Brand.com คือชื่อทั่วไปของโมเดลเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของแต่ละธุรกิจ ซึ่งมีส่วนช่วยในการขยายช่องทางการขายนอกเหนือไปจากวิธีการขายแบบดั้งเดิมหรือผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซทั่วไป
การประชุมทางธุรกิจจัดขึ้นร่วมกันโดย ZaloPay และ Shopify โดยมีผู้เชี่ยวชาญจากบริษัท Vinamilk ซึ่ง เป็นบริษัทร่วมทุนของ Vietnam Dairy Products และ MyKingdom Toy Kingdom เข้าร่วม
Brand.com คือกระแสที่หลีกเลี่ยงไม่ได้
รายงานของ Google ระบุว่า เศรษฐกิจ ดิจิทัลของเวียดนามมีมูลค่าสูงถึง 2.3 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2565 และคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเกือบ 5 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2568 ซึ่งเป็นอัตราเติบโตที่เร็วที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยอีคอมเมิร์ซมีสัดส่วนสูง
“โมเดล Brand.com ไม่เพียงแต่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ขยายช่องทางธุรกิจและเพิ่มรายได้เท่านั้น แต่ยังสร้างช่องทางในการโต้ตอบและดูแลลูกค้าโดยตรงมากขึ้น รวมถึงรักษาการติดต่อเพื่อให้ลูกค้ามีความผูกพันกับแบรนด์มากขึ้น” คุณเลอ หลาน ชี ซีอีโอของ ZaloPay กล่าวในงานสัมมนา
คุณเล หลาน ชี ซีอีโอของ ZaloPay แนะนำเทรนด์ Brand.com และโซลูชันการชำระเงินของ ZaloPay
คุณนัมรา เดกา หัวหน้าฝ่ายพันธมิตรประจำภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ของ Shopify กล่าวว่า 85% ของรายได้ของ Shopify มาจากดรอปชิปเปอร์ (ธุรกิจค้าปลีกรูปแบบหนึ่งที่ไม่จำเป็นต้องมีพื้นที่คลังสินค้า เหมาะสำหรับบริษัทที่ไม่ได้มุ่งเน้นการพัฒนาแบรนด์) อย่างไรก็ตาม Shopify สังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในตลาด Brand.com เมื่อธุรกิจที่มีชื่อเสียงเริ่มต้องการลงทุนในช่องทางการขายของตนเอง ส่งผลให้สัดส่วนของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่มีชื่อเสียงเพิ่มขึ้น
โอกาสเติบโตสำหรับธุรกิจเวียดนามกับ Brand.com
Shopify มีแพลตฟอร์มอันทรงพลังที่มอบโซลูชันการขายแบบหลายช่องทางให้กับธุรกิจ พร้อมด้วยระบบพันธมิตรในกว่า 175 ประเทศ ด้วยแพ็กเกจโซลูชันที่หลากหลาย Shopify ช่วยให้ลูกค้าสามารถปรับฟีเจอร์และบริการต่างๆ ให้เหมาะสมกับขนาดของธุรกิจได้อย่างยืดหยุ่น
คุณนัมรา เดกา หัวหน้าฝ่ายพันธมิตรประจำเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ Shopify
คุณนัมรา เดกา กล่าวในการประชุมว่า “พันธมิตรที่ Shopify เลือกในแต่ละประเทศจะต้องมั่นใจได้ถึงขนาดและแพลตฟอร์มโซลูชันการชำระเงินที่แข็งแกร่งและครอบคลุม เพื่อให้บริการลูกค้าของ Shopify ทั้งธุรกิจและผู้ซื้อ ZaloPay เป็นหนึ่งในพันธมิตรที่มีศักยภาพและมีอิทธิพลชั้นนำในตลาดเวียดนาม”
มอบประสบการณ์ลูกค้าที่สอดคล้องกันผ่านทุกช่องทาง
บริษัท Vietnam Dairy Products Joint Stock Company Vinamilk และ MyKingdom Toy Kingdom เป็นสองบริษัทชั้นนำของเวียดนามที่นำโมเดล Brand.com ไปใช้อย่างประสบความสำเร็จ
MyKingdom เริ่มสร้างโมเดลนี้ขึ้นมาเมื่อ 5 ปีที่แล้ว อย่างไรก็ตาม ปัญหาที่ธุรกิจต้องแก้ไขไม่ใช่แค่การเพิ่มประสิทธิภาพด้านต้นทุน ทรัพยากร และการทำให้การดำเนินงานง่ายขึ้นเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการทำให้มั่นใจว่าลูกค้าของช่องทางต่างๆ (ทั้งออฟไลน์และออนไลน์จำนวนมาก) จะไม่ซ้ำซ้อนกันอีกด้วย
ผู้เชี่ยวชาญหารือถึงวิธีการสร้างและเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ Brand.com
ทางออกของปัญหานี้คือระบบการจัดการที่ดีพอที่จะเชื่อมโยงช่องทางการขายกับแหล่งเดียวกัน สิ่งแรกที่ต้องทำคือสร้างความสอดคล้องกันในด้านต่างๆ เช่น ภาพลักษณ์ทางธุรกิจ ข้อมูลผลิตภัณฑ์ ราคา หรือโปรแกรมส่งเสริมการขาย เพื่อให้ลูกค้าไม่ต้องเปรียบเทียบระหว่างช่องทางต่างๆ และจะได้รับประสบการณ์ที่สอดคล้องกันเสมอ ทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์
คุณเหงียน ถิ ฟอง อุเยน หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการอีคอมเมิร์ซ บริษัท Vinamilk กล่าวว่า เหตุผลที่เลือก Shopify ก็คือ “แพลตฟอร์มทางเทคนิคของ Shopify สามารถรองรับการเชื่อมต่อระบบภายในทั้งหมดของ Vinamilk ได้อย่างง่ายดาย ดังนั้น ช่องทางการขายอื่นๆ ของ Vinamilk แม้จะไม่ได้อยู่บนแพลตฟอร์ม Shopify ก็สามารถผสานรวมเข้าด้วยกันได้”
ขยายแนวคิด COD มุ่งสู่การชำระเงินแบบไร้เงินสดในช่องทางการซื้อสินค้า
ในตลาดเวียดนาม การชำระเงินแบบ COD (เก็บเงินปลายทาง) คิดเป็นสัดส่วนประมาณ 80-85% ขึ้นอยู่กับช่องทางการขาย สำหรับธุรกิจ การชำระเงินรูปแบบนี้มักมีความเสี่ยงที่ลูกค้าจะ "พลาดสินค้า" และสูญเสียต้นทุนในกระบวนการจัดการและรับเงินสด
ในระหว่างการประชุม คุณนัมรา เดกา ได้ขยายแนวคิดของ COD ซึ่งสามารถเข้าใจเพิ่มเติมได้อีกว่า "การชำระเงินผ่านบัตรเมื่อรับสินค้า" (วิธีการชำระเงินด้วยบัตรธนาคารหรือธุรกรรมแบบไร้เงินสดเมื่อได้รับสินค้า เช่น การโอนเงินผ่านธนาคาร การชำระเงินผ่านกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์) ซึ่งถือเป็นก้าวสำคัญที่จะช่วยให้ลูกค้าคุ้นเคยกับการชำระเงินแบบไร้เงินสด โดยมุ่งเป้าไปที่การชำระเงินออนไลน์ก่อนการสั่งซื้อสินค้าบนช่องทางอีคอมเมิร์ซ
ในเวียดนาม ZaloPay เป็นหนึ่งในหน่วยงานที่ได้รับความนิยมอย่างสูงในการให้บริการวิธีการชำระเงินแบบไร้เงินสด ZaloPay มอบความยืดหยุ่นให้กับตลาดในการเลือกชำระเงินผ่านกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์หรือการโอนเงินผ่านธนาคาร
ด้วยความร่วมมือกับ Shopify ZaloPay มุ่งมั่นที่จะมอบโซลูชันการชำระเงินแบบ "one-touch" ให้กับธุรกิจต่างๆ คุณเหงียน ถิ ธู เฮือง หัวหน้าฝ่ายอีคอมเมิร์ซของ MyKingdom เปิดเผยว่า "ก่อนหน้านี้ การผสานรวมวิธีการชำระเงินใช้เวลาประมาณ 2-3 เดือน แต่ปัจจุบัน โดยเฉพาะ MyKingdom และธุรกิจทั่วไป เพียงแค่ส่งคำขอไปยัง ZaloPay บน Shopify ก็เปิดใช้งานฟีเจอร์การชำระเงินบนเว็บไซต์ได้เกือบจะทันที"
นางสาวเหงียน ถิ ทู เฮือง หัวหน้าฝ่าย Ecom ของ MyKingdom เข้าร่วมการอภิปรายในงานประชุม
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ZaloPay เพิ่งเปิดตัวโซลูชันรหัส QR เอนกประสงค์ที่สร้างขึ้นตามมาตรฐาน VietQR เพื่อให้ธุรกิจต่างๆ ตั้งแต่ออนไลน์ไปจนถึงออฟไลน์หรือหน่วยงานขนส่งจำเป็นต้องใช้รหัส QR เพียงรหัสเดียวเท่านั้น ลูกค้าของพวกเขาสามารถใช้แอปพลิเคชันธนาคารหรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ใดๆ ก็ได้เพื่อสแกนและชำระเงินในเวลาเพียงไม่กี่วินาที
องค์กรและหน่วยธุรกิจที่ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชันของ ZaloPay โปรดติดต่อทางอีเมล global_business@ vng .com.vn เพื่อขอคำแนะนำ
ลิงค์ที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)