تعزيز الرعاية الصحية الأولية - خطوة استراتيجية للصحة العامة

حددت مقاطعة كوانغ نينه بناء نظام رعاية صحية شعبي قوي وحديث كمهمة أساسية، بهدف ضمان حصول جميع السكان على رعاية صحية عادلة وشاملة وفي الوقت المناسب، بدءًا من خط الدفاع الأول. وقد ساهمت الخطوات المنهجية في تبسيط الشبكة، والاستثمار في المرافق، واستقطاب وتطوير الموارد البشرية، وتعزيز التحول الرقمي، وغيرها، في إحداث تغييرات واضحة في قطاع الرعاية الصحية المحلي، وتعزيز ثقة السكان بجودة خدمات الرعاية الصحية الشعبية.

عندما تصبح الرعاية الصحية الأولية دعمًا للمرضى

في منتصف أغسطس، نُقلت السيدة بوي ثي هوانه (من قرية ثانه دين، حي كوانغ ين) إلى المستشفى بسبب آلام شديدة في الظهر، وكادت أن تعجز عن المشي. في مركز كوانغ ين الطبي، شُخِّصت حالتها بعرق النسا بسبب انزلاق غضروفي في العمود الفقري القطني. في الليلة نفسها، طُبِّق عليها برنامج علاجي. بعد يوم واحد فقط، خف الألم تمامًا؛ وبعد أربعة أيام، تمكنت من المشي بمفردها، وكان من المتوقع خروجها من المستشفى خلال أسبوع.

قالت السيدة هوان: "بسبب الألم الشديد، كانت عائلتي قلقة للغاية. ولكن عندما أتيتُ إلى هنا للعلاج، حظيتُ برعاية جيدة وتلقّيتُ علاجًا فعالًا للغاية. كان الأطباء مُخلصين، يزورونني بانتظام، ويُعطونني تعليمات مُفصّلة. بفضل ذلك، شعرتُ بالأمان في تلقي العلاج بالقرب من منزلي، دون الحاجة للذهاب إلى مستشفى محلي كما كان الحال سابقًا."

تم فحص السيدة بوي ثي هوانه (قرية ثانه دين، منطقة كوانج ين) من قبل طبيب أثناء تلقيها العلاج في المركز الطبي كوانج ين.

تُجسّد قصة السيدة هوانه شعورًا عامًا لدى الكثيرين بالتغييرات الواضحة في الرعاية الصحية الأولية. في السنوات الأخيرة، طبّق مركز كوانغ ين الطبي العديد من الحلول المتزامنة لتحسين جودة الخدمات. ومن الإنجازات البارزة تعزيز التحوّل الرقمي. حتى الآن، أدار المركز السجلات الصحية الإلكترونية لـ 153,727 من أصل 155,036 شخصًا، بنسبة 99.16%؛ ونشر 35,969 وصفة طبية إلكترونية وطنية، وحصل 52 طبيبًا على رموز الوصفات الطبية. وبلغت نسبة فحص التأمين الصحي باستخدام CCCD/VNeID 90.3%. وبلغ معدل الدفع غير النقدي 46.5% بقيمة إجمالية تجاوزت 4.4 مليار دونج فيتنامي في الأشهر الستة الأولى من عام 2025.

إلى جانب إصلاح الإجراءات، يُركز المركز على تطوير تقنيات متخصصة. وتُطبّق العديد من الخدمات التي كانت تُقدّم سابقًا على مستوى المحافظات فقط، على مستوى القاعدة الشعبية، مثل استبدال المفاصل، وجراحة الفاكو، وإعادة بناء أنسجة المفاصل، وغيرها. وبفضل هذا، يتزايد عدد المرضى القادمين للفحص، ليصل متوسطه إلى 500 زيارة يوميًا، وهو أعلى بكثير من المعدل السابق الذي يتراوح بين 300 و350 زيارة. في الأشهر الستة الأولى من عام 2025 وحدها، استقبل المركز 77,001 زيارة (بزيادة قدرها 17% مقارنة بالفترة نفسها من عام 2024) و8,987 علاجًا داخليًا (بزيادة قدرها 9%).

وفقًا للدكتور هوينه تان ترونغ، رئيس قسم التخطيط والعمليات في مركز كوانغ ين الطبي، فإن سر تحسين الجودة يكمن في التكامل المتزامن بين التكنولوجيا والكوادر البشرية. وأضاف: "نعتبر الموارد البشرية والتكنولوجيا ركيزتين أساسيتين. يُطوّر المركز سنويًا خطة تدريب وتطويرًا مهنيًا للموظفين، ويُطبّق في الوقت نفسه التكنولوجيا الرقمية في إدارة السجلات الطبية وتسجيل النتائج وإرسالها إلكترونيًا. تُساعد هذه الحلول على توفير الوقت وتحسين الدقة ورضا المرضى".

يأتي الناس لإجراء الفحص الطبي وإجراءات العلاج في مركز كوانج ين الطبي.

بالإضافة إلى خبراته، يُركز المركز أيضًا على تحسين أخلاقيات الطب وسلوكيات الخدمة. ويخضع جميع الموظفين لتدريب دوري، ويلتزمون بتطبيق "مدونة قواعد السلوك المهني، وتحسين أخلاقيات الطب، والسعي لتحقيق رضا المرضى". وتُظهر نتائج الاستطلاعات أن مستوى رضا المرضى والكوادر الطبية يصل إلى 98%، وهو رقم يؤكد الجهود المبذولة لتحسين جودة خدمات الرعاية الصحية الأولية.

تحسين جودة الرعاية الصحية الأولية بخطوات متزامنة

يتضمن نظام الصحة الشعبي في كوانغ نينه حاليًا مراكز صحية محلية ومحطات صحية في البلديات والأحياء. ولم يقتصر الأمر على مركز كوانغ ين الصحي فحسب، بل تغيرت صورة الصحة الشعبية للمقاطعة بأكملها بشكل كبير في السنوات الأخيرة. تنفيذًا للقرار رقم 18-NQ/TW المؤرخ 25 أكتوبر 2017 للمؤتمر المركزي السادس، الدورة الثانية عشرة بشأن عدد من القضايا المتعلقة بمواصلة ابتكار وإعادة تنظيم جهاز النظام السياسي ليكون مبسطًا وفعالًا وكفؤًا، وسياسات واستنتاجات اللجنة المركزية ولجنة الحزب الإقليمية ولجنة الشعب الإقليمية، أكملت وزارة الصحة توحيد الجهاز وإعادة تنظيمه وتبسيطه. وعلى وجه الخصوص، تلقي المحطات الصحية من اللجان الشعبية على مستوى المقاطعات لإدارتها من قبل قطاع الصحة. يوجد حاليًا في المقاطعة بأكملها 171 محطة صحية. ساعد الترتيب المبسط للجهاز في توحيد الإدارة وتجنب تداخل الوظائف والمهام؛ التغلب على النقص في الأطباء، وتعظيم القدرة على تقديم خدمات الفحص والعلاج الطبي المهني في المستشفيات ومراكز الصحة البلدية، والمساهمة في تحسين نوعية الرعاية الصحية الأولية للشعب.

إلى جانب تعزيز التنظيم والجهاز، تُولي المقاطعة أولويةً لتخصيص الموارد للاستثمار في المرافق والمعدات الطبية للمقاطعات والبلديات؛ مع التركيز على بناء وصيانة وتعزيز وتحسين المحطات الصحية التي تُلبي المعايير الوطنية للصحة البلدية. في الفترة 2023-2025، خصصت كوانغ نينه موارد كبيرة لإصلاح وتطوير 126 محطة صحية في البلديات والأحياء والمدن، واقترحت بناء 8 محطات صحية جديدة متدهورة بشدة. في عام 2023 وحده، تجاوز إجمالي الاستثمار على مستوى القاعدة الشعبية 218 مليار دونج، مما ساعد على تحسين مظهر العديد من المحطات، وتلبية معايير المرافق وشروط الخدمة. حتى الآن، يوجد في المقاطعة بأكملها 106 من أصل 171 بلدية تُلبي المعايير الوطنية للصحة البلدية.

في الوقت نفسه، تُركز المقاطعة على تدريب وتطوير كوادرها. وتُعقد بانتظام دورات تدريبية مهنية، وتُحدّث بروتوكولات العلاج، وتُدرّب على المهارات السلوكية، وتُحسّن الأخلاقيات الطبية. حاليًا، يعمل أطباء في جميع المراكز الصحية؛ وقد طبّقت العديد من الوحدات نموذج طبيب الأسرة لإدارة الرعاية الصحية الأولية لأفراد المجتمع.

يقوم الأطباء في محطة ترونغ فونغ الطبية، حي فانغ دانه، بفحص صحة أحد المرضى.

قالت الدكتورة نجوين ثي تو أوين، رئيسة مركز ترونغ فونغ الطبي (حي فانغ دانه): "يُعد مركزنا من أكثر المراكز ازدحامًا بالمرضى الخارجيين، وخاصةً المصابين بالأمراض غير المعدية، في الجناح. خلال الأشهر الستة الأولى من هذا العام، استقبل المركز وفحص وعالج حوالي 1800 مريض، منهم أكثر من 1700 مريض خارجي. ويخضع العديد من المرضى المصابين بأمراض مزمنة للرعاية والمتابعة وإعادة الفحص الدوري في المركز مباشرةً. وبالتالي، لا يقتصر الأمر على توفير تكاليف السفر للمرضى فحسب، بل يشمل أيضًا حصولهم على رعاية مستمرة وآمنة وأكثر فعالية."

يُعدّ التحوّل الرقمي خطوةً مهمةً إلى الأمام، إذ يُسهم في تحسين كفاءة الإدارة والخدمات. وقد قامت المقاطعة برقمنة السجلات الصحية لأكثر من 99% من السكان، ونشرت وصفاتٍ طبيةً إلكترونيةً في جميع المرافق العامة، حيث تم ربط عشرات الآلاف من الوصفات الطبية بالنظام الوطني. وتجاوزت نسبة فحوصات التأمين الصحي باستخدام بطاقات الهوية الشخصية المزودة بشريحة وتطبيق VNeID 90%؛ كما ازدادت نسبة المدفوعات غير النقدية بشكلٍ سريع، مما ساهم في شفافية التكاليف وتقليل وقت انتظار المرضى.

تُعد النتائج المذكورة أعلاه دليلاً واضحًا على تجسيد سياسات الحزب وقراراته بشأن رعاية وحماية حق صحة الشعب من المستوى الشعبي. وقد ساهم تعزيز الشبكة وتحسين قدرات الموارد البشرية والاستثمار في البنية التحتية وتعزيز التحول الرقمي في التنفيذ الفعال للقرار رقم 20-NQ/TW للجنة التنفيذية المركزية الثانية عشرة بشأن تعزيز حماية ورعاية وتحسين صحة الشعب في الوضع الجديد. وهذه أيضًا خطوة تحضيرية مهمة لقطاع الصحة في كوانغ نينه لمرافقة المقاطعة بثقة في تنفيذ أهداف قرار المؤتمر الحزبي الإقليمي الخامس عشر للفترة 2020-2025، ونحو المؤتمر الحزبي الإقليمي السادس عشر.

نجو ديو

المصدر: https://baoquangninh.vn/cung-co-y-te-co-so-buoc-di-chien-luoc-vi-suc-khoe-cong-dong-3372229.html