Der Wettbewerb „Effektiv liefern – Freude empfangen“ wird von J&T Express exklusiv für Versender organisiert – Zusteller, die sich stets ihrer Arbeit widmen und das Ziel verfolgen, „heute eine bessere Version von sich selbst als gestern zu sein“, um sich selbst und den Kunden Arbeitswerte zu vermitteln.
Nach über einem Monat Implementierungszeit wurden aus Tausenden von Spediteurprofilen die ersten 80 Auszeichnungen ausgewählt, um die Leistungen nach drei Kriterien zu würdigen: Stil – Einstellung – Effizienz. Der Wert der Auszeichnungen liegt zwischen 2 und 10 Millionen VND. Erwähnenswert ist, dass die wichtigsten Auszeichnungen nicht nur auf Großstädte wie Hanoi und Ho-Chi-Minh-Stadt beschränkt sind, sondern sich auch auf neue Stadtgebiete des Typs 2 und 3 sowie auf Vororte im ganzen Land erstrecken.
Herr Nguyen Manh Long, Postamt 234A06 – einer der Spediteure, die beim Wettbewerb „Effektiv zustellen – Freude empfangen“ hohe Auszeichnungen gewonnen haben.
Herr Khanh Huy, Leiter des Postamts im Bezirk 2 von Ho-Chi-Minh-Stadt, ist seit vielen Jahren in der Expresszustellung tätig und hat dabei viele verschiedene Positionen vom Zusteller bis zum Manager innegehabt: „ Die Spediteurbrüder sind von diesem Wettbewerb ganz aufgeregt. Es geht nicht nur darum, sich umsorgt und anerkannt zu fühlen, sondern es ist für uns auch eine Motivation, über uns selbst hinauszuwachsen, Tage der Entmutigung zu überwinden und nicht jeden Tag zur Arbeit rennen zu wollen, um besser zu werden .“
„ Spediteure müssen nicht nur Waren empfangen und ausliefern, sondern haben einen Job, der Hunderten von Menschen zugutekommt. An sonnigen wie auch an regnerischen Tagen pendeln Spediteure durch die Straßen und führen Hunderte von Telefongesprächen mit Kunden, um die günstigste Uhrzeit und Route zu vereinbaren.
Obwohl ich müde war und gerade einen schwierigen Kunden getroffen hatte, der sich nach vielen Terminen weigerte, die Ware anzunehmen, musste ich bei einem weiteren Anruf freundlich zu ihm sein. Trotz meiner Bemühungen wurden nicht alle Bestellungen erfolgreich zugestellt. „An Tagen mit starkem Regen war ich beunruhigt, wenn ich die nicht zugestellten Pakete hinter mir sah und nicht wusste, was ich tun sollte “, fügte Huy hinzu.
„Wohin der Laden auch verkauft, J&T Express liefert“ ist einer der Slogans des Spediteurs.
Man kann sagen, dass sich mit der Entwicklung des E-Commerce und des Online-Verkaufs in letzter Zeit auch der Spediteurberuf entsprechend weiterentwickelt hat. Obwohl keine besonderen Fachkenntnisse erforderlich sind, erfordert der Spediteurberuf ein hohes Verantwortungsbewusstsein des Arbeitnehmers, damit die Pakete sicher und unbeschädigt an ihrem Bestimmungsort ankommen.
Herr Nguyen Ngoc Dung, Vorsitzender der Vietnam E-Commerce Association, analysierte die Merkmale des Berufsstandes und kommentierte dies einmal in einem Seminar über die Lieferbranche: „ Für Spediteure sind sie diejenigen, die die Ladenbesitzer vertreten und mit den Kunden Kontakt aufnehmen.“
In Bezug auf ihre Rollen sind sie sowohl Buchhalter, die die Waren kalkulieren, Vermarkter, die Kunden treffen, als auch Kundenbetreuer, die Produkte halten und direkt mit Kunden in Kontakt treten. Ein Paket von einem Versender zu erhalten, der sanft, aufmerksam, rücksichtsvoll und intakt verpackt ist und schnell eintrifft, ist für den Shop ein weiterer Grund für Kunden, wiederzukommen .
Frau Kieu Thi Tien Dung, Personalleiterin von J&T Express, erklärte hierzu: „ Als internationale Transportmarke verfügt J&T Express nicht nur über technologische Vorteile und wendet Prozesse nach internationalen Standards an, sondern wir legen auch großen Wert auf die Schulung unseres Personals und die Schulung der Mitarbeiter in Bezug auf die Unternehmenskultur .“
J&T Express organisiert regelmäßig berufliche Schulungen und Unternehmenskulturprogramme unterschiedlichen Umfangs.
Da es sich bei diesem Berufszweig um eine Zustelldienstbranche handelt, haben Expresszustellunternehmen wie J&T Express oft Hunderttausende von Mitarbeitern in den unterschiedlichsten Positionen, von Spediteuren, Postangestellten und Lagermitarbeitern bis hin zu Systemmanagementpositionen und leitenden Angestellten in Büros, Filialen und Hauptquartieren ... mit spezifischen Fachkenntnissen und Qualifikationen.
Das Netzwerk erstreckt sich über das ganze Land, von Großstädten bis hin zu entlegenen Bezirken, unabhängig vom Lieferort. Dadurch haben Unternehmen einen Vorteil bei der Deckung des Bedarfs an Warenlieferungen, stellen aber auch eine erhebliche Herausforderung bei der Schulung des Personals dar.
Frau Dung sagte hierzu: „ Wir beschäftigen Hunderttausende von Mitarbeitern in 63 Provinzen und Städten im ganzen Land. Zusätzlich zu unserer individuellen Berufsausbildung organisieren wir auch Wettbewerbsprogramme, um unsere Kollegen zu ermutigen und zu motivieren und ihnen dabei zu helfen, die Grundsätze der Dienstleistungsbranche zu verstehen. Insbesondere steht bei J&T Express der Kunde im Mittelpunkt, und der Erfolg des Kunden ist auch der Erfolg jedes einzelnen Spediteurs bei der Erfüllung seiner Lieferaufgaben.“
Typischerweise wird der Wettbewerb „Effektive Lieferung – Freude empfangen“ durchgeführt, oder das Programm „Lächeln liefern“, das J&T Express im letzten Jahr für Spediteure organisierte, erhielt ebenfalls viel Interaktion und positives Feedback, nicht nur von Mitarbeitern, sondern auch von Kunden und Ladenbesitzern, die den Spediteuren von J&T Express viele Komplimente machten.
Dies bereitet den in diesem Beruf Tätigen Freude und motiviert sie. Es hilft uns, uns unserer Rollen und Verantwortlichkeiten bewusster zu werden, gemeinsam Erfolge zu erzielen, positive Stimmung zu verbreiten und zum Erfolg der Unternehmenskunden und der Gesellschaft beizutragen. Dies sind auch die Ziele der unternehmensinternen Wettbewerbe .
Bao Anh
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