Am 2. Juli, einen Tag nach der Implementierung des zweistufigen Kommunalverwaltungsmodells, hat MobiFone den Betrieb für 126 Gemeinden, Bezirke, 15 Abteilungen und 12 Zweigstellen des Hanoi Public Administration Service Center aufgenommen. Aktuelle Berichte zeigen, dass Beamte und Bevölkerung begeistert sind und die Stabilität des Systems positiv bewerten.
Die Leute sind begeistert und zufrieden mit dem neuen System.
Laut Aufzeichnungen des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung – Zweigstelle Nr. 3, Bezirk Dong Da – wurden am frühen Morgen des 2. Juli Dutzende von Menschen, die auf ihre Landformalitäten warteten, von Mitarbeitern des Zentrums rasch dabei unterstützt, Nummern zu bekommen und Dokumente schnell zu erhalten und zurückzugeben.
Herr Bui The Hung, Direktor des Public Administration Service Center – Zweigstelle Nr. 3 – Dong Da, berichtete über die Implementierung des Informationssystems zur Abwicklung von Verwaltungsverfahren nach dem zweistufigen Modell der lokalen Regierung und sagte: „Gestern haben wir im neuen System über 40 Personendatensätze erhalten.
Laut der Bewertung läuft das System stabil und reibungslos. Meiner Meinung nach ist die Software von MobiFone sehr wertvoll und hilft uns, die Menschen schnell zu unterstützen.“
„In die Zweigstelle 3 kommen ältere Menschen, um Dinge wie Korrekturen, das Auslesen von Unterlagen oder Grundstücksverfahren zu erledigen. Wir helfen auch schnell bei der Nummernbeschaffung und geben Anweisungen zur Installation von Anwendungen …“, fügte der Vertreter des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung – Zweigstelle 3 hinzu.
Am zweiten Tag des zweistufigen Regierungswesens in Hanoi war das Servicezentrum für öffentliche Verwaltung – Zweigstelle Nr. 3 – stets gut besucht. Die Mitarbeiter des Zentrums bedienten die Menschen schnell, auch außerhalb der Bürozeiten, und sorgten so für Vertrauen und Zufriedenheit.
Frau Le Thi Tu (wohnhaft im Bezirk Dong Da, Hanoi) freute sich sehr über den Erhalt des roten Buches nach der Fusion. Frau Tu erklärte: „Ich bin sehr erfreut darüber, dass der Erhalt von Dokumenten und die Rückgabe der Ergebnisse sehr schnell erfolgen. Die Mitarbeiter unterstützen die Menschen aufmerksam, sorgfältig und schnell. Ich schätze den Servicestil. Die Integration des Informationssystems für die Abwicklung von Verwaltungsverfahren nach dem zweistufigen Modell der Kommunalverwaltung hilft den Menschen, ihre Dokumente schnell zu vervollständigen und unnötige Umwege zu vermeiden.“
Frau Nguyen Thu Ha (wohnhaft im Bezirk Hoan Kiem, Hanoi) war überrascht von der Dringlichkeit der Arbeit und der schnellen Unterstützung, als sie zum ersten Mal Landverfahren durchführte.
Frau Ha erzählte: „Heute wollte ich meinen Namen im roten Buch ändern lassen. Gleich nach meiner Ankunft wurde ich bei der Beantragung einer Nummer unterstützt, und die Antragstellung dauerte nicht lange.
Ich fand die Umsetzung der Beamten heute sehr wichtig, und die Leute haben den Prozess auch leicht verstanden. Besonders für ältere Menschen wie uns sind die Verfahren, die früher sehr schwierig und zeitaufwändig erschienen, jetzt einfach und bequem geworden.
Das System läuft stabil, die Dateiverarbeitungsgeschwindigkeit wird verbessert.
Dem Bericht zufolge arbeitet die MobiFone Telecommunications Corporation seit Juni 2025 mit dem Hanoi Public Administration Service Center zusammen, um ein von MobiFone entwickeltes Informationssystem zur Abwicklung von Verwaltungsverfahren einzuführen. Damit das Informationssystem zur Abwicklung von Verwaltungsverfahren im Rahmen des zweistufigen lokalen Regierungsmodells stabil funktioniert, organisierte MobiFone zuvor Installationsunterstützung und Schulungen für 126 Gemeinden, Bezirke, 15 Abteilungen und 12 Zweigstellen des Hanoi Public Administration Service Center.
Gleichzeitig hat MobiFone fast 200 Mitarbeiter abgestellt, um sicherzustellen, dass in jedem Bezirk oder jeder Gemeinde mindestens ein Mitarbeiter direkt für die Unterstützung der örtlichen Beamten im Betrieb, die Lösung von Problemen während der Nutzung und die Bereitstellung von fünf Hotline-Nummern und zehn Meeting-Kanälen zuständig ist, die rund um die Uhr geöffnet sind, um die Beamten während der gesamten offiziellen Systembereitstellungsphase ab dem 1. Juli zu unterstützen.
Herr Pham Huy, ein MobiFone-Mitarbeiter, der im Public Administration Service Center – Zweigstelle 3 Unterstützung leistet, schilderte die aktuelle Umsetzungssituation: „In den letzten zwei Tagen lief das Informationssystem zur Abwicklung von Verwaltungsverfahren nach dem zweistufigen Modell der lokalen Regierung stabil. Die Mitarbeiter haben die Bearbeitung und die klassifizierten Akten mit direkter Unterstützung von fast 200 MobiFone-Mitarbeitern, die zu den Einheiten entsandt wurden, rasch dezentralisiert.“
MobiFone – ein Verteidigungs- und Sicherheitsunternehmen des Ministeriums für öffentliche Sicherheit – koordinierte rasch mit dem Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung von Hanoi die Einführung eines Informationssystems zur Abwicklung von Verwaltungsverfahren.
Vor der Einführung des Systems gab es koordinierte Schulungsprogramme, die auf vielen Ebenen synchron durchgeführt und organisiert wurden. Insbesondere für Beamte auf Gemeinde- und Bezirksebene wurden systematisch zentralisierte und Online-Schulungen durchgeführt, um den Beamten den Empfang, die Bearbeitung und die Rückgabe von Ergebnissen von Verwaltungsverfahren auf der Plattform des Nationalen Öffentlichen Dienstportals zu vermitteln.
Die Mitarbeiter werden in die Nutzung digitaler Geräte und Tools wie digitaler Stationen, der Konferenzplattform MobiFone Meet, der elektronischen Dokumentensoftware MobiFone eOffice usw. eingewiesen, um die tägliche Arbeit zu optimieren.
Für Privatpersonen und Unternehmen erstellt MobiFone außerdem ein Benutzerhandbuch, indem es Kurse zu grundlegenden digitalen Fähigkeiten und Anleitungen zur Nutzung öffentlicher Online-Dienste auf der mobiEdu MOOCs-Plattform integriert.
Die Schulungsinhalte sind prägnant und leicht zugänglich. Sie enthalten Simulationsvideos und praktische Übungen, damit die Menschen – auch in ländlichen Gebieten – problemlos nachschlagen, Dokumente einreichen und Ergebnisse erhalten können, ohne sich direkt an das Volkskomitee wenden zu müssen.
Darüber hinaus kommen auch andere unterstützende Tools zum Einsatz, wie beispielsweise Smart Radio, das dazu dient, schnell Neuigkeiten über Verfahrensänderungen zu verbreiten; ein Online-Feedbacksystem hilft den Menschen, Richtlinien schnell zu verstehen und darauf zu reagieren.
Quelle: https://cand.com.vn/Xa-hoi/he-thong-thong-tin-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-cua-mobifone-tai-ha-noi-duoc-nhieu-danh-gia-tich-cuc-i773518/
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