Die E-Commerce-Plattformen Shopee und TikTok Shop folgen nun dem Grab-Modell von vor über zehn Jahren und reduzieren Prämien und Werbeaktionen schrittweise. Shopee und TikTok Shop haben eine Erhöhung der Plattformgebühren ab dem 1. April angekündigt.
Das Verkaufshaus drehte sich wie ein Kreisel.
Frau Nguyen Ngoc Huong, Gründerin der Marke Gotu Kola, sagte, Quang Thanh, stellvertretende Direktorin der Thien Nhien Viet Company, dass das Geschäft auf E-Commerce-Plattformen in den letzten Jahren explodiert sei und es für Verkäufer nichts Ungewöhnliches mehr sei, ihre Produkte gemeinsam auf der Plattform anzubieten. Viele Menschen betrachten E-Commerce-Plattformen als den wichtigsten Kanal für die Gründung eines Unternehmens, und Quang Thanh bildet da keine Ausnahme.
Es muss zugegeben werden, dass der Verkauf auf E-Commerce-Plattformen nicht nur Umsatz bringt, sondern Marken auch dabei hilft, mehr Benutzer zu erreichen, und den Verbrauchern auch eine Grundlage für den Produktvergleich bietet.
Im vergangenen Jahr haben sich die Plattformen jedoch stark verändert, sodass Verkäufer ihre Informationen ständig aktualisieren müssen. Beispielsweise ermöglicht Shopee ab Mitte 2024 den Verkauf über Shopee Live, sodass Käufer Videos auf der Plattform veröffentlichen können. Steuern und Gebühren werden alle drei Monate aktualisiert.
Frau Huong sagte, dass E-Commerce-Plattformen und digitale Plattformen mit Zahlungsfunktionen ab dem 1. April Steuern im Namen von Unternehmen und Privatunternehmen abziehen, abführen und die abgezogenen Steuern deklarieren werden. Dies zwingt sowohl Plattformen als auch Verkäufer dazu, ihre Preisstrategien anzupassen, Verkaufsgebühren und Produktpreise zu erhöhen und so die Kaufkraft der Verbraucher zu beeinträchtigen.
Gleichzeitig erhöhen Shopee und TikTok Shop ab dem 1. April die festen Gebühren für Verkäufer je nach Produktkategorie und Geschäft um 1–10 %. Shopee stellt außerdem die Bereitstellung kostenloser Support-Pakete für andere verbundene Verkäufer ein und erhebt eine feste Gebühr für die Rücksendung.
Insbesondere seit Ende 2024 konzentrieren sich Plattformen stark auf die Verbesserung des Käufererlebnisses, sodass die jüngsten Vorschriften ständig aktualisiert und geändert werden, insbesondere in Bezug auf Themen, die sich direkt auf das Benutzererlebnis auswirken, wie z. B. Antwortraten, zurückgegebene Bestellungen und fehlgeschlagene Lieferaufträge.
„Derartige ständige Veränderungen machen es für Verkäufer wie uns unmöglich, alle auftretenden Probleme vorherzusehen. Geschäftsstrategien und -pläne müssen aktualisiert werden, um flexibel auf Änderungen auf der Plattform reagieren zu können. Neue Richtlinien und Vorschriften zwingen Unternehmen dazu, bei jedem Schritt vorsichtiger zu sein und den optimalen Arbeitsprozess unter Berücksichtigung der Personalsituation zu finden, um Verstöße zu vermeiden“, sagte Frau Ngoc Huong.
Seit kurzem gibt es bei Shopee auch eine Regelung, wonach Verkäufer die Rücksendekosten (zuvor trug die Plattform) tragen müssen, wenn Kunden Bestellungen aufgeben, diese aber nicht erhalten. Dies birgt potenziell das Risiko, dass Verkäufer zusätzliche, unvorhergesehene Gebühren zahlen müssen. Es birgt auch das Risiko unlauteren Wettbewerbs, wenn Wettbewerber Verkäufer benachteiligen.
Ein weiteres großes Problem besteht darin, dass der Floor plötzlich Produkte aus dem Sortiment nehmen kann, die das Geschäft seit vielen Jahren verkauft. Dadurch verliert das Geschäft Umsatz und Bewertungen, was wiederum zu einer deutlichen Reduzierung seines Wettbewerbsvorteils und Umsatzes führt.
Der Gründer von The Gioi Giay Mai Quoc Binh ist überzeugt, dass der Verkauf auf E-Commerce-Plattformen ein Trend ist, den man nicht ignorieren kann. Deshalb sind die kontinuierlich steigenden Gebühren und die immer strengeren Richtlinien der Plattformen gegenüber Verkäufern unvermeidlich, da Shopee oder Tik Tok überfüllt sind und sich zu unverzichtbaren „Märkten“ für Verkäufer entwickelt haben.
Laut Herrn Binh folgen aktuelle E-Commerce-Plattformen der Geschichte von Grab.
„Zuerst generieren sie jede Menge Verkehr, Milliarden Verkehr pro Monat, und laden dann Verkäufer ein, ihre Produkte zum Verkauf anzubieten. Sie haben bereits eine Plattform geschaffen, laden Kunden zum Verkauf ein und die Verkäufer denken einfach nur daran, Waren auf den Markt zu bringen, einen Stand zu haben und dann die Waren zum Verkauf anzubieten – ganz einfach und bequem.
„Früher gab es drei Käufer für einen Verkäufer, heute müssen drei Verkäufer um einen Kunden konkurrieren. Wenn Plattformen eine bestimmte Größe erreichen, müssen sie zudem optimieren, um Gewinne zu erzielen. Und die Erhöhung der Gebühren ist der erste Weg, dies zu erreichen“, sagte Herr Binh.
Preiskampf und minderwertige Waren auf E-Commerce-Plattformen
CEO Nguyen Ngoc Luan, Gründer der Marke Meet More Coffee, sagte, dass die Böden angeblich die Verbraucher schützen würden, in Wirklichkeit aber den Boden schützten und die Verbraucher dazu anregten, möglichst viel zu kaufen.
Doch Unternehmen und Verkäufer auf der Plattform stehen vor vielen Problemen. So können Kunden Produkte zwar kaufen, diese aber bei Nichtgefallen zurückgeben, und der Verkäufer muss die Kosten für den Rückruf tragen.
„Das ist ein großer Nachteil, auch wenn die Unternehmen der Plattform hohe Kosten zahlen. Wenn wir die Gesamtkosten für den Warenverkauf berechnen, betragen diese derzeit etwa 40 bis 50 % aus Plattformgebühren, Betriebsgebühren, Zahlungsgebühren und Werbeaktionen. Ganz zu schweigen davon, dass die Verkäufer selbst Werbung machen und an den ständig laufenden Werbeprogrammen der Plattform teilnehmen müssen. Die Waren lassen sich jedoch nicht leicht verkaufen und stehen in einem harten Wettbewerb, wenn Fälschungen, Nachahmungen und minderwertige Waren weit verbreitet sind“, rechnete Herr Luan vor.
Bei herkömmlichen Geschäften hingegen betragen die Vertriebskosten nur etwa 30 %, der Verkäufer kann jedoch seine Kunden verwalten.
Besonders bemerkenswert sei laut Herrn Luan der Preiswettlauf mit fortlaufenden Programmen zur Senkung der Produktpreise auf ein sehr niedriges Mindestniveau.
„Die Plattform ist kostenlos, es gibt nur gelegentlich kostenlosen Versand. Das Unternehmen mit der höchsten Werbeaktion wird nach oben geschoben, also an die Position, an der der Käufer es zuerst sieht.“
Beispielsweise gab die Plattform am 8. März bekannt, dass Meet More am Megasale-Programm teilnehmen und die Preise um 30 % senken würde. Die Unternehmen reduzierten die Preise jedoch nur um 20 %, sodass sie nur wenig Aufmerksamkeit erhielten. „Verkäufer, die höhere Rabatte akzeptieren, sind offensichtlich in einer guten Position, und je mehr Werbeaktionen sie durchführen, desto höher ist ihre Priorität“, fügte Herr Luan hinzu.
Um Produkte zu verkaufen, werden massenhaft Werbeaktionen gestartet, die zusammen die Preise drücken. Doch der Preiswettlauf bringt den Verbrauchern keinen großen Nutzen, sondern mindert eher die Qualität der Produkte.
Dieser Geschäftsmann ist überzeugt, dass nachhaltige Produktionsunternehmen in Rohstoffe, Produktforschung, Maschinen, Produktionslinien und Produktionskosten investieren müssen. Im heutigen technologischen Zeitalter sind die Produktpreise nahezu transparent. Doch auf dem Markt müssen Waren günstig sein und beworben werden – je günstiger, desto besser.
E-Commerce-Plattformen haben bei den Benutzern die Angewohnheit geschaffen, niedrige Preise zu verlangen. Wenn die Preise jedoch zu niedrig sind, kann die Qualität nicht mithalten.
Herr Mai Quoc Binh gab ein Beispiel aus seiner Papierindustrie: Ein Produkt, das der Papierverpackung von The Gioi Giay täuschend ähnlich sah, wurde im Laden als Originalware für 12.000 VND angepriesen. Die Produktionskosten betrugen jedoch 32.000 VND. Er kaufte es und öffnete es. Er sah, dass die Innenseite aus sehr schwarzem, weichem Papier bestand.
Ich bestätige, dass es unmöglich ist, leckere, günstige und qualitativ hochwertige Produkte zu haben. Die Konsumkultur muss bequem, praktisch und passend sein. Wenn Sie einkaufen gehen, achten Sie auf die Inhaltsstoffe und Eigenschaften des Produkts, um zu sehen, ob es für Sie geeignet ist, und nicht darauf, ob der Preis günstiger ist als bei einem bestimmten Produkt oder ob es viele Sonderangebote gibt, und entscheiden Sie sich dann für den Kauf, ohne zu wissen, ob es für Sie geeignet ist. Ihre Verbrauchermentalität bestimmt die Qualität Ihres Produkts. sagte Herr Binh.
Frau Ngoc Huong ist der Ansicht, dass die Preis- und Gebührenpolitik sowie zahlreiche weitere Vorschriften der E-Commerce-Plattformen die Verkäufer unter Druck setzen, die Hersteller zu Verlustreduzierungen zwingen und die Verbraucher zu höheren Einkaufskosten als zuvor zwingen. Wenn dies so weitergeht, werden die Verkäufer, insbesondere kleine Händler, zunehmend erschöpft sein.
Dies ist auch der Grund, warum der kürzlich veröffentlichte Online-Einzelhandelsmarktbericht 2024 von Metric zeigt, dass die Anzahl der Geschäfte, die im vergangenen Jahr Bestellungen auf den fünf wichtigsten Plattformen generierten, um 20,25 % zurückgegangen ist – das entspricht 165.000 Geschäften, die den E-Commerce aufgegeben haben.
Verkäufer berichten, dass die Kosten für den Handel auf der Plattform immer höher werden, während der Preiskampf zu sinkenden Gewinnen führt. Ein Ausstieg aus der Plattform ist unvermeidlich, denn je mehr man verkauft, desto mehr verliert man.
TH (laut VTC News)[Anzeige_2]
Quelle: https://baohaiduong.vn/cang-ban-cang-lo-doanh-nghiep-cay-dang-tinh-chuyen-roi-san-thuong-mai-dien-tu-407551.html
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