Über 84 % der über iHanoi gesendeten Rückmeldungen und Empfehlungen wurden verarbeitet.

Die am 28. Juni offiziell eingeführte iHanoi-Anwendung „Digital Capital Citizen“ ist ein Online-Interaktionskanal zwischen Menschen, Unternehmen und den Behörden der Stadt Hanoi auf allen Ebenen.

Über diesen interaktiven Kanal können die Menschen und Unternehmen in Hanoi zahlreiche Probleme an die Behörden auf allen Ebenen weiterleiten, damit diese umgehend aufgenommen und gelöst werden können.

Das Informations- und Kommunikationsministerium von Hanoi informierte Reporter von VietNamNet über die Nutzung von iHanoi und sagte, dass nach vier Monaten offiziellen Betriebs bislang etwa 14 Millionen Menschen auf die iHanoi-Anwendung zugegriffen und sie verwendet hätten.

Zum 31. Oktober hatten sich insgesamt 1.043.724 Nutzer für iHanoi-Konten registriert. Nach vorläufigen Angaben des Hanoi Department of Information and Communications gibt es in der gesamten Stadt rund 5,3 Millionen Menschen über 15 Jahren, die ein Smartphone besitzen. Der Anteil dieser Personengruppe, die sich für ein iHanoi-Konto registriert haben, beträgt derzeit fast 19,7 %.

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Das Volkskomitee von Hanoi wird iHanoi nach dem Super-App-Modell erforschen und weiterentwickeln, um eine Vielzahl von Diensten und Funktionen für die Menschen und Unternehmen in der Region zu integrieren. Illustrationsfoto: T.Hien

In vielen Bezirken, Städten und Gemeinden der Stadt wurden aktiv iHanoi-Konten für die Bevölkerung eingerichtet. Fünf davon weisen eine hohe Anzahl an iHanoi-Konten auf: die drei Bezirke Chuong My, Ba Vi und Soc Son sowie die zwei Bezirke Ha Dong und Long Bien.

In der gesamten Stadt gingen in der vergangenen Zeit 17.083 Rückmeldungen und Empfehlungen von Privatpersonen und Unternehmen ein. Davon wurden 14.398 Rückmeldungen und Empfehlungen bearbeitet, was 84,3 % entspricht. Von den 7.194 Rückmeldungen mit Bewertungen machte der Anteil der zufriedenen und akzeptierten Bewertungen 55 % aus.

Wird iHanoi nach dem Super-App-Modell entwickeln

In dem am 28. Oktober veröffentlichten Plan „Entwicklung, Modernisierung und Erweiterung der Plattform „Digital Capital Citizen“ – iHanoi in der Stadt im Zeitraum 2025–2026“ hat sich das Volkskomitee von Hanoi zum Ziel gesetzt, iHanoi zur einzigen zentralisierten Social-Networking-Anwendungsplattform der Hauptstadt zu machen, die den Menschen und Unternehmen bestmöglich dient, unter dem Motto „Menschen und Unternehmen als Subjekt nehmen, als Zentrum, dem die Regierung dient“ .

Ein Ziel, das dem Plan zufolge erreicht werden soll, ist, dass 100 % der über 15-Jährigen in der Stadt mit Smartphones Zugang zur iHanoi-Anwendung haben und diese nutzen können.

Darüber hinaus hat sich das städtische Volkskomitee noch viele weitere Ziele gesetzt, beispielsweise: Die Zahl der Personen und Unternehmen, die auf iHanoi zugreifen und es nutzen, steigt jährlich um mindestens 30 %; 100 % des Feedbacks und der Vorschläge von Personen und Unternehmen werden über iHanoi empfangen, verarbeitet und gelöst, und die Ergebnisse werden schnell zurückgegeben; 100 % der Beamten und Staatsbediensteten auf allen Regierungsebenen sind kompetent im Umgang mit der iHanoi-Anwendung; 100 % der Daten von Personen und Unternehmen werden vertraulich behandelt …

Die Anforderungen für die Erweiterung der iHanoi-Anwendung bestehen darin, ein verbessertes Benutzererlebnis zu gewährleisten, die Informationssicherheit des Systems zu erhöhen, KI einzusetzen, um Beamte dabei zu unterstützen, Feedback und Empfehlungen schnell, zeitnah und präzise zu erhalten und zu verarbeiten und gleichzeitig Menschen und Unternehmen dabei zu unterstützen, einfach zu interagieren und nach Informationen zu suchen.

In der kommenden Zeit wird Hanoi iHanoi nach dem Superanwendungsmodell erforschen und entwickeln, um eine Vielzahl von Diensten und Funktionen zu integrieren, die Menschen und Unternehmen von geeigneten Partnern dienen.

Hinzufügen neuer Funktionen zur iHanoi-Plattform, um den steigenden Nutzungsanforderungen der Menschen und Unternehmen in der Hauptstadt gerecht zu werden, insbesondere in den Bereichen Transport, Gesundheitswesen, Bildung , Umwelt, Tourismus, Land, Planung, Bauaufträge, Online-Zahlung, öffentliche Dienste usw.

Gleichzeitig wird die Stadt ein Chatbot-System und virtuelle Assistenten entwickeln, um Beamte und Staatsbedienstete beim Empfangen und Bearbeiten von Feedback und Empfehlungen von Bürgern und Unternehmen zu unterstützen. Außerdem wird sie Bürger und Unternehmen dabei unterstützen, über die iHanoi-Anwendung zu interagieren, Fragen zu stellen, Informationen zu suchen und zu nutzen.

Darüber hinaus werden zusätzliche Funktionen zur Verbesserung der Informationssicherheit des Systems hinzugefügt, um Angriffe zu verhindern, Risiken eines Informationssicherheitsverlusts des Systems zu überwachen, zu kontrollieren und frühzeitig zu erkennen und ein Protokoll aller Systemaktivitäten in Echtzeit aufzuzeichnen.

Damit Bürger und Unternehmen die Nutzung von iHanoi verstehen, ihr zustimmen und darauf reagieren können, hat das Volkskomitee von Hanoi im November einen Spitzenwettbewerb gestartet, um die Installation, Kontoaktivierung und Nutzung von Dienstprogrammen auf der Plattform „Digital Capital Citizen“ zu erleichtern.

Die Einwohner von Hanoi werden auf iHanoi über die Hochwasserlage nach dem Taifun Yagi informiert . Seit dem Morgen des 11. September werden die Informationen zur Hochwasserlage nach dem Taifun Yagi von Hanoi auf der digitalen Bürger-App iHanoi der Hauptstadt kontinuierlich aktualisiert. Diese App hat derzeit fast eine Million Nutzer.