لمساعدة الناس على الوصول إلى خدمات التأمين الاجتماعي بشكل أفضل

قامت مؤسسة التأمينات الاجتماعية الإقليمية بتحديث خدماتها للمواطنين تدريجيًا من خلال حلول عملية للإصلاح الإداري والتحول الرقمي، مما يُمكّن الموظفين والمستفيدين من التأمين من الوصول إلى الخدمات بشكل أسرع وأقل تكلفة وأكثر شفافية.

تعمل التأمينات الاجتماعية الإقليمية والتأمينات الاجتماعية المحلية في المقاطعة دائمًا على تنويع قنوات الاستقبال الخاصة بها لتقليل الوقت وتكاليف السفر للأشخاص والشركات ؛ مراجعة الإجراءات الإدارية وتقليصها وتبسيطها بشكل منتظم ، وإتقان عملية إدارة دفع أنظمة التأمين الاجتماعي والتأمين ضد البطالة ؛ تحسين جودة الخدمة ، مع الأخذ في الاعتبار الأشخاص والمنظمات والشركات كمركز للخدمة.

موظفو التأمينات الاجتماعية في قاعدة كام فا يحشدون صغار التجار في حي كام فا للمشاركة في التأمين الاجتماعي الطوعي. تصوير: دونغ ترونغ

يُشجع القطاع ويدعم تطبيق المعاملات الإلكترونية. في الأشهر الستة الأولى من عام ٢٠٢٥، تم استلام ١٠٧,٤٣١ سجلًا من أصل ١٢١,٨٠٤ سجلًا (٨٨.٢٪) عبر المعاملات الإلكترونية. يُسهم ذلك في تخفيف الازدحام في مراكز الخدمات الإدارية العامة، وتقصير وقت المعالجة، وزيادة كفاءة إدارة سجلات التأمينات الاجتماعية والتأمينات الصحية.

إلى جانب الاستقبال الإلكتروني، أكملت هيئة التأمينات الاجتماعية الإقليمية تطبيق الخدمات العامة الإلكترونية من المستوى الرابع لجميع الإجراءات الإدارية 25/25 الخاضعة لسلطتها؛ وفي الوقت نفسه، تم دمجها وربطها بالبوابة الوطنية للخدمات العامة. يبلغ عدد المشتركين في التأمينات الاجتماعية والصحية في المقاطعة بأكملها حاليًا 1,275,269 شخصًا (99.6%)، متزامنين مع قاعدة بيانات السكان الوطنية. يُمكّن هذا الأفراد والشركات من البحث عن المستندات وتقديمها واستلام النتائج ومتابعة سير إجراءات التسوية بسهولة، في أي وقت ومن أي مكان، حتى في المناطق النائية من المقاطعة دون الحاجة إلى الذهاب إليها. في الأشهر السبعة الأولى من عام 2025، بلغ معدل إعادة المستندات عبر الخدمات البريدية للتأمينات الاجتماعية الإقليمية 78%.

لتسهيل حصول الناس على خدمات التأمين الاجتماعي الطوعي والتأمين الصحي الطوعي، ينسق التأمين الاجتماعي الإقليمي بشكل وثيق مع مكتب البريد الإقليمي لتعبئة الناس والذهاب إلى منازلهم لتوجيههم في تنفيذ وإكمال إجراءات المشاركة. مما يساهم في زيادة معدل الأشخاص المشاركين في التأمين الاجتماعي والتأمين الصحي. في الأشهر الستة الأولى من عام 2025، كان لدى المقاطعة بأكملها 309000 شخص مشترك في التأمين الاجتماعي، بزيادة قدرها 15151 شخصًا مقارنة بالفترة نفسها من عام 2024، وهو ما يمثل 48.36٪ من القوى العاملة في سن العمل؛ منهم 40000 شخص مشترك في التأمين الاجتماعي الطوعي. والجدير بالذكر أن المقاطعة بأكملها كان لديها 1342300 شخص مشترك في التأمين الصحي، بزيادة قدرها 7138 شخصًا مقارنة بنهاية عام 2024، مما رفع معدل تغطية التأمين الصحي إلى 95.71٪ من السكان.

تتعاون مؤسسة التأمين الاجتماعي دونج تريو مع مكتب بريد دونج تريو لحشد سكان منطقة دونج تريو للمشاركة في التأمين الاجتماعي الطوعي.

من أبرز هذه النقاط تطبيق VssID وتشجيع الدفع الإلكتروني. وتحرص هيئة التأمينات الاجتماعية الإقليمية على تشجيع وإرشاد المواطنين لتثبيت واستخدام VssID (وهي قناة رقمية للبحث عن معلومات التأمين الاجتماعي، والتأمين الصحي، وسجلات الدفع، والوثائق الإلكترونية).

لتسهيل صرف المعاشات التقاعدية واستحقاقات التأمينات الاجتماعية للمستفيدين، تنسق هيئة التأمينات الاجتماعية بالمحافظة بنشاط مع النظام المصرفي التجاري في المحافظة لتعزيز الدعاية وتشجيع المواطنين على التسجيل واستلام المعاشات التقاعدية واستحقاقات التأمينات الاجتماعية عبر بطاقات الصراف الآلي. هذا لا يوفر الراحة للمستفيدين فحسب، بل يُسهم أيضًا في تعزيز التحول الرقمي، وضمان حقوقهم وسلامتهم وأمن معلوماتهم، وتحسين فعالية عمل الضمان الاجتماعي.

منذ بداية العام، أصدرت هيئة التأمينات الاجتماعية الإقليمية خطةً لتنفيذ مشروع الدفع الإلكتروني بحلول عام ٢٠٢٥، وحددت أهدافًا للترويج والتوعية للمستفيدين من التأمينات الاجتماعية والصحية وإعانات البطالة عبر وسائل الدفع غير النقدية. وبحلول نهاية يونيو ٢٠٢٥، بلغ عدد المستفيدين من التأمينات الاجتماعية وإعانات البطالة عبر بطاقات الصراف الآلي ١٢٩,٧٢٠ شخصًا، أي ما يعادل ١٤٦,٦٠٧ أشخاص، بنسبة بلغت ٨٨٪.

ومن خلال الاستمرار في تحسين العمليات وتعزيز التعاون بين القطاعات والاستثمار في المهارات الرقمية المجتمعية، نجحت إدارة الضمان الاجتماعي الإقليمية في تقريب خدمات الضمان الاجتماعي من جميع الناس.

كام خويه

المصدر: https://baoquangninh.vn/de-nguoi-dan-tiep-can-tot-dich-vu-bao-hiem-xa-hoi-3372414.html