إدارة التغيير من منظور وجودي

في ظل عالمٍ يشهد تغيراتٍ سريعةً وغير متوقعة، تُعرّف المجموعة الوطنية للطاقة والصناعة في فيتنام (بتروفيتنام) "إدارة التغيير" بأنها أسلوبٌ مهمٌّ وثابتٌ في إدارة الأعمال. تُقدّم هذه المقالة منظورًا وجوديًا لشرح: ما هو التغيير ولماذا تُعدُّ إدارته ضروريةً؟

ما هو التقلب؟

في سياق الإدارة، غالبًا ما يرتبط "التقلب" بالتغيرات المفاجئة وغير المتوقعة في الجغرافيا السياسية ، والأسواق (الأسعار، والتضخم، وأسعار الصرف، وسلاسل التوريد)، والسياسات، وأزمات الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية، وصولًا إلى سلوك العملاء أو الابتكار التكنولوجي... ومع ذلك، إذا نظرنا إلى الأمر على نطاق أوسع وزمن أطول، يمكننا أن نرى أن التقلب ليس استثناءً، بل قاعدة عامة. فهو لا ينشأ ببساطة عن "حوادث"، بل ينبع من طبيعة الواقع المتغيرة باستمرار.

بفضل إدارة التقلبات وجهودها الحثيثة للتغلب على الصعوبات، تجاوزت شركة بتروفيتنام العديد من أهداف الإنتاج والأعمال، وحققت أرقامًا قياسية جديدة. الصورة: بتروفيتنام

تقاطع الفلسفة والعلم والدين

منذ العصور القديمة، كان الفيلسوف الشهير هيراقليطس أول من ذكر عدم الثبات بقوله: "كل شيء يتدفق". وحسب رأيه، لا شيء ثابت، كل شيء في حالة تغير مستمر، "لا يمكن لأحد أن يخوض في التيار نفسه مرتين".

أشارت كلاسيكيات الماركسية اللينينية إلى أن الحركة خاصية جوهرية، ونمط وجود للمادة. جميع الأشياء في العالم المادي في حركة دائمة، من مجرد تغيرات في الموقع إلى عمليات التفكير. هذه الحركة أبدية، مع ميل نحو "نفي النفي" - وهو قانون عام لتطور الطبيعة والتاريخ والفكر. أكد كارل ماركس وفريدريك إنجلز أن هذا القانون يعكس المسار الموضوعي لتطور الأشياء والظواهر.

لا يقتصر الأمر على الفلسفة، بل يؤكد العلم أيضًا تغير جميع الظواهر، بل يُثبت تشابه الإدراك الديني لطبيعة الاسم والشكل كتغير. بمعنى آخر، تلتقي الفلسفة والعلم والدين في إدراك واحد: التغير هو طبيعة الواقع. كل ما نعتبره "حقيقيًا" لا وجود له إلا مؤقتًا، لا يخضع للعلاقة السببية، أو لمبدأ "النشأة التابعة" في البوذية. تمامًا كما تُعبّر الفلسفة الماركسية اللينينية عن ذلك بقولها: "الأمر هو ما هو عليه، ولكنه ليس ما هو عليه"، للدلالة على الحركة الدائمة للأشياء.

من منظور ديني، وخاصةً البوذية، يرتبط التغيير بالزوال (anicca)، كحقيقة كونية. وتعتبر البوذية الزوال إحدى السمات الأساسية الثلاث لجميع الظواهر المشروطة. ومن خلال بصيرة وإدراك الكائنات المستنيرة، تؤكد البوذية أن كل ما يولد يتغير ويفنى؛ لا شيء يبقى إلى الأبد؛ كل وعي (اسم) والمادة (شكل) عرضة للزوال. أي أن التغيير ليس "شاذًا"، بل "واضح"، وهو طبيعة.

إدارة التغيير: مفارقة أم ضرورة؟

بمجرد أن نُقرّ بأن التغيير شكل من أشكال عدم الثبات، تبرز مفارقة: كيف يُمكننا إدارة ما هو بطبيعته غير قابل للسيطرة والتنبؤ والتغيير؟ هذا السؤال ليس فلسفيًا فحسب، بل هو أيضًا معرفي وعملي في مجال الإدارة.

في المؤسسات، لا أحد يستطيع "التحكم" بشكل كامل في التقلبات، داخليًا وخارجيًا، سواءً الناتجة عن تغيرات السياق، أو عوامل السوق، أو التغيرات السريعة في التكنولوجيا. لا أحد يستطيع التنبؤ بالمخاطر غير المتوقعة وغير المتوقعة التي تظهر بشكل متكرر أكثر من أي وقت مضى، مثل جائحة كوفيد-19، والأزمات الجيوسياسية، والصراعات المسلحة التقليدية وغير التقليدية، والكوارث الطبيعية... والسؤال هو: إذًا، ما الذي يمكن إدارته؟

إن الواقع المتقلب، الذي يتسم بالتغيير المستمر في جميع مناحي الحياة، يُجبر نظريات الإدارة الحديثة على التكيف والتحول نحو هدف أكثر عملية وعلمية: إدارة الأهداف في سياق متقلب، وهو جوهر "إدارة التقلبات". في الواقع، لا يمكننا، ولا نسعى، إلى إدارة التقلبات نفسها، لأنها عنصر حتمي في الطبيعة والمجتمع، حيث يكون السياق دائمًا خارجًا عن السيطرة، حتى النفس البشرية والعواطف زائلة. ما يمكن فعله هو إدارة الوعي والسلوك والاستجابة والاستراتيجية اللازمة للتكيف والتأقلم والمضي قدمًا نحو الهدف.

وفقاً للدكتور لي مانه هونغ، رئيس مجلس إدارة شركة بتروفيتنام، فإن إدارة التقلبات هي إدارة الظروف الحدية لإدارة أهداف التخطيط في سياق التغيرات السريعة وغير المتوقعة. يتطلب هذا النهج: (أ) المرونة في تخطيط وتنفيذ الخطط؛ (ب) التحديد الدائم للعوامل الرئيسية ومستوى تأثيرها على كل هدف لإيجاد حلول استجابة مناسبة؛ (ج) التركيز على القدرة على الاستجابة بسرعة وكفاءة كافية، بدلاً من الاعتماد فقط على التوقعات؛ (د) بناء فريق يلبي المتطلبات؛ (هـ) نموذج حوكمة تنظيمية مناسب، ولامركزية لتقصير زمن الاستجابة واتخاذ القرارات.

في سياق التغيرات المتسارعة وغير المتوقعة، تحتاج الشركات إلى اتباع استراتيجية "استجابة مرنة". يتطلب التنفيذ: (أ) تقسيم الأهداف إلى أجزاء قابلة للإدارة؛ (ب) الرصد والتتبع والتغذية الراجعة المستمرة؛ (ج) قبول التغيير كجزء حتمي وموضوعي؛ (د) تجنب "المراهنة" على خطة ثابتة؛ (هـ) قبول مخاطر مُتحكم بها.

يتضح أن التداخل بين العلم والفلسفة والدين في مفهوم "دارما" في البوذية، يوحي بمنظور جديد: التغيير مظهر من مظاهر الزوال، ليس مجرد تغيير ظاهري، بل هو أيضًا جوهر الواقع. وهذا يفرض متطلبًا موضوعيًا في الإدارة، أو بعبارة أخرى، إدارة التغيير الحتمي.

مصانع بتروفيتنام مُحسّنة دائمًا من حيث الطاقة الإنتاجية والأداء مع توافرية عالية. الصورة: بتروفيتنام

التأثيرات في الإدارة

من خلال التحليل السابق، يُمكننا توضيح معنى "إدارة التغيير" بشكل أكبر. إنها القدرة على وضع الأهداف والسعي لتحقيقها وتنفيذها بمرونة في سياق دائم التغير والسرعة وعدم القدرة على التنبؤ، دون التمسك بأفكار أو نماذج قديمة كأشياء ثابتة.

إن "إدارة التغيير" ليست وهمًا بالسيطرة على جميع التغيرات والتقلبات التي تحدث في الإنتاج والأعمال تحديدًا، وفي عالم الأشياء عمومًا، بل هي عملية تحديد واستجابة وتكيف من خلال القدرة على التحكم في الظروف الحدية، وذلك لضمان تحقيق الهدف العام المتمثل في تقبّل البيئة المتغيرة. ويمكن القول إن التغيير موجة، والإدارة هي فن ركوب الأمواج، لا منعها أو إخمادها.

من منظور وجودي، التغيير سمة متأصلة في الظواهر، ولا يمكن منعه. إدراك هذا يُساعدنا على أن نكون أكثر انفتاحًا على التغيير، وأن نفهم أن إدارة التغيير ليست مجرد إجراء شكلي أو شعار، بل ضرورة موضوعية، حاجة حقيقية لجميع الكائنات، من أفراد ومنظمات ودول وبشرية.

"إدارة التقلبات هي إدارة الظروف الحدودية لتحقيق أهداف التخطيط في سياق التغيرات السريعة وغير المتوقعة." د. لي مانه هونغ، رئيس مجلس إدارة شركة بتروفيتنام.

المصدر: https://daibieunhandan.vn/quan-tri-bien-dong-tu-goc-nhin-ban-the-luan-10378586.html