تم تفتيش العديد من مؤسسات الإقامة في مدينة هوي آن بسبب تقديم نفسها كفنادق "4 أو 5" نجوم في حين لم يتم التعرف عليها من قبل السلطات.
قال مدير إدارة الثقافة والرياضة والسياحة في مقاطعة كوانج نام، نجوين ثانه هونغ، إن الإدارة فتشت منشآت الإقامة السياحية في مدينة هوي آن في 11 سبتمبر واكتشفت أن بعض الفنادق لم يتم الاعتراف بها كمنشآت إقامة ولكنها حصلت على نجوم، واستخدمت كلمات إعلانية مضللة.
تشمل الفنادق التي لم تُصنّف كمنشآت إقامة سياحية، ولكنها مُصنّفة بأربع نجوم أو خمس نجوم، أو مُعلن عنها، منتجع وسبا لو بافيلون الفاخر في هوي آن، وفندق وسبا أليجرو هوي آن ليتل الفاخر، ومنتجع وسبا كوي في هوي آن، وفندق وسبا بيليريف في هوي آن. لم يُصنّف منتجع وسبا لو بافيلون الفاخر في هوي آن كمنشآت إقامة سياحية ، ولكنه وضع أربع نجوم على لافتة حجرية (مُفككة الآن) أمام البوابة، وأعلن عن تصنيفه (أربع نجوم) على موقع الفندق الإلكتروني ومواقع التجارة الإلكترونية.
وُضعت اللوحة الحجرية ذات الأربع نجوم لفندق لو بافيلون هوي آن أمام المدخل (أُزيلت الآن). تصوير: سون ثوي
وبالإضافة إلى ذلك، اكتشف فريق التفتيش أن العديد من الفنادق، على الرغم من عدم الاعتراف بها كمؤسسات إقامة حتى الآن، كانت "مميزة" في المعاملات على مواقع التجارة الإلكترونية المتخصصة في السياحة والسفر مثل بوكينج وأجودا وترافيلوك.
أوصى فريق التفتيش وزارة الثقافة والرياضة والسياحة في كوانغ نام بإصدار وثيقة تُلزم منشآت الإيواء السياحي بالامتثال الصارم للأنظمة القانونية في أنشطتها التجارية المتعلقة بخدمات الإيواء السياحي والأنشطة الإعلانية. ويُحظر على الفنادق استخدام كلمات مُربكة بشأن تصنيفات النجوم قبل اعتمادها، كما يُحظر استخدام كلمات مثل "الأول" أو "الوحيد" أو "الأفضل" أو ما شابهها دون وجود وثائق قانونية تُثبت ذلك.
في حديثه مع VnExpress ، صرّح مصدر من Booking.com بأنّ تقييمات جودة الفنادق على Booking.com تتكوّن من عوامل عديدة مرتبطة بالشركاء الذين يمتلكون مرافق إقامة عبر المنصة. وتتغيّر عوامل التقييم مع مرور الوقت، وتُراجع دوريًا. لا تُقيّم مرافق الإقامة المُدرجة على Booking نفسها، بل تُصنّف بناءً على البيانات التي تُقدّمها حول مرافق الإقامة وتقييمات النزلاء الذين أقاموا فيها.
صرح فام هونغ فوك، مدير التسويق في مجموعة ليتل هوي آن، بأن الشركة "لا تستطيع التحكم" في تعليقات العملاء، لأنهم "عندما يجربون خدماتنا، يمنحوننا تقييمًا ٥/٥ على مقياس النجوم للمنصات الأجنبية، وهذا صحيح تمامًا". مع ذلك، أكد السيد فوك أن الشركة التزمت بتعليمات السلطات المحلية وراجعت صياغة الإعلانات لتجنب أي سوء فهم.
هذه ليست المرة الأولى التي ترتكب فيها فنادق في فيتنام أخطاءً إعلانيةً مضللة. ففي مارس، غُرِّم فندقان في خانه هوا من قِبَل الحكومة 10 ملايين دونج فيتنامي لـ"تصنيفهما نفسيهما تعسفيًا كأربع نجوم" في إعلاناتهما.
صرح مسؤول من الإدارة الوطنية للسياحة بأنه وفقًا لأحكام قانون السياحة لعام ٢٠١٧، ستُصنّف هيئات إدارة السياحة المحلية (إدارات الثقافة والرياضة والسياحة) منشآت الإقامة السياحية إلى فئات تتراوح بين نجمة واحدة وثلاث نجوم، وتتحقق من شروطها. وستُصنّفها الإدارة الوطنية للسياحة إلى فئات تتراوح بين أربع وخمس نجوم. وستتقدم منشآت الإقامة التي تستوفي الشروط بطلبات تصنيف، ولا يحق لها تصنيف أو ترقية تصنيفها النجومي بشكل تعسفي.
ستقوم الإدارة الوطنية للسياحة بإجراء عمليات تفتيش على منشآت الإقامة السياحية المصنفة، وإلغاء قرارات تصنيف بعض المنشآت التي لا تحافظ على الجودة، وإخطار المنشآت التي انتهت صلاحية قرارات تصنيفها وإزالتها من القائمة.
فونغ آنه - داك ثانه
[إعلان 2]
رابط المصدر
تعليق (0)