Tuyen Quang: นำบริการสาธารณะออนไลน์มาใกล้ชิดกับประชาชนและธุรกิจมากขึ้น

VHO - เมื่อวันที่ 21 กรกฎาคม คณะกรรมการประชาชนจังหวัดเตวียนกวางได้ออกแผนงานที่ 11/KH-UBND เพื่อดำเนินการตามโครงการเพื่อลดและลดความซับซ้อนของขั้นตอนการบริหาร (AP) ที่เกี่ยวข้องกับการผลิตและกิจกรรมทางธุรกิจ และปรับปรุงคุณภาพการให้บริการสาธารณะออนไลน์ภายในปี 2568

คำแนะนำสำหรับประชาชนในการยื่นเอกสาร ณ ศูนย์บริการราชการจังหวัด เตวียนกวาง

แผนดังกล่าวมีจุดมุ่งหมายเพื่อนำคำสั่งของรัฐบาลกลางเกี่ยวกับการปฏิรูปการบริหาร การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล และการสร้างรัฐบาลดิจิทัลที่เน้นที่ประชาชนและธุรกิจในเตวียนกวางไปใช้

แผนดังกล่าวจึงกำหนดเป้าหมายในการลดขั้นตอนที่ไม่จำเป็นอย่างต่อเนื่อง ลดเงื่อนไขการลงทุนทางธุรกิจที่ไม่เหมาะสมอย่างน้อย 30% ลดระยะเวลาในการดำเนินการ และลดต้นทุนการปฏิบัติตามกฎระเบียบสำหรับธุรกิจ

ขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ 100% จะดำเนินการทางออนไลน์ โปร่งใส ไร้รอยต่อ และไม่คำนึงถึงขอบเขตการบริหารภายในจังหวัดทั้งหมด

แผนดังกล่าวยังมุ่งเน้นการเน้นย้ำมุมมอง “5 ประการที่ชัดเจน” ได้แก่ บุคลากรที่ชัดเจน การทำงานที่ชัดเจน เวลาที่ชัดเจน ผลลัพธ์ที่ชัดเจน และความรับผิดชอบที่ชัดเจนในการปฏิรูปการบริหาร หน่วยงานและหน่วยงานต่างๆ ต้องยึดถือความพึงพอใจของประชาชนและภาคธุรกิจเป็นเกณฑ์ในการประเมินคุณภาพบริการ

วิธีแก้ปัญหาที่สำคัญประการหนึ่งคือการส่งเสริมการกระจายอำนาจ โดยมอบหมายอำนาจในการแก้ไขขั้นตอนการบริหารให้กับระดับรากหญ้า ซึ่งใกล้ชิดกับประชาชน เพื่อลดระดับตัวกลาง และจำกัดความล่าช้าและการคุกคาม

นอกจากนี้ จังหวัดเตวียนกวางจะทบทวน พัฒนา และดำเนินการตามแผนเพื่อลดขั้นตอนการบริหารภายใน ปรับโครงสร้างกระบวนการต่างๆ ในสภาพแวดล้อมดิจิทัล เพื่อให้เกิดความราบรื่นและมีประสิทธิภาพระหว่างหน่วยงานบริหารของรัฐ ผลลัพธ์ของการจัดการขั้นตอนการบริหารจะถูกแปลงเป็นดิจิทัล 100% เพื่อการจัดเก็บ การนำกลับมาใช้ใหม่ และการให้บริการสาธารณะตลอดกระบวนการ

การดำเนินการจัดบริการสาธารณะไม่ได้ขึ้นอยู่กับเขตอำนาจของฝ่ายบริหาร ประชาชนสามารถยื่นและรับผลการดำเนินการทางปกครองได้ที่ศูนย์บริหารราชการทุกแห่งในจังหวัด แทนที่จะต้องยื่นที่บ้านพักของตนเหมือนแต่ก่อน

แผนดังกล่าวยังมุ่งเน้นการยกระดับระบบสารสนเทศสำหรับการจัดการกระบวนการบริหารในจังหวัดเตวียนกวางให้เป็นศูนย์รวมข้อมูลเดียว (one-stop shop) โดยบูรณาการข้อมูลอย่างเต็มรูปแบบเพื่อการบริหารจัดการและติดตามคุณภาพบริการสาธารณะ แอปพลิเคชันปัญญาประดิษฐ์ (AI) จะยังคงถูกนำมาใช้งานบนศูนย์บริการข้อมูลลูกค้า (Call Center) 1022 อย่างต่อเนื่อง เพื่อช่วยให้ประชาชนค้นหาข้อมูลและยื่นเอกสารออนไลน์ได้สะดวกยิ่งขึ้น

พร้อมกันนี้ ส่งเสริมการใช้ VNeID เพื่อระบุตัวตนบุคคล แทนที่ลายเซ็นดิจิทัลในธุรกรรมทางปกครอง บริการสาธารณะและอาชีพสาธารณะจะค่อยๆ เปลี่ยนเป็นดิจิทัลและเผยแพร่บนพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ...

ที่มา: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/tuyen-quang-dua-dich-vu-cong-truc-tuyen-den-gan-voi-nguoi-dan-doanh-nghiep-154962.html