mit Reserven und einer Zahlungsfähigkeit, die die gesetzlichen Anforderungen weit übertreffen, um seinen Verpflichtungen gegenüber seinen Kunden nachzukommen. Durchschnittlich zahlt Manulife Vietnam monatlich über 42.000 Versicherungsleistungen für Kunden aus.“

Laut Manulife kann es im Zuge der Beschwerdebearbeitung vorkommen, dass manche Kunden mit einem Ablehnungsschreiben unzufrieden sind. Herr Sachin erklärte hierzu: „Wir haben versucht, die Beschwerden schnellstmöglich zu prüfen. Aufgrund der besonderen Situation der SCB Bank und um Wucherpraktiken vorzubeugen, die die gesetzlichen und legitimen Rechte aller Kunden beeinträchtigen, die bei Manulife Vietnam eine Versicherung abschließen, ist der Beschwerdebearbeitungsprozess jedoch zeitaufwändig. Es kann vorkommen, dass Kunden mit der Lösung unzufrieden sind. Manulife Vietnam muss jedoch die Rechtmäßigkeit und Fairness für alle Beteiligten gewährleisten. Wir werden jeden Kunden proaktiv kontaktieren und gegebenenfalls die nächsten Schritte einleiten.“

Auf der Pressekonferenz am 30. Juni 2023, auf der die Situation und die Ergebnisse der Polizeiarbeit in den ersten sechs Monaten des Jahres 2023 bekannt gegeben wurden, gab Generalmajor Nguyen Van Thanh, stellvertretender Direktor der Abteilung für polizeiliche Ermittlungen zu Korruptions-, Wirtschafts- und Schmuggeldelikten – C03, Ministerium für öffentliche Sicherheit – ein Update zu den Ermittlungsentwicklungen im Zusammenhang mit der Anschuldigung, Manulife Vietnam habe mit der SCB Bank zusammengearbeitet, um die Spareinlagen von Kunden „auf magische Weise“ in Lebensversicherungsverträge umzuwandeln.

Laut Generalmajor Nguyen Van Thanh hat die Ermittlungsbehörde die Anzeigen der Bürger sowie deren Aufzeichnungen über Überweisungen von Sparbüchern auf Versicherungspakete erhalten und geprüft. Dabei stellte sie fest, dass die Aufzeichnungen transparent sind. Insbesondere für Geldabhebungen bei der SCB Bank liegen klare und unterzeichnete Liquidationsverträge vor. Alle Versicherungskaufverträge tragen die rechtsgültige Unterschrift der Person, deren Name in den Versicherungsunterlagen steht. Generalmajor Thanh würdigte zudem die gute Zusammenarbeit von Manulife Vietnam mit der Ermittlungsbehörde. Zuvor hatte Generalleutnant To An Xo, Sprecher des Ministeriums für öffentliche Sicherheit, am 3. Juni die Kunden ermahnt, sich nicht zu viele Menschen anzusammeln, da dies die Sicherheit und Ordnung beeinträchtigen könnte.

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