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| Herr Nguyen Ngoc Buong, ein fast 90-jähriger Bürger, schätzte die engagierte Anleitung des Personals des Public Administration Service Center des Bezirks Phan Dinh Phung sehr. |
Das Servicezentrum für öffentliche Verwaltung des Bezirks Phan Dinh Phung befindet sich im ehemaligen Hauptquartier des Volkskomitees der Stadt Thai Nguyen und ist in sechs miteinander verbundene Bereiche unterteilt, die den Verwaltungsabwicklungsbedürfnissen der Menschen im Bezirk gerecht werden.
Das Zentrum verfügt derzeit über sieben Mitarbeiter, darunter einen Direktor, einen stellvertretenden Direktor, fünf Spezialisten und sechs nicht spezialisierte Mitarbeiter, die den Empfang von Dokumenten und die Rückgabe von Ergebnissen in den Servicebereichen unterstützen. Das System der Ausrüstung und Einrichtungen wird synchron investiert und erfüllt die betrieblichen Anforderungen.
Es wurde eine rund um die Uhr erreichbare Hotline eingerichtet und die Liste der Verwaltungsdienste für den Erhalt und die Rückgabe der Ergebnisse ist öffentlich und transparent ausgehängt.
Vom 1. bis 15. Juli 2025 erhielt und verarbeitete das Servicezentrum für öffentliche Verwaltung des Bezirks Phan Dinh Phung 892 Unterlagen. Davon wurden 460 Unterlagen direkt und 432 Unterlagen online empfangen. Die Gesamtzahl der bearbeiteten Unterlagen betrug 671, davon 654 fristgerecht und vor Ablauf der Frist, was 97,47 % entspricht.
Allerdings sind noch 17 Fälle überfällig. Derzeit sind 222 Fälle in Bearbeitung und 45 Fälle können nicht angenommen werden.
Herr Nguyen Ngoc Buong, wohnhaft in Gruppe 12 im alten Bezirk Tan Thinh, erzählte: „Ich bin fast 90 Jahre alt. Die Grundstücksdokumente meiner Familie wurden schon lange nicht mehr bearbeitet. Jetzt muss ich mich anpassen. Das Personal hat mir sehr klare und engagierte Anweisungen gegeben. Ich schätze den Servicegeist nach der Fusion.“
Herr Buong sagte jedoch auch, dass einige andere Verfahren, wie etwa die Bestätigung der Haushaltsregistrierung, immer noch dazu führten, dass die Menschen reisen müssten und Zeit verschwendeten.
Herr Chu Minh Quan, ein Spezialist für öffentliche Verwaltung, nahm das Feedback der Leute zur Kenntnis und erklärte: „Der Arbeitsaufwand nach der Fusion ist ziemlich groß. Jeden Tag verarbeiten wir Dutzende von Datensätzen aus vielen Bereichen. Insbesondere die Personenstandssoftware weist häufig Fehler auf und ist nicht mit dem zentralen System verbunden, was zu Verzögerungen und Fehlern führt.“
Herr Tran Dinh Thin, stellvertretender Vorsitzender des Bezirksvolkskomitees und Direktor des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung, erklärte: „In der ersten Phase standen wir unter großem Druck, da wir gleichzeitig eine große Anzahl von Dokumenten aus sieben alten Bezirken erhielten. Darüber hinaus war das IT-System nicht synchronisiert, und der vorkonfigurierte Prozess in der Software entsprach nicht der Realität, was das Team für die Aufgabenumsetzung verwirrte. Das Zentrum arbeitet mit den zuständigen Stellen zusammen, um diese Mängel umgehend zu beheben.“
Obwohl noch viele Schwierigkeiten zu überwinden sind, hat der Bezirk Phan Dinh Phung nach einem Monat der Umsetzung des Zwei-Ebenen-Regierungsmodells seine Organisationsstruktur, seine Prozesse und seinen Servicegeist schrittweise ausgebaut. Die Nutzung öffentlicher Online-Dienste durch die Bevölkerung ist ein positives Signal und zeigt eine Veränderung der Verwaltungsgewohnheiten.
Mit entsprechenden technischen Anpassungen wird das Servicezentrum für öffentliche Verwaltung des Bezirks Phan Dinh Phung voraussichtlich seine Betriebseffizienz weiter verbessern und sich in Richtung einer professionellen Verwaltung entwickeln, bei der die Menschen im Mittelpunkt der Dienstleistung stehen.
Quelle: https://baothainguyen.vn/thoi-su-thai-nguyen/202508/lay-nguoi-dan-lam-trung-tam-phuc-vu-97024d3/
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