ค้นหาข้อมูลก่อนการลงนามในสัญญา “กรรมสิทธิ์วันหยุด”

กรมการ ท่องเที่ยว ได้ออกเอกสารเลขที่ 906/TCDL-KS ให้กับกรมการจัดการการท่องเที่ยวของจังหวัดและเมืองต่างๆ เกี่ยวกับการส่งเสริมความจำเป็นในการค้นหาข้อมูลก่อนการลงนามในสัญญา “กรรมสิทธิ์วันหยุด”

หาข้อมูลก่อนเซ็นสัญญา “Holiday Ownership” รูปที่ 1 — ส่งเสริมความจำเป็นในการแสวงหาข้อมูลก่อนการลงนามในสัญญา “กรรมสิทธิ์วันหยุด”

เมื่อเร็ว ๆ นี้กรมการท่องเที่ยวได้รับคำร้องและจดหมายจากประชาชนจำนวนมากที่เกี่ยวข้องกับการซื้อบริการ "กรรมสิทธิ์วันหยุด" สะท้อนว่านอกเหนือจากภาระผูกพันของผู้ซื้อ (เจ้าของสัปดาห์วันหยุด) ที่จะต้องจ่ายเงินให้กับผู้ให้บริการวันหยุดเป็นจำนวนตามมูลค่าสัญญาแล้ว ผู้ซื้อยังต้องจ่ายค่าธรรมเนียมรายปีหรือค่าบำรุงรักษาสำหรับแต่ละปีที่มีการปรับขึ้นหรือลงอย่างไม่สม่ำเสมอ ทำให้เจ้าของได้รับความเสียหาย สร้างความสับสนให้ผู้ซื้อผ่านกิจกรรมโฆษณา หรือการปกปิด ให้ข้อมูลที่ไม่ครบถ้วน เข้าใจผิด หรือไม่ถูกต้องเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ และเนื้อหาอื่นๆ

เพื่อให้แน่ใจว่าพลเมืองมีสิทธิที่ถูกต้องตามกฎหมาย กรมการท่องเที่ยวขอแนะนำให้หน่วยงานจัดการการท่องเที่ยวในท้องถิ่น:

ส่งเสริมให้ประชาชนตระหนักรู้ถึงรูปแบบ "การเป็นเจ้าของวันหยุดพักผ่อน" ตามคำแนะนำของคณะกรรมการการแข่งขันแห่งชาติและ กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า : ทำความเข้าใจลักษณะ ประโยชน์ของผลิตภัณฑ์และบริการ และความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นอย่างชัดเจน ก่อนตัดสินใจเข้าร่วมงานเพื่อแนะนำและขาย "การเป็นเจ้าของวันหยุดพักผ่อน" จำเป็นต้องค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับประเภทของผลิตภัณฑ์และบริการที่จะแนะนำในงาน ตลอดจนซัพพลายเออร์ผ่านสื่อหรือผ่านเพื่อนและญาติที่เข้าร่วมงานหรือใช้ผลิตภัณฑ์ ระบุปัญหาที่น่ากังวลเกี่ยวกับประโยชน์และความเสี่ยงล่วงหน้าเพื่อขอคำชี้แจงเพิ่มเติมอย่างเป็นเชิงรุก

ก่อนตัดสินใจทำสัญญาใดๆ จำเป็นต้องขอสัญญาฉบับเต็มและศึกษาให้ละเอียด โดยเฉพาะในเรื่องดังต่อไปนี้:

+ ความต้องการส่วนตัวและครอบครัวเป็นเวลานาน;

+ เปรียบเทียบข้อมูลที่โฆษณา ข้อมูลที่เสนอ หรือ "ข้อตกลงทางวาจา" ของธุรกิจกับข้อกำหนดและเงื่อนไขอย่างเป็นทางการในร่างสัญญา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อข้อมูลที่นำเสนอไม่ตรงกับสัญญา หรือมีข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ไม่ชัดเจนในสัญญา ผู้บริโภคจำเป็นต้องขอให้ธุรกิจอธิบาย ชี้แจง และแก้ไขหรือเพิ่มเติม

นอกจากนี้ ให้ระบุค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่ต้องชำระในระหว่างสัญญาให้ชัดเจน สัญญาการเป็นเจ้าของวันหยุดพักผ่อนในปัจจุบันส่วนใหญ่เป็นสัญญาระยะยาว และนอกเหนือจากค่าธรรมเนียมคงที่ตั้งแต่เริ่มต้นแล้ว ผู้บริโภคจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมอื่นๆ มากมายที่เกิดขึ้นระหว่างขั้นตอนการดำเนินการ เช่น ค่าบำรุงรักษา ค่าธรรมเนียมรายปี ค่าธรรมเนียมการจัดการ ค่าธรรมเนียมการดำเนินการ ค่าธรรมเนียมการใช้สิทธิ์ในการแลกเปลี่ยนสถานที่ตั้งรีสอร์ท เป็นต้น ค่าใช้จ่ายเหล่านี้อาจระบุไว้ในสัญญาเท่านั้น ไม่ใช่ในข้อมูลโฆษณาและการขาย และอาจไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจนและครบถ้วน

เงื่อนไขและข้อจำกัดสำหรับผู้ซื้อในการใช้และโอนสิทธิ์ในการพักร้อน เช่น สามารถเริ่มใช้สิทธิ์ในการพักร้อนได้เมื่อใด บริการนี้สามารถโอนให้กับบุคคลอื่นได้หรือไม่ หากได้ จะต้องใช้เวลานานเท่าไรหลังจากลงนามในสัญญาหรือใช้บริการ มีเงื่อนไขใด ๆ แนบมาหรือไม่...

เงื่อนไขที่ไม่เอื้ออำนวยในสัญญา เช่น จำกัดสิทธิของผู้ซื้อในการร้องเรียนและฟ้องร้อง ไม่อนุญาตให้ผู้บริโภคยกเลิกสัญญา การลงโทษที่ไม่เป็นธรรมจากการละเมิดระหว่างสองฝ่าย กรณีที่ผู้ให้บริการได้รับการยกเว้นความรับผิด เช่น ไม่ได้รับใบอนุญาตการก่อสร้างจากหน่วยงานของรัฐ (สำหรับประเภทที่มีโครงการ/โรงแรม) หรือบุคคลที่สามไม่ให้ความร่วมมือ (สำหรับประเภทที่ไม่มีโครงการ/โรงแรม)...

กำหนดให้ธุรกิจที่ให้บริการด้านการท่องเที่ยว ที่พักนักท่องเที่ยว และหน่วยงานอื่นๆ ที่ให้บริการ “ความเป็นเจ้าของวันหยุด” ต้องทำการโฆษณาและให้ข้อมูลอย่างครบถ้วนและถูกต้อง กำหนดสัญญาซื้อขายวันหยุดที่ชัดเจน โดยไม่มีเงื่อนไขใดๆ ที่ทำให้ผู้บริโภคเสียเปรียบ เช่น จำกัดสิทธิของผู้ซื้อในการร้องเรียนหรือฟ้องร้อง...

เสริมสร้างการตรวจสอบและสอบสวนหน่วยงานที่ให้บริการ "การเป็นเจ้าของวันหยุดพักผ่อน" เพื่อให้มั่นใจว่าเป็นไปตามกฎหมายและคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการที่มอบให้แก่ผู้บริโภค รับและแก้ไขคำร้องและข้อร้องเรียนของประชาชนตามอำนาจหน้าที่โดยเร็ว

หนังสือพิมพ์อิเล็กทรอนิกส์ ของรัฐบาล

ลิงค์ที่มา