الصورة001.jpg
الصورة: Shutterstock

اتجاه التوقف عن استخدام الرسائل النصية المصرفية

بناءً على ذلك، يُعدّ التسجيل لتلقي إشعارات بتغييرات أرصدة الحسابات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة (الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة) وسيلةً شائعةً يستخدمها العملاء للتحكم في تقلبات التدفق النقدي في حساباتهم. عادةً، تبلغ رسوم خدمة الرسائل النصية القصيرة التي يقدمها البنك 10,000 دونج فيتنامي شهريًا، وتقتصر على 15-20 رسالة. إذا تجاوز عدد الرسائل 15-20 رسالة شهريًا لكل مشترك، تُحتسب الرسوم بمبلغ 700 دونج فيتنامي لكل رسالة، باستثناء ضريبة القيمة المضافة.

مع هذه المستويات غير المحدودة من الدفع، سيصعب على العملاء التحكم في نفقاتهم لخدمات الرسائل النصية القصيرة. في الواقع، يضطر العديد منهم إلى إنفاق مئات الآلاف من الدونات الفيتنامية شهريًا، بسبب كثرة رسائل تقلبات الرصيد.

وقد أثارت هذه المشكلة مخاوف لدى بعض العملاء، وخاصة الأفراد والمؤسسات الذين يستخدمون الخدمات المصرفية بانتظام مثل: تحويل الأموال، وبطاقات الائتمان، والدفع بالتقسيط...

ذكرت السيدة ثوي لينه (ثانه شوان، هانوي ) أن هذه الرسوم لم تتجاوز 11,000 دونج في الأشهر السابقة. ولكن في أكتوبر الماضي، تلقت إشعارًا مفاجئًا يفيد بأن رسوم الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة المستحقة الدفع في نهاية الشهر قد تجاوزت 120,000 دونج، وهي رسوم اعتبرتها غير معقولة لوظيفة مبيعات إلكترونية تُجري مئات المعاملات شهريًا. ومثل السيدة لينه، أعرب بعض العملاء عن استيائهم من تقلب الرسوم، واتجهوا إلى التوقف عن استخدام الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة، وتلقوا بدلًا منها إشعارات من تطبيق الخدمات المصرفية (إشعارات الدفع).

مع ذلك، في الواقع، قد تتأخر رسائل التنبيه على التطبيق، وتتأثر بعوامل عديدة، مثل جودة اتصال الإنترنت لكل شخص. في الوقت نفسه، تتيح خدمة الرسائل النصية القصيرة للمستخدمين تلقي إشعارات فورية وشاملة حول أي تغييرات في أرصدة حساباتهم. ومن هنا، عند وجود معاملات غير اعتيادية، يمكن للبنك إبلاغ العملاء بسرعة والتنسيق لمنعها ومعالجتها. بشكل عام، يُساعد تثبيت خدمة الرسائل النصية القصيرة مباشرةً على البنك من خلال مُشغّل الشبكة المستخدمين على تحسين الأمان، والتحكم الاستباقي في حساباتهم في أي وقت ومن أي مكان، وتحديثها بسرعة.

رائد في تقديم سياسات تفضيلية لخدمات الرسائل النصية القصيرة

وفقًا لتحقيقات المراسل، منذ 1 أكتوبر/تشرين الأول 2024، سارعت شبكة فيتيل إلى توفير سياسات تفضيلية لخدمة الرسائل النصية القصيرة لمستخدمي البنوك الشريكة. يُظهر هذا جهود الشبكة في تثبيت أسعار الرسائل النصية القصيرة، وضمان استمرار هذه الخدمة عالية الأمان لمستخدمي البنوك.

يبدأ عرض الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة من فيتيل برسوم ابتدائية قدرها 11,000 دونج فيتنامي شهريًا لكل مشترك، وذلك لأول 20 رسالة إشعار. من الرسالة 21 إلى الرسالة 70، تبلغ الرسوم 14,520 دونج فيتنامي. ومن الرسالة 71 فصاعدًا، تبلغ الرسوم 22,000 دونج فيتنامي. وهذه أعلى رسوم يدفعها عملاء البنوك، مع عدم وجود حد أقصى لعدد رسائل الإشعارات المُولّدة. بفضل ذلك، لا داعي للقلق بشأن زيادات الرسوم غير المتوقعة شهريًا، ويمكن للمستخدمين التحكم في الرسوم بسهولة من خلال استلام إشعارات كاملة وفي الوقت المناسب بالمعاملات.

كما أن الحفاظ على مستوى رسوم ثابت يُعزز من جاذبية هذه الشبكة لدى البنوك ذات قاعدة العملاء الواسعة. وفي الوقت نفسه، تُعزز فيتيل مكانتها كشبكة وطنية للعملاء الذين يحتاجون إلى استخدام الخدمات المصرفية والرسائل النصية القصيرة بانتظام.

بمرافقة البنوك وملايين العملاء الأفراد، نسعى دائمًا إلى تطوير منتجات وخدمات عملية وفعّالة تُسهّل الحياة اليومية. ولذلك، فإن توفير خدمات الرسائل النصية القصيرة لعملاء البنوك الشريكة بنفس الرسوم سيساعد المستخدمين على الشعور بالأمان في معاملاتهم، والحصول على معلومات كاملة دون تكبد تكاليف إضافية، وفقًا لممثل شبكة فيتيل.

قرض الخميس