Die Vietnam Post Corporation hat gerade angekündigt, dass sie in Hanoi anonyme Anrufe testet.

Im Rahmen des Testbetriebs zur Anruferkennung in Hanoi wird derzeit bei allen Anrufen von Postangestellten und Briefträgern der Vietnam Post in der Hauptstadt bei der Kontaktaufnahme mit Kunden zusätzlich zu den Anrufen von der Telefonzentrale der Vietnam Post der Anrufername als „VietNamPost“ angezeigt.

Um Anrufe bei Kunden zu identifizieren, müssen die Postboten der Vietnam Post in Hanoi ihre Anrufe über die DingDong-Anwendung tätigen, während die Mitarbeiter der Post ihre Anrufe über die PacknSend-Software tätigen.

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Nach der Auswertung der Testergebnisse in Hanoi erwägt die Vietnam Post, die Anruferkennung auf das gesamte Netz auszuweiten. (Foto: P. Linh)

In einer vorläufigen Bewertung des Anrufidentifizierungstests erklärte Vietnam Post, dass die Vorteile für die Servicenutzer in einer erhöhten Sicherheit und einer geringeren Zahl von Fällen lägen, in denen sich Personen als Postboten, Mitarbeiter oder Telefonzentralen von Vietnam Post ausgeben und anrufen, um eine Zustellung anzukündigen und so Kunden zu betrügen und sich ihr Vermögen anzueignen.

Für Vietnam Post ist die Anrufidentifizierung mit Unterstützung der Software DingDong und PacknSend eine Technologieanwendungslösung, die dabei hilft, die Telekommunikationskosten im Vergleich zu herkömmlichen mobilen Telefonzentralen zu optimieren.

Darüber hinaus werden ausgehende Anrufe aus der Anwendung des Postboten oder der Software der Post bestimmten Sendungen zugeordnet, mit eindeutigen Aufzeichnungen, was die Auftragsverwaltung vereinfacht und die Bearbeitung von Kundenbeschwerden und -problemen schneller, zeitnaher und transparenter macht.

Die vietnamesische Post plant, einen Pilotversuch durchzuführen und die Wirksamkeit und Grenzen der Anrufidentifizierungslösung für Postboten und Zusteller zu bewerten. Anschließend soll eine Ausweitung des Einsatzes auf das gesamte Netzwerk in Erwägung gezogen werden.

Bisher verwendeten das Ministerium für Information und Kommunikation und die Netzbetreiber die Kennung „Brandname“ für Telefonnummern, die mit Personen in Kontakt treten. Konkret werden ab Mitte Oktober 2023 alle Telefonnummern, die Personen aus dem Ministerium für Information und Kommunikation anrufen, darunter das Ministeriumsbüro, die Abteilung für Telekommunikation, die Abteilung für Hochfrequenz, die Abteilung für Presse und die Abteilung für Informationssicherheit, die Kennung „BO TTTT“ tragen.

Anrufe von Telekommunikationsunternehmen an Kunden, die den Dienst nutzen, zeigen ebenfalls die Kennung des Unternehmens an. Beispielsweise lautet die Kennung FPT SHOP im FPT-Netzwerk, LOCAL im ASIM-Netzwerk, VIETTELCSKH im Viettel-Netzwerk oder VNPT, VinaPhone im VinaPhone-Netzwerk.

Die Nachahmung von Identitäten von Behörden, Organisationen und Unternehmen zum Zwecke des Betrugs ist in letzter Zeit weit verbreitet. Viele Täter haben sich über Festnetz- und Mobilfunkanschlüsse als Beamte und Mitarbeiter von Behörden, Telekommunikationsnetzen und Unternehmen ausgegeben, um Betrug zu begehen und Informationen und Eigentum zu stehlen.

Der Einsatz einer Anruferidentifizierung ist eine der Lösungen, um Identitätsdiebstahl und Betrug durch Benutzer zu verhindern.

Als das Ministerium für Information und Kommunikation und die Netzbetreiber die Identifizierung von Anrufen an Personen ankündigten, empfahl das Ministerium für Telekommunikation auch: „Wenn Personen Anrufe von gefälschten Telefonnummern erhalten, müssen sie sich bei den Nummern melden, die die Meldungen über Spam-Anrufe und Anrufe mit Anzeichen von Betrug beim Ministerium für Information und Kommunikation erhalten, also bei 156 oder 5656, oder sich an das Telekommunikationsunternehmen wenden, das ihre Abonnenten verwaltet, um eine Bearbeitung zu beantragen.“

Experten sind außerdem der Ansicht, dass die Anruferidentifizierung auf viele Agenturen, Organisationen und Unternehmen ausgeweitet werden sollte, insbesondere auf solche, die Dienstleistungen für eine große Anzahl von Nutzern anbieten. Diese Lösung wird dazu beitragen, die Identitätsfälschung von Agenturen, Organisationen und Unternehmen einzuschränken.

Die Anruferkennung muss auf viele Agenturen und Unternehmen ausgeweitet werden . Man geht davon aus, dass die Anruferkennung dazu beitragen wird, die Nachahmung von Agenturen und Organisationen einzuschränken. Experten sind jedoch auch der Ansicht, dass für eine effektive Funktion die Anzahl der Geräte, die Markennamen mit Telefonnummern verknüpfen, die Mehrheit sein muss.