Frau Nguyen Thu Thao (in Duy Xuyen, Quang Nam ) verfügt über zwei Einkommensquellen. Die Steuerbehörde, die die zweite Einkommensquelle auszahlte, teilte mit, dass sie Steuern abgezogen habe. Sie musste die Einkommensquelle lediglich bei der ersten Steuerbehörde abrechnen. Nach Abschluss der Steuerabrechnung erhielt sie 114.000 VND Steuerrückerstattung.

Als sie kürzlich die eTax Mobile App installierte, erhielt sie plötzlich die Meldung, dass sie 114.000 VND schulde. Frau Thao vermutete, dass die Steuerbehörde die Einkünfte aus beiden Quellen addiert und den erstatteten Betrag in die Steuerschuld eingerechnet hatte.

Frau Thao war äußerst verwirrt, da sie alle Kapitel/Abschnitte in der eTax Mobile App durchsucht hatte, aber keine spezifischen Anweisungen oder Hinweise zur Rückerstattung dieser Steuerrückerstattung fand. Sie sah lediglich einen Hinweis, dass sie Steuern schuldete.

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Viele Menschen sind überrascht, wenn sie erfahren, dass sie plötzlich Steuern schulden. Foto: Pham Hai

„Hätte ich die App nicht installiert, hätte ich nicht gewusst, dass ich Steuern schulde, da ich meine Steuern bereits letztes Jahr beglichen hatte. Ich würde lieber weniger zahlen, aber das Finanzamt gibt mir die Steuer zurück, und jetzt weiß ich nicht, was ich tun soll. Ich habe mich an die Steuerbehörde von Quang Nam gewandt, und die dortigen Steuerbeamten sagten, sie wüssten auch nicht, was sie tun sollten.“

Ich dachte, es wäre besser, einfach zur Bank zu gehen und wahllos Geld auf mein Konto einzuzahlen, damit die Steuerbehörden bei einer späteren Kontrolle sehen, dass der Betrag eingezahlt wurde. „Aber ich weiß nicht, ob das möglich ist“, sagte Frau Thao einem Reporter von VietNamNet .

Frau Hong Nhung, Dozentin an einer juristischen Universität in Hanoi , berichtete von einer weiteren Situation, in der sie plötzlich Steuerschulden hatte: Weil sie mit der eTax Mobile App nicht vertraut war, zahlte jemand Steuern bei der Bank, erhielt aber zwei Monate später trotzdem eine Benachrichtigung, dass er seinen Steuerpflichten nicht nachgekommen sei.

Steuerzahler versenden E-Mails, in denen sie ihre Steuerzahlung melden und Bankrechnungen sowie Belege für die Meldung der Zahlung beim Finanzamt anhängen, erhalten dann aber weiterhin Steuervollstreckungsbescheide.

In allen oben genannten Fällen liegt die Mentalität zugrunde, die Angelegenheit so schnell wie möglich klären zu wollen, da Steuerschulden von mehr als 90 Tagen gemäß den geltenden Vorschriften der „Steuervollstreckung“ unterliegen und das Risiko einer Ausreisesperre und Geldstrafen nach sich ziehen.

„Weil ich nicht wusste, wie ich im eTax-System Informationen zu Steuerschulden nachschlagen sollte, wurde ich letztes Jahr plötzlich zum „langfristigen Steuerschuldner“ und mir wurden über zehn Millionen VND in Rechnung gestellt.

„Ich hatte weder eine Benachrichtigung noch eine Mahnung erhalten, dass ich Steuern schulde. Hätte ich das gewusst, hätte ich bezahlt. Ich musste nicht nur die Schulden begleichen, sondern musste auch tägliche Verzugszinsen zahlen. Ich musste also einen Weg finden, alles zu bezahlen“, sagte Frau Hong Khanh (in Hanoi).

Gemäß Klausel 1, Artikel 42 des Dekrets 125/2020/ND-CP wird Organisationen und Einzelpersonen, die mit der Zahlung von Verwaltungsstrafen für Steuer- und Rechnungsverstöße im Rückstand sind, eine Verzugsstrafe in Höhe von 0,05 %/Tag berechnet auf der Grundlage der Höhe der Verzugsstrafe auferlegt.

Neben dem hohen Zeit- und Arbeitsaufwand bei der Erledigung von Verfahren zur Vermeidung der Steuervollstreckung sind in allen oben genannten Fällen von „plötzlich fälligen Steuern“ dieselben Gefühle von Groll und Kränkung zu spüren.

Wenn wir uns die Informationen in den aktuellen Massenmedien genauer ansehen, stellen wir fest, dass die „plötzliche Steuerschuld“ nach Abschluss der Endabrechnung kein Einzelfall ist, sondern nach der Suche nach Informationen bei eTax Mobile für viele Steuerzahler Anlass zur Sorge darstellt.

Anfang letzter Woche kontaktierten Reporter von VietNamNet die Leiter der Generaldirektion für Steuern und lieferten spezifische Informationen zu Frau Thaos Fall, um ihr zu helfen, die durch die „Steuerschuld“ verursachte Verwirrung schnell zu beseitigen. Gleichzeitig boten sie ihr rechtzeitige Unterstützung bei ähnlichen Fällen, die in der Realität auftreten könnten. Dadurch wurde vermieden, dass negative Informationen über eTax Mobile veröffentlicht wurden, und den Steuerbeamten geholfen, den Zeit- und Arbeitsaufwand für die Bearbeitung jedes einzelnen Falls zu reduzieren.

Auf Anweisung des Leiters der Generaldirektion für Steuern gab der Reporter von VietNamNet umgehend die Steuernummer und Telefonnummer von Frau Thao weiter, damit die Steuerbeamten die Informationen nachschlagen, die Ursache finden und eine Lösung anbieten konnten.

Zur Bereitstellung benötigt die Generaldirektion Steuern die Kontaktaufnahme mit der Kommunikationsabteilung.

Anfang dieser Woche sagte der zuständige Beamte der Kommunikationsabteilung, dass die Informationen geprüft worden seien und bald an die Zeitung VietNamNet weitergeleitet würden.

Wir werden die Informationen weiterhin aktualisieren, nachdem wir spezifisches Feedback von der Generaldirektion Steuern erhalten haben.

Laut Anwalt Ngo Quang Thang, CEO der Anwaltskanzlei DVL, hilft die Anwendung eTax Mobile Steuerzahlern derzeit dabei, jederzeit und überall auf einem Smartphone mit Internetverbindung schnell und einfach Steuererklärungen und Informationen zur Steuerschuld nachzuschlagen und Steuern elektronisch zu bezahlen.

Es kommt jedoch immer noch vor, dass das eTax Mobile-System oder das System der Steuerbehörde technische Probleme hat, die zu Verzögerungen bei der Aktualisierung der Informationen führen. Manchmal kann die Transaktionsverarbeitung von der Bank zur Steuerbehörde einige Zeit in Anspruch nehmen, insbesondere in Spitzenzeiten.

Um Ärger zu vermeiden, sollten Steuerzahler Quittungen oder Bestätigungen der Bank sorgfältig prüfen, um sicherzustellen, dass die Steuerzahlungstransaktion erfolgreich abgeschlossen wurde. Bewahren Sie Quittungen, E-Mails und alle Dokumente im Zusammenhang mit der Steuerzahlung stets auf, um bei Bedarf Beweise vorlegen zu können.

Bei Problemen wenden Sie sich bitte telefonisch, per E-Mail, über den Online-Support oder direkt an das für Ihren Wohnort zuständige Finanzamt, um das Problem zu melden und die entsprechenden Unterlagen vorzulegen.

Rechtsanwalt Thang empfiehlt den Steuerbehörden, das eTax Mobile-System weiter zu verbessern und dabei die Stabilität und Konsistenz der angezeigten Daten sicherzustellen. Außerdem müsse man detaillierte Anweisungen und Online-Support für eine einfache Nutzung bereitstellen und die Datenkonnektivität zwischen Steuerbehörden, Banken und verwandten Einheiten sicherstellen, um die Steuerzahlungsinformationen schnell und genau zu aktualisieren.

Der Steuersektor muss neue Technologien erforschen und anwenden, beispielsweise künstliche Intelligenz (KI), um Systemfehler zu erkennen und zu beheben, potenzielle Probleme vorherzusagen und zu verhindern sowie Steuerzahlern automatisierte Unterstützung zu bieten. Außerdem muss ein automatisiertes Warnsystem entwickelt werden, um Steuerzahler über Steuerschulden, Steuerzahlungsfristen und damit verbundene Änderungen zu informieren.

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