باعتباره تطبيق المراسلة والاتصالات الأكثر استخدامًا في فيتنام، نجح Zalo في تعزيز "الاتصال الرقمي" لجميع القطاعات الثلاثة : الحكومة - الشركات - المستخدمون في عام 2024. ولا يتوقف الأمر عند هذا الحد، بل إن الهدف الكبير الذي يسعى Zalo إلى تحقيقه هو الارتقاء بـ "الاتصال الرقمي" إلى "اتصال الذكاء الاصطناعي" للمستخدمين الفيتناميين.
الحفاظ على المركز الأول
اعتبارًا من نهاية سبتمبر 2024، بلغ عدد مستخدمي Zalo النشطين شهريًا 77.6 مليون مستخدم، مع إرسال 1.9 مليار رسالة يوميًا - وهو أعلى رقم على الإطلاق.
يفخر زالو بالحفاظ على مركزه الأول كأكثر منصة مراسلة شعبية في فيتنام لمدة 16 ربعًا متتاليًا. تحظى زالو بشعبية واسعة بين أجيال عديدة، من العمل إلى الترفيه والتواصل. تُظهر بيانات الربع الثالث من عام 2024 أن نسبة مستخدمي زالو من جيل إكس وجيل واي وجيل زد ممتازة، حيث بلغت 75% و56% و40% على التوالي، متفوقةً على ماسنجر وفيسبوك.
وفقًا للتقرير الموجز لعام 2024 الصادر عن وزارة المعلومات والاتصالات ( MIC )، فإن Zalo تقود حاليًا سوق الشبكات الاجتماعية المحلية بحصة سوقية تبلغ حوالي 70٪، متجاوزة أكبر 3 منصات عبر الحدود Facebook و TikTok و Google في فيتنام.
تطبيق الذكاء الاصطناعي على المنتجات الشخصية
منذ عام ٢٠١٧، كانت زالو رائدة في الاستثمار في الذكاء الاصطناعي، بهدف جعله مساعدًا فعالًا في الحياة اليومية للمستخدمين. على مدار السنوات الثماني الماضية، دأبت زالو على دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة، محولةً أفكار الذكاء الاصطناعي الإبداعية إلى ميزات مفيدة وفريدة داخل التطبيق.
من الأمثلة النموذجية على ذلك تطبيق zStyle، وهو تطبيق ذكاء اصطناعي توليدي، وقد اجتذب المستخدمين بسرعة في غضون أشهر قليلة. تساعد ميزاته المبتكرة، مثل الصورة الرمزية وبطاقات الذكاء الاصطناعي، المستخدمين على تخصيص تجربتهم، خاصةً خلال العطلات.
في أكتوبر 2024، ساعدت تقنية الذكاء الاصطناعي من Zalo AI بنك VIB الدولي على إصدار بطاقات ائتمان بتصميمات شخصية، حيث تجاوز عدد البطاقات 4000 بطاقة في يومين فقط. يُعد هذا النجاح دليلاً واضحاً على مدى انتشار استخدام الذكاء الاصطناعي، بدءاً من تخصيص الخدمات ووصولاً إلى دعم الشركات لتعزيز مبيعاتها. وبمناسبة 20 أكتوبر أيضاً، تم إنشاء ما يصل إلى 5 ملايين بطاقة ذكاء اصطناعي على Zalo، منها أكثر من مليوني بطاقة أرسلها المستخدمون إلى نساء عزيزات في حياتهم بمناسبة يوم المرأة الفيتنامية.
في قطاع الإعلان، أعادت شركة أدتيما، الرائدة في توفير حلول الإعلان ضمن منظومة زالو، ترسيخ مكانتها من خلال استراتيجية "الذكاء الاصطناعي أولاً"، مُركزةً على تحسين أكثر من 10,000 حملة إعلانية. ونتيجةً لذلك، ارتفعت معدلات التحويل بنسبة 35%، بينما انخفضت تكاليف الوصول بنسبة 20%. وقد ساهم هذا الإنجاز في فوز أدتيما وزالو للذكاء الاصطناعي بجائزة "شركة التكنولوجيا المُمكّنة للعام" في معرض فيتنام MMA Smarties 2024، مُؤكدةً بذلك ريادتهما في قطاع التكنولوجيا والاتصالات.
ومن الجدير بالذكر أنه بعد 4 سنوات من الإطلاق، وصلت شركة Kiki Auto رسميًا إلى علامة فارقة تتمثل في مليون عملية تثبيت واستخدام في ديسمبر 2024، وهو إنجاز مثير للإعجاب عندما يكون معدل النمو هذا قريبًا تقريبًا من معدل استهلاك السيارات في فيتنام (وفقًا لتقرير أكتوبر 2024 الصادر عن VAMA وTC Motor، يتم بيع ما يقرب من 1250 سيارة كل يوم).
ويؤكد هذا الدور الرائد لشركة Kiki Auto في تطوير سوق مساعد الذكاء الاصطناعي الفيتنامي، وذلك بفضل فهمها العميق للاحتياجات والاهتمامات المحددة للمستخدمين الفيتناميين فيما يتعلق بمجالات التكنولوجيا والنقل.
"الجسر الرقمي" بين الحكومة والشعب والشركات
استجابةً لـ"البرنامج الوطني للتحول الرقمي حتى عام ٢٠٢٥، برؤية ٢٠٣٠"، بادرت زالو بتطوير منتجات تدعم التحول الرقمي للوزارات والمحليات والشركات بمختلف أحجامها. زالو ليس مجرد تطبيق مراسلة بسيط، بل يعزز مكانته بشكل متزايد كمنصة اتصال رقمية استراتيجية بين الحكومة والشعب.
بحلول نهاية عام 2024، كان لدى Zalo 17273 Zalo OA (حسابات Zalo الرسمية) تابعة للوكالات الحكومية والمرافق (الصحة والتعليم وما إلى ذلك)، وتخدم أكثر من 40 مليون متابع، وتغطي 63 مقاطعة ومدينة، وتدعم الأشخاص للبحث عن المعلومات وتنفيذ الإجراءات الإدارية والتفاعل مع الحكومة.
لسنوات عديدة، لعبت زالو دورًا استباقيًا في الأنشطة المجتمعية. ومن الجدير بالذكر أنه خلال عاصفة ياغي في سبتمبر 2024، دعمت زالو إدارة إدارة السدود والوقاية من الكوارث الطبيعية ومكافحتها لإرسال أكثر من 143 مليون رسالة لتحديث المعلومات والتعليمات المتعلقة بالوقاية من العواصف والفيضانات من خلال "اللجنة التوجيهية الوطنية للوقاية من الكوارث الطبيعية ومكافحتها" (Zalo OA). كما فعّلت زالو بسرعة ميزة Zalo SOS، لمساعدة سكان المحافظات المتضررة من العاصفة على تحديث بياناتهم الشخصية. وفي غضون 10 أيام فقط، سجّلت Zalo SOS حوالي مليون شخص يُحدّثون حالة سلامتهم، و151 ألف شخص يتصلون للحصول على الدعم، و87 ألف جهة اتصال في حالات الطوارئ.
حقق قطاع خدمات القيمة المضافة (zVAS) في Zalo تقدمًا ملحوظًا خلال العام الماضي، ليس فقط من خلال دعم الشركات في التواصل والتفاعل الفعال مع العملاء، بل أيضًا من خلال الاستفادة من هذا الجسر لتسريع التحول الرقمي وتحسين كفاءة الأعمال. ومن الأمثلة على ذلك zCloud الذي يُحسّن قابلية التوسع والموثوقية، مما يُساعد على تحسين العمليات التجارية، أو zBusiness الذي يُقدم حلولًا شاملة للتحول الرقمي، مما يُحسّن العمليات ويزيد من كفاءة العمل.
علاوةً على ذلك، أصبح تطبيق Zalo Mini App (ZMA) أيضًا توجهًا مهمًا في رحلة التحول الرقمي. مؤخرًا، خلال فعالية تقدير العملاء التي حملت شعار "أولًا نبني، والآن ننمو"، أتاح ZMA للشركات إمكانيات جديدة للوصول إلى أكثر من 77.6 مليون مستخدم لـ Zalo. وقد أكدت النتائج الباهرة التي حققها 12 شريكًا رائدًا، مثل نمو الإيرادات بمقدار ثلاثة أضعاف وانخفاض تكاليف التشغيل بنسبة 58%، الكفاءة المتميزة لهذه المنصة. ومن المتوقع أن يصبح ZMA توجهًا جديدًا في مجال نقاط الاتصال الرقمية، حيث يبني منظومة حلول شاملة، تساعد الشركات ليس فقط على الوصول إلى العملاء، بل أيضًا على النمو المستدام من خلال التفاعلات الشخصية وتحسين التكنولوجيا.
بفضل إنجازاتها ومساهماتها الدؤوبة في التحول الرقمي ودعم المجتمع، حظيت زالو بشرف الحصول على العديد من شهادات الاستحقاق والجوائز المرموقة: حصلت على شهادة استحقاق على المستوى المركزي من لجنة جبهة الوطن الأم الفيتنامية في مقاطعة نغي آن؛ و3 شهادات استحقاق على مستوى المقاطعات والمدينة من وزارة الثقافة والإعلام في مقاطعات ها جيانج وكوانج نام ومدينة هانوي في عام 2024.
مع دخول عام 2025، ستواصل Zalo اختبار التقنيات والأفكار الجديدة، وتطوير نظام بيئي للخدمات وإتقانه باستمرار للعمل مع المستخدمين الفيتناميين لبناء مجتمع رقمي شامل وفعال.
نظرة إلى الوراء في عام 2024 هي سلسلة محتوى خاصة على موقع VNG لتلخيص الإنجازات البارزة لشركة VNG وخطوط منتجاتها في عام 2024. تصور السلسلة الرحلة الإبداعية والجهود الدؤوبة لفريق VNG في عام مليء بالصعوبات والتحديات بالإضافة إلى تكريم القيم المجتمعية الإيجابية التي تجلبها منتجات VNG للمجتمع. |
![[مراجعة OCOP] شراب تو دوين - خلاصة الأعشاب من جبال وغابات نهو ثانه](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/6/5/58ca32fce4ec44039e444fbfae7e75ec)
تعليق (0)