من الصعب استبدال الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة
السيدة مينه نغوك (37 عامًا، مدينة هو تشي منه، مقاطعة هو تشي منه)، التي تدير متجرًا للقرطاسية، سجلت في خدمة الرسائل النصية القصيرة، وهي خدمة تُعلم بتغييرات الرصيد عبر الرسائل النصية، لتسهيل تتبعها. وصرحت السيدة نغوك: " في كل مرة تُجرى فيها معاملة، تُرسل رسالة نصية إلى الهاتف فورًا دون الحاجة إلى استخدام التطبيق، وهي خدمة سريعة ومريحة ".
في الواقع، على الرغم من أن العديد من البنوك تُقدم إشعارات مجانية عبر الرسائل النصية القصيرة (SMS) حول تغييرات أرصدة حسابات الدفع عبر التطبيقات (رسائل OTT)، إلا أن الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة لا تزال خدمة يصعب استبدالها. وتتمثل أهم مزايا الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة في التحديث الفوري لأي تغييرات في الحساب، مما يُعزز الأمان والحماية. وبفضل ذلك، يُمكن للمستخدمين اكتشاف المعاملات غير المألوفة بسهولة وقفل البطاقة عند الحاجة.
بالإضافة إلى ذلك، تعمل خدمة الرسائل النصية القصيرة على أي هاتف، ولا تتطلب اتصالاً بالإنترنت على الأجهزة الشخصية، كما هو الحال عند استخدام التطبيق. وبالتالي، يمكن للمستخدمين في المناطق النائية، الذين لا يملكون هواتف ذكية، أو كبار السن غير الملمين بالتكنولوجيا، الاطلاع بسرعة على تقلبات أرصدة حساباتهم.
من النقاط الإيجابية الأخرى للخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة هي عدم الخلط بينها وبين الرسائل الإعلانية والترويجية مثل رسائل OTT، مما يساعد العملاء على تتبع رصيد حساباتهم بسهولة، خاصة عندما يكون هناك عدد كبير من المعاملات خلال اليوم.
تتيح خدمة الرسائل النصية القصيرة للمستخدمين تحديث رصيد حساباتهم المصرفية فور إجراء أي معاملة. (صورة توضيحية: Freepik)
البنوك تزيد الرسوم والمستخدمون يكافحون لإيجاد حلول
بفضل مزايا الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة، كانت رسومها البالغة حوالي 20,000 دونج فيتنامي شهريًا تُعتبر معقولةً للكثيرين. إلا أنها أصبحت تُشكّل عبئًا ماليًا على الكثيرين، بعد أن أعلنت عدة بنوك مؤخرًا عن تغييرات في طريقة احتساب رسوم الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة.
وبناءً على ذلك، بدلاً من رسوم شهرية ثابتة، سيُفرض على العملاء دفع رسوم بناءً على عدد الرسائل المرسلة فعليًا إلى هواتفهم، والتي تتراوح بين 600 و800 دونج للرسالة. وعلى صفحات التواصل الاجتماعي، أفاد العديد من أصحاب الحسابات المصرفية بخصم مئات الآلاف، بل ملايين الدونات، من رسوم الرسائل النصية القصيرة.
في الشهر الماضي، اضطررتُ لدفع ما يقارب 300,000 دونج رسومًا، أي ما يزيد بأربعة إلى خمسة أضعاف عن السابق. بهذا المعدل، لن يتبقى لي الكثير،" قال تين مينه (22 عامًا، هانوي )، الذي يعمل عامل توصيل، بقلق. ووفقًا لمينه، فقد تلقى طلبات بأقل من 20,000 دونج، بينما اضطر لدفع 700 دونج مقابل رسالة نصية. وقال مينه إنه سيلغي خدمة الرسائل النصية وسيتلقى الإشعارات عبر تطبيق الخدمات المصرفية.
وبالمثل، فكرت السيدة مينه نغوك أيضًا في التحول إلى تلقي إشعارات التطبيق: " على الرغم من أن الأمر غير مريح تمامًا، إذا لم يكن هناك حل ممكن، فربما سأضطر إلى استخدام التطبيق إذا كانت التكلفة مرتفعة للغاية".
ارتفعت رسوم الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة للعديد من البنوك بشكل مستمر في الآونة الأخيرة. صورة توضيحية.
استجابةً للحاجة إلى الحفاظ على استخدام الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة، بادرت شبكة فيتيل بتطبيق سياسة تفضيلية لهذه الخدمة لمستخدمي عدد من البنوك الشريكة اعتبارًا من 1 أكتوبر 2024. وستشمل حوافز الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة التي تقدمها فيتيل ثلاثة مستويات رسوم على النحو التالي: رسوم ابتدائية من 11,000 دونج فيتنامي شهريًا لأول 20 رسالة؛ ورسوم قدرها 14,520 دونج فيتنامي شهريًا تُطبق على عدد الرسائل من 21 إلى 70؛ وأعلى رسوم هي 22,000 دونج فيتنامي شهريًا تُحسب من الرسالة 71 فصاعدًا، دون حد أقصى لعدد رسائل الإشعار.
ومن خلال هذه السياسة، لا تساعد شركة فيتيل المستخدمين والشركاء على تقليل الضغوط المالية فحسب، بل تسعى أيضًا إلى استقرار أسعار الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة، كما تعمل على تعزيز الميزة التنافسية وتؤكد المكانة الرائدة للوحدة في سوق الاتصالات.
[إعلان 2]
مصدر
تعليق (0)