Generaldirektor Chu Quang Hao besichtigte persönlich die Einsatzplanung des Postpersonals zur Unterstützung des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung der Gemeinde Dong Hy in der Provinz Thai Nguyen – Foto: VGP/HL
In Umsetzung der Anweisung des Premierministers im Amtsblatt Nr. 96/CD-TTg vom 26. Juni 2025, in der es heißt, dass die Vietnam Post Corporation Personal bereitstellen wird, um die Volkskomitees auf Gemeindeebene beim Empfang und der Rückgabe der Ergebnisse von Verwaltungsverfahren (TTHC) zu unterstützen und einen stabilen, reibungslosen, effektiven, regelmäßigen und kontinuierlichen Betrieb rund um die Uhr bei der Einrichtung von Verwaltungseinheiten und der Umsetzung des zweistufigen Regierungsorganisationsmodells ab dem 1. Juli 2025 sicherzustellen. Die Vietnam Post Corporation hat proaktiv viele Lösungen entwickelt und gleichzeitig bereitgestellt, um die Volkskomitees auf Gemeindeebene beim Empfang und der Rückgabe der Ergebnisse von TTHC zu unterstützen und so direkt zum Aufbau einer modernen, bürgerfreundlichen und menschenorientierten Verwaltung beizutragen.
Vietnam Post hat einen Lenkungsausschuss eingerichtet, der Aufgaben auf Konzernebene und in den Provinz-/Gemeindepostämtern wahrnimmt; einen Masterplan für die landesweite Umsetzung entwickelt und die Umsetzung in jeder Kommune aktualisiert, überprüft und ausgewertet; weiterhin Unterstützung und Anleitung für die Menschen bei der Nutzung öffentlicher Online-Dienste organisiert; Dokumente entgegengenommen und Ergebnisse der Erledigung von Verwaltungsverfahren an Postdienststellen zurückgegeben, die im Zentrum der alten Kommune/des alten Bezirks weit entfernt vom Servicezentrum für öffentliche Verwaltung der neuen Kommune/des neuen Bezirks liegen; Personal, Ausrüstung und Mittel bereitgestellt, um Ergebnisse der Erledigung von Verwaltungsverfahren an die Menschen zurückzugeben sowie Dokumente zwischen dem Servicezentrum für öffentliche Verwaltung der Kommune/des Bezirks und den für die Verwaltungsverfahren zuständigen Behörden und umgekehrt zu verteilen.
Herr Chu Quang Hao, Generaldirektor der Vietnam Post Corporation, sagte, dass 100 % der Mitarbeiter, die an der Unterstützung des Dokumentenempfangs und der Rückgabe der Ergebnisse von Verwaltungsverfahren (TTHC) bei den Volkskomitees auf Gemeindeebene beteiligt sind, von der Corporation und den Provinz- und Stadtpostämtern geschult wurden, wodurch ausreichende Kapazitäten und Fachwissen sichergestellt würden, um die Leute im Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung auf Gemeindeebene zu unterstützen.
Vietnam Post stellt außerdem Ausrüstung, Fahrzeuge, Uniformen und Infrastruktur bereit und ist bereit, sich mit den örtlichen Behörden abzustimmen, um Dokumente entgegenzunehmen und Ergebnisse der Abwicklung von Verwaltungsverfahren zurückzusenden.
Zu den 8.000 Beamten und Angestellten, die von der Körperschaft für die Unterstützung bei der Entgegennahme von Dokumenten und der Rückgabe von Ergebnissen aus Verwaltungsverfahren bei den Volkskomitees auf Gemeindeebene abgestellt sind, gehören 3.340 Hilfskräfte bei 3.321 Volkskomitees der Gemeinden/Bezirke/Sonderzonen; 3.321 Postboten geben die Ergebnisse an die Bevölkerung weiter; fast 1.400 Menschen stehen jederzeit bereit, zu unterstützen, wenn bei den Volkskomitees der Gemeinden/Bezirke/Sonderzonen Aufgaben anfallen.
Mitarbeiter des Provinzpostamts Thai Nguyen unterstützen die Menschen im Verwaltungsdienstleistungszentrum der Gemeinde – Foto: VGP/HL
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Die Vietnam Post Corporation ist zu dem Schluss gekommen, dass es sich hierbei um eine politische Aufgabe handelt und dass die Mobilisierung der besten Humanressourcen Priorität haben muss, um für die Koordinierung und optimale Umsetzung der von der Regierung zugewiesenen Aufgaben bereit zu sein.
Am ersten Tag der Umsetzung (1. Juli) organisierte die Gesellschaft Inspektionsteams, um Postmitarbeiter zur Unterstützung der Servicezentren der öffentlichen Verwaltung in über 700 Gemeinden (25 % der Gemeinden im ganzen Land) einzusetzen und so die Servicequalität für die Bevölkerung sicherzustellen.
Die Postmitarbeiter im Servicezentrum für öffentliche Verwaltung auf Gemeindeebene führen die folgenden Aufgaben aus: Anleitung von Personen und Unternehmen bei der Vorbereitung von Dokumenten zur Durchführung von Verwaltungsverfahren; Unterstützung und Anleitung von Personen bei der Online-Einreichung von Dokumenten des öffentlichen Dienstes; Digitalisierung von Dokumenten; Übermittlung von Verfahrensergebnissen an Personen und Unternehmen; Übermittlung von Dokumenten zwischen den Servicezentren für öffentliche Verwaltung auf Gemeinde- und Bezirksebene und den relevanten Einheiten bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren; Entgegennahme von Anfragen, Rückmeldungen und Beschwerden von Personen bezüglich der Abwicklung von Verwaltungsverfahren …
Herr Nguyen Minh Huy, stellvertretender Vorsitzender des Volkskomitees und Direktor des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung der Gemeinde Dong Hy in der Provinz Thai Nguyen, erklärte, dass die Beteiligung und Koordination des Postamts der Provinz Thai Nguyen sehr schnell, zeitnah und praktisch erfolgt sei und dem Zentrum dabei geholfen habe, seine Unterstützungsressourcen vor Ort aufzustocken, um seine Aufgaben besser erfüllen zu können, und gleichzeitig zur Verbesserung der Servicequalität beigetragen habe.
Mit der Unterstützung der Postmitarbeiter können die Menschen bequemer auf Verwaltungsverfahren zugreifen, detaillierte und klare Anweisungen zur Durchführung der Verfahren erhalten und so Zeit und Mühe sparen.
Vor der Übernahme dieser Aufgabe verfügte Vietnam Post über langjährige Erfahrung im Bereich der öffentlichen Verwaltung. Seit 2018 bietet das Unternehmen an Servicestellen Online-Unterstützung für den öffentlichen Dienst an. Ab 2021 hat Vietnam Post gemäß Beschluss Nr. 468/QD-TTg in Abstimmung mit den lokalen Volkskomitees mehr als 600 Mitarbeiter eingesetzt, um Beratung zu leisten, Aufzeichnungen entgegenzunehmen, zu digitalisieren und Ergebnisse von Verwaltungsverfahren an die zentrale Anlaufstelle auf allen Ebenen zurückzugeben.
Mit mehr als 13.000 Servicestellen im ganzen Land ist das Netzwerk der Vietnam Post zu einem „verlängerten Arm“ bei der Umsetzung von Verwaltungsreformen geworden, der die Menschen mit der Regierung verbindet und zum Aufbau einer modernen Verwaltung beiträgt, die den Menschen nahe steht und ihnen dient.
Hien Minh
Quelle: https://baochinhphu.vn/buu-dien-viet-nam-bo-tri-8000-can-bo-ho-tro-ubnd-cap-xa-giai-quyet-tthc-tu-1-7-102250701103048555.htm
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