Der Bericht ergab, dass Verbraucher in Südostasien häufiger als früher bestellen und GrabFood zunehmend für andere Zwecke als die Lieferung von Lebensmitteln nutzen.
GrabFood ist derzeit der am häufigsten genutzte Online-Lieferdienst für Lebensmittel in Vietnam.
Allein in Vietnam gaben 91 % der befragten Nutzer an, die Grab-App zu nutzen, um neue Restaurants und Geschäfte zu entdecken, die sie noch nie zuvor ausprobiert haben. Essensliefer-Apps sind in Südostasien mittlerweile die beliebteste Möglichkeit, neue Restaurants zu entdecken, und übertreffen damit Food- Blogs, Empfehlungen von Familie und Freunden sowie Social-Media-Plattformen.
Der Bericht, der die Ergebnisse einer Umfrage unter südostasiatischen Nutzern von Essenslieferdiensten und Online-Lebensmittelgeschäften mit Daten der Grab-Plattform kombiniert, zeigt zudem, dass sich Online- und Offline-Erlebnisse zunehmend ineinander vermischen. Mehr als 90 % der Nutzer gaben an, Online-Bewertungen zu lesen, mehr als 60 % haben bereits Prepaid-Gutscheine online gekauft und mehr als 70 % haben bereits online im Restaurant bestellt.
Ma Tuan Trong, kaufmännischer Leiter von Grab Vietnam, sagte: „Lieferplattformen wie Grab spielen im kulinarischen Alltag vietnamesischer Verbraucher eine zunehmend unverzichtbare Rolle. Wir wissen, dass Grab nicht nur eine App ist, der Nutzer vertrauen, wenn sie Essen bestellen möchten. Wir helfen ihnen auch dabei, neue Restaurants oder Geschäftezu entdecken , indem wir ihnen durch Bewertungen in der App helfen, die richtige Wahl zu treffen, und sind ständig bestrebt, Nutzern, die in Restaurants speisen möchten, neue Lösungen zu bieten.“
Der Bericht wies auch darauf hin, dass die Gruppenbestellungsfunktion von GrabFood es mehreren Personen ermöglicht, gemeinsam eine Bestellung aufzugeben und die Liefergebühr zu teilen. In Vietnam war die Anzahl der Bestellungen, die diese Funktion nutzten, im ersten Halbjahr 2023 viermal höher als im gleichen Zeitraum 2022. Diese Funktion wird am häufigsten zur Mittagszeit und für Bestellungen genutzt, die an Firmenstandorte geliefert werden.
Darüber hinaus steigt das Bewusstsein der Nutzer für den Umweltschutz: 47 % der Nutzer in Vietnam gaben an, dass sie bereit sind, für umweltfreundliche Marken mehr zu bezahlen, und 93 % der Nutzer neigen dazu, Marken mit nachhaltigen Aktivitäten zu unterstützen.
Es ist bekannt, dass es sich um eine Umfrage handelt, die von Kantar und Grab im August 2023 durchgeführt wurde und an der 6.242 Benutzer in Singapur, Indonesien, Malaysia, den Philippinen, Thailand und Vietnam teilnahmen.
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