جمارك ها نام تنشر نظام تقييم جودة الخدمة لموظفي الخدمة المدنية

تنفيذًا لتوجيهات فرع الجمارك في المنطقة الرابعة، قامت جمارك ها نام للتو بنشر نظام لتقييم جودة الخدمة التي يقدمها الموظفون المدنيون حتى تتمكن المؤسسات من تقييم الوقت وموقف العمل والقدرة والمؤهلات وما إلى ذلك أثناء تنفيذ الإجراءات الجمركية للضباط والموظفين المدنيين في وحدات الجمارك خارج بوابة الحدود.

يتضمن النظام مجالات التقييم التالية: راضٍ جدًا، راضٍ، عادي - غير راضٍ - غير راضٍ تمامًا. أثناء تشغيل النظام واستخدامه، في حال وجود أي صعوبات أو مشاكل، يُمكن للشركات الاتصال برقم الخط الساخن لجمارك ها نام 0868.653.179 أو رقم هاتف الوحدة 02263.841.479 أو رقم الفاكس 02263.842.563 للحصول على الدعم.

موظفو الجمارك في ها نام يقومون بفحص الوثائق.

يُجرى تقييم المنشآت بعد إتمام الإقرارات الجمركية، مما يضمن الموضوعية والنزاهة. تُرسل نتائج التقييم إلى الإدارة الفرعية للجمارك في المنطقة الرابعة لتحليلها، وتُشكل أساسًا لتقييم نتائج تصنيف موظفي الخدمة المدنية حسب كل وظيفة، مما يُساعد موظفي الخدمة المدنية في الوحدة على مواصلة البحث والدراسة لتحسين جودة الخدمات.

ويعد النظام الخطوة التالية في التطوير لتعزيز الإصلاح الإداري وتحديث العمليات وتنفيذ الالتزامات الواردة في "إعلان خدمة العملاء" بشكل صحيح وفعال بالإضافة إلى هدف تطوير الجمارك الرقمية لقطاع الجمارك بشكل عام وفرع الجمارك في المنطقة الرابعة بشكل خاص.

سيتم تشغيل نظام تقييم جودة الخدمة المقدمة من قبل الموظفين الحكوميين أثناء عملية معالجة الإجراءات الجمركية تجريبياً اعتباراً من 2 يونيو 2025 وتنفيذه رسمياً اعتباراً من 2 يوليو 2025.

ثانه بينه

المصدر: https://baohanam.com.vn/kinh-te/hai-quan-ha-nam-trien-khai-he-thong-danh-gia-chat-luong-phuc-vu-cua-cong-chuc-165443.html