وقالت وزارة المالية إن 57% من تأمينات AIA المباعة من خلال البنوك تم إلغاؤها بعد السنة الأولى، وأن بعض الموظفين غير مؤهلين ولكنهم ما زالوا يبيعون التأمين.
أعلنت إدارة إدارة التأمين والإشراف عليها (وزارة المالية) للتو عن انتهاء التفتيش على بيع التأمين من خلال البنوك (التأمين المصرفي) في شركة AIA Vietnam Life Insurance Company في عام 2022.
خلال هذه الفترة، وزّعت AIA التأمين عبر ستة بنوك، هي: VPBank ، وBVBank، وKienlongBank، وCitiBank، وHSBC، وPVBank. وكان VPBank شريك توزيع التأمين الذي حقق أعلى إيرادات تشغيلية جديدة. وبحلول نهاية عام ٢٠٢٢، كانت AIA قد دفعت مبلغ الدعم الأولي لأكبر شريك، VPBank، والذي تجاوز ٧٢٠٠ مليار دونج فيتنامي.
في عام ٢٠٢٢، ستصل إيرادات أقساط التأمين لشركة AIA المُباعة عبر البنوك إلى ما يقارب ٥٣٠٠ مليار دونج فيتنامي، وهو ما يُمثل ٢٨٪ من إجمالي إيرادات الأقساط. وإذا تم حسابها بناءً على مبيعات العقود الجديدة، فستُسهم القنوات المصرفية بنسبة ٤٢٪ من إجمالي إيرادات أقساط التأمين الجديدة لشركة AIA.
وبناءً على ذلك، أصدرت الشركة أكثر من 73,400 عقد جديد عبر القنوات المصرفية. وبلغت نسبة الإلغاء بعد السنة الأولى 57%، محسوبةً على أساس قسط التأمين.
وبالإضافة إلى AIA، فإن معدل التخلي عن عقود التأمين المباعة من خلال البنوك بعد السنة الأولى، وفقًا للتفتيش السابق الذي أجرته وزارة المالية على شركات أخرى، مرتفع أيضًا، من 32٪ إلى 73٪ (في عام 2021).
| عمل | شركاء الخدمات المصرفية | إيرادات رسوم التأمين المصرفي سنويًا (2021 أو 2022) (مليار دونج) | معدل الإلغاء بعد السنة الأولى (%) |
| أيا | VPBank، BVBank، Kienlongbank، Citibank، HSBC، PVBank | 1,548 | 57 |
| صن لايف | تي بي بنك، إيه سي بي | 2000 | 39-73 |
| برودنشال | بنك في آي بي، بنك إم إس بي، بنك بي في كوم، بنك سي إيه، بنك ستاندرد تشارترد، بنك فييت، بنك يو أو بي، بنك شينهان | 6,200 | 41 |
| إم بي أجياس | م.ب، م. ائتمان | 4,460 | 32 |
| BIDV ميتلايف | بي آي دي في | 1,550 | 39 |
في بنك VPBank، شريك توزيع التأمين المصرفي لشركة AIA، قام 167 موظفًا من هذا البنك بتعريف العملاء بالمشاركة في أكثر من 230 عقد تأمين مشترك على الرغم من أنهم لم يحصلوا على شهادة تدريب وكيل، أو لم يتم اعتمادهم لإكمال دورة تدريبية حول منتجات التأمين المشترك.
بالإضافة إلى ذلك، أظهر التفتيش أن أكثر من 3000 موظف من بنوك VPBank وBVBank وKienLongBank... تلقوا تدريبًا من AIA لتعريف العملاء بالتأمين المرتبط بالوحدات، لكنهم لم يضمنوا محتوى التدريب ومدته الكاملة وفقًا للوائح وزارة المالية. وبناءً على ذلك، اقتصر هؤلاء الموظفون على تعريف العملاء بالتأمين، ولم يشاركوا في الاستشارات أو العروض أو ترتيب توقيع العقود.
وبحسب نتائج التفتيش فإن السماح لموظفين غير مدربين من وكالات التأمين بالتواصل مع العملاء وعدم إكمال جميع الخطوات حسب الاتفاق بين AIA والبنك، ولكنهم لا يزالون يحصلون على العمولات والمكافآت كاملة، أمر يتعارض مع اللوائح.
وبالإضافة إلى ذلك، أنفقت AIA في عام 2022 أكثر من 376 مليارًا لدفع "المخصصات الثابتة" والمكافآت لوكلاء التأمين الأفراد في قناة التأمين المصرفي، لكن وزارة المالية قررت أن طريقة تحديد وحساب مبلغ المكافأة لم تكن متوافقة مع اللوائح القانونية.
بناءً على ذلك، طلبت إدارة الإشراف والإدارة التأمينية من المدير العام لشركة AIA Vietnam مراجعة وتعزيز إدارة أنشطة مبيعات التأمين عبر البنوك للحد من إلغاء العقود وضمان حقوق المشترين. يجب أن تضمن لوائح التأمين المصرفي استشارة العملاء وفقًا لاحتياجاتهم ووضعهم المالي، وأن يكونوا على دراية واضحة بحقوقهم ورسومهم ومخاطرهم.
في الواقع، بعد فترة "الطفرة"، شهد بيع التأمين المتبادل عبر البنوك تحولاً أكثر صرامةً وفعالية. وقد اشترطت بعض شركات التأمين على شركائها المصرفيين الالتزام بمعدل الاحتفاظ بالعقود، إلا أن معظم الشركات لم تُعلن عن هذا الرقم بعد.
في اجتماع عُقد مؤخرًا، صرّحت السيدة نجوين ثو فونغ، نائبة مدير إدارة الإشراف على التأمين (وزارة المالية)، بأن الإدارة أكملت تفتيش خمس شركات تأمين. كما أعلنت وحدتها علنًا نتائج تفتيش شركة داي-إيتشي للتأمين على الحياة في أوائل فبراير على بوابة معلومات الإدارة.
وتتمثل المخالفات الرئيسية لشركات التأمين بشكل رئيسي في إصدار اللوائح والإشراف على وكلاء التأمين غير المتوافقة مع اللوائح؛ ولا تزال إدارة واستخدام وكلاء التأمين مخالفة؛ ولا تزال المحاسبة والمحاسبة مهملة.
تم معاقبة المخالفات الإدارية. حاليًا، تنسق هذه الهيئة مع مصلحة الضرائب لمعالجة القضايا المتعلقة بديون الضرائب.
كوينه ترانج
[إعلان 2]
رابط المصدر
تعليق (0)