Kann zu einer Geschäftseinstellung führen.
Einige taiwanesische Touristen aus einer 292-köpfigen Gruppe, die aufgrund eines finanziellen Streits zwischen zwei Reiseunternehmen in Phu Quoc zurückgelassen wurde, haben sich nach ihrer Rückkehr nach Taiwan geäußert.
Ein Tourist mit Nachnamen Lin, der am Mittwoch am internationalen Flughafen Taoyuan ankam, äußerte seine Hoffnung auf eine klare Erklärung des Reiseveranstalters We Love Tour für die zahlreichen Mängel der Reise. Die versprochenen Reiserouten auf der Insel Phu Quoc wurden laut Focus Taiwan nicht eingehalten.
Taiwanesische Touristen kehren nach stürmischer Reise nach Hause zurück
Lin sagte, er fühle sich „betrogen“, weil ein Teil der Reise- und Unterbringungskosten, die eigentlich vom Reiseunternehmen übernommen werden sollten, an die Touristen weitergegeben worden seien.
Ein anonymer männlicher Reisender berichtete, dass er eine von We Love Tour organisierte fünftägige Reise bezahlt hatte, am dritten Tag jedoch drei Stunden lang ohne Unterkunft dastand. Am vierten Tag musste er sogar einen Teil seiner Mahlzeiten selbst bezahlen, da ihm kein Essen zur Verfügung gestellt wurde.
300 taiwanesische Touristen im Stich gelassen: Vietnamesisches Reiseunternehmen mit Geldstrafe belegt
Auch ein Mann namens Su äußerte seine Unzufriedenheit mit We Love Tour und sagte, er habe das Gefühl, das Reisebüro sei im Umgang mit dem Ausfall unehrlich gewesen.
Viele der Versprechungen des Unternehmens erwiesen sich als vergebens. So musste er beispielsweise in einem Fall die Taxikosten persönlich tragen, obwohl dies während der Tour nicht vereinbart worden war.
Taiwanesische Touristen äußern sich bei ihrer Ankunft am Flughafen Taoyuan
Am Donnerstag erklärte Wang Kwo-tsai, Leiter der taiwanesischen Verkehrs- und Kommunikationsbehörde, gegenüber Reportern in Taipeh, dass We Love Tour wegen Fahrlässigkeit für bis zu drei Monate vom Geschäftsbetrieb ausgeschlossen werden könne. Als Grund nannte er Vorschriften zum Tourismus und Verbraucherschutz.
Nach Angaben der taiwanesischen Tourismusbehörde brachten vier Charterflüge von Dienstag bis Mittwoch alle Taiwaner, die am 9. und 10. Februar auf der Insel Phu Quoc angekommen waren, wieder nach Hause.
Schnellansicht am 15. Februar um 12:00 Uhr: Aufklärung des Falles der 300 ausgesetzten taiwanesischen Touristen
Langsame Rückzahlung von Schulden an vietnamesische Partner
Die taiwanesische Tourismusbehörde fügte hinzu, dass eine Untersuchung eingeleitet werde, um festzustellen, ob es seitens des taiwanesischen Unternehmens zu Fehlverhalten gekommen sei.
Inzwischen hat We Love Tour den betroffenen Passagieren eine Entschädigung zugesagt. David Lin, Direktor von We Love Tour, gab eine Erklärung ab und versprach, die volle Verantwortung für die Verluste der Passagiere während der Reise zu übernehmen.
Herr Lin sagte, dass We Love Tour plane, eine Klage gegen Winner Vietnam einzureichen, und betonte, dass der Vorfall die Rechte und Interessen der Touristen erheblich beeinträchtigt habe.
Als Reaktion darauf teilte Winner Vietnam am Donnerstag mit, dass man hoffe, dass We Love Tour seinen vertraglichen Verpflichtungen nachkommen und die vollständige Zahlung wie vereinbart (am 26. Februar) leisten werde.
David Lin antwortet der taiwanesischen Presse zum Vorfall
Unterdessen hat laut Focus Taiwan Ziontour – ein vietnamesisches Reiseunternehmen, das seit 11 Jahren mit We Love Tour zusammenarbeitet – dem taiwanesischen Reiseunternehmen vorgeworfen, Zahlungen an vietnamesische Partner ständig zu verzögern und mindestens vier lokalen Reiseveranstaltern noch etwas zu schulden.
Herr Phan Anh Tri, Generaldirektor von Ziontour (mit Sitz in Da Nang ), sagte, dass We Love Tour seinem Unternehmen seit 2019 80.000 USD (etwa 2 Milliarden VND) schulde und bisher nur 10.000 USD bezahlt habe.
Phan Anh Tri betonte die finanzielle Belastung durch solche Vertragsverletzungen und sagte, dass in der vietnamesischen Tourismusbranche ein harter Wettbewerb herrschte, der es schwierig mache, Gewinne zu erzielen, wenn zusätzlicher Druck durch Zahlungsausfälle der Partner bestehe.
Etwa 800 Touristen mehrerer taiwanesischer Reisebüros brachen am 9. und 10. Februar von Taiwan zu fünftägigen Touren nach Phu Quoc auf.
Von den an diesen beiden Tagen abreisenden Touristen wurden 292 von We Love Tour betreut. Nach der Ankunft in Phu Quoc scheiterte das Programm jedoch, da kein vietnamesischer Partner für die Reise zur Verfügung stand. Winner Company betreute die Gruppe anschließend, und We Love Tour versprach, das Geld am 26. Februar zurückzuzahlen.
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