TikTok ปฏิบัติตามพันธกรณีในการปกป้องข้อมูลของสหรัฐอเมริกาอย่างไร

ดิ้นรนเพื่อรักษาสัญญา

ผู้บริหาร TikTok ได้ให้คำมั่นสัญญาต่อสาธารณะว่าจะปกป้องข้อมูลผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกาโดยสมัครใจ และเชิญวิศวกรและบุคคลที่สามมารับรองว่าอัลกอริทึมของแอปจะเผยแพร่เนื้อหาโดยปราศจากการแทรกแซงจากจีน ซึ่งเป็นฐานที่ตั้งของ ByteDance บริษัทแม่ จนถึงขณะนี้ TikTok ยังคงประสบปัญหาในการทำตามคำมั่นสัญญาเหล่านั้น

TikTok ได้ให้คำมั่นสัญญาต่อสาธารณะว่าจะปกป้องข้อมูลผู้ใช้ในสหรัฐฯ โดยสมัครใจ ภาพ: Bloomberg News

หน่วยงานอิสระที่มีชื่อรหัสว่า Project Texas ก่อตั้งขึ้นโดย TikTok เพื่อติดตามเนื้อหาและข้อมูลที่แนะนำในสหรัฐอเมริกาบนแอป บางครั้งผู้จัดการจะสั่งให้พนักงานแบ่งปันข้อมูลกับเพื่อนร่วมงานในส่วนงานอื่นๆ ของบริษัท และกับพนักงาน ByteDance โดยไม่ต้องผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการ ตามข้อมูลของพนักงาน TikTok ทั้งในปัจจุบันและอดีต รวมถึงเอกสารภายในที่ The Wall Street Journal ได้เห็น ข้อมูลดังกล่าวบางครั้งรวมถึงข้อมูลส่วนบุคคล เช่น อีเมล วันเกิด และที่อยู่ IP ของผู้ใช้

ในขณะเดียวกัน พนักงานของ ByteDance ในจีนอัปเดตอัลกอริทึมของ TikTok บ่อยมากจนพนักงานของ Project Texas ประสบปัญหาในการทดสอบทุกการเปลี่ยนแปลง และกังวลว่าจะไม่พบปัญหาหากทำได้

TikTok สัญญาว่าจะจัดหาแล็ปท็อปและซอฟต์แวร์ที่เป็นของหน่วยงานของตนเองให้กับพนักงานที่ Project Texas แทนที่จะเป็น ByteDance แต่สำหรับพนักงานหลายคน อุปกรณ์ใหม่ๆ มาถึงช้า พนักงานบางคนกังวลว่าอุปกรณ์และเครื่องมือที่ ByteDance เป็นเจ้าของนั้นไม่ปลอดภัย

การต่อสู้ดิ้นรนของ TikTok ภายในหน่วยงาน Project Texas แสดงให้เห็นถึงความท้าทายที่บริษัทต้องเผชิญในการปกป้องข้อมูลของอเมริกาบนแอปโซเชียลมีเดียระดับโลก

ผู้นำโครงการเท็กซัสได้ให้คำมั่นสัญญาว่าจะมีการเปลี่ยนแปลง ในบันทึกที่วอลล์สตรีทเจอร์นัลได้เห็นในเดือนธันวาคม ผู้บริหารโครงการเท็กซัสได้แจ้งกับพนักงานว่ามีแผนจะเปิดตัวเครื่องมือใหม่สำหรับการแบ่งปันข้อมูลและการสื่อสารกับเพื่อนร่วมงาน พวกเขายังเตือนพนักงานเกี่ยวกับกฎระเบียบเกี่ยวกับการแบ่งปันข้อมูลด้วย

โฆษกของ TikTok กล่าวว่าอัลกอริทึมของแอปในสหรัฐอเมริกานั้นโฮสต์โดย Oracle ซึ่งเป็นพันธมิตรในสหรัฐอเมริกา อัลกอริทึมนี้ได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับข้อมูลผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกา และอยู่ภายใต้การดูแลของพนักงานในหน่วยงานที่ชื่อเดิมว่า TikTok US Data Security หรือ USDS “ตลอดปีที่ผ่านมา เราได้ดำเนินการอย่างที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนด้วยการให้สิทธิ์ Oracle เข้าถึงซอร์สโค้ดและอัลกอริทึมของเราได้อย่างเต็มที่” โฆษกของ TikTok กล่าว

ปัญหาการจัดการข้อมูลเป็นข้อกังวลล่าสุดของพนักงาน TikTok ซึ่งบางคนกังวลว่ายักษ์ใหญ่โซเชียลมีเดียรายนี้ไม่ได้ให้เกียรติต่อพันธสัญญาในการปกป้องผู้ใช้ชาวอเมริกัน ก่อนหน้านี้ พนักงาน TikTok เคยร้องเรียนเกี่ยวกับการติดตามผู้ใช้ที่ดูเนื้อหาเกี่ยวกับเกย์ของ TikTok และผู้บริหารหลายคนที่ย้ายจากสำนักงานใหญ่ของ ByteDance ในปักกิ่งไปดำรงตำแหน่งผู้บริหารระดับสูงของ TikTok ในสหรัฐอเมริกา

Project Texas - โครงการที่ท้าทาย

TikTok เปิดตัว Project Texas เพื่อเอาใจสมาชิกรัฐสภาสหรัฐฯ ที่กังวลเกี่ยวกับความสัมพันธ์กับ รัฐบาล จีน และสร้างความไว้วางใจกับผู้ใช้แอปในสหรัฐฯ กว่า 150 ล้านคน

TikTok ได้เจรจากับคณะกรรมการระดับบริหารที่ชื่อว่า คณะกรรมการว่าด้วยการลงทุนจากต่างประเทศในสหรัฐอเมริกา เป็นเวลาหลายปี เพื่อหารือว่าแอปนี้จะยังคงสามารถอยู่ในจีนได้หรือไม่ แต่ยังไม่บรรลุข้อตกลง TikTok ยืนยันซ้ำแล้วซ้ำเล่าว่าจะไม่แบ่งปันข้อมูลกับรัฐบาลจีน

Project Texas เป็นภารกิจที่ท้าทาย: TikTok ต้องแยกข้อมูลผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกาออกจากข้อมูลส่วนอื่นๆ ของบริษัท เพื่อให้เนื้อหาและข้อมูลแนะนำในสหรัฐอเมริกาไม่อยู่ในขอบเขตที่ปักกิ่งเข้าถึงได้ ข้อมูลในสหรัฐอเมริกาจะออกจากหน่วยงานนี้เฉพาะในกรณีที่เกิดขึ้นได้ยากและอยู่ในรูปแบบรวมเท่านั้น

สำนักงานของ ByteDance บริษัทแม่ของ TikTok ในปักกิ่ง ประเทศจีน ภาพ: WSJ

TikTok ได้ริเริ่มแคมเปญเพื่อนำเสนอแผนดังกล่าวต่อสมาชิกสภานิติบัญญัติ องค์กรภาคประชาสังคม และผู้ใช้ โดยบริษัทได้เผยแพร่ วิดีโอ เกี่ยวกับ Project Texas ซึ่งประกอบด้วยภาพเคลื่อนไหวและเพลงประกอบที่ติดหู ซึ่งมุ่งเป้าไปที่กลุ่มคนรุ่นใหม่

โชว จื่อ ชิว ซีอีโอของ TikTok ยังได้นำเสนอแผนดังกล่าวในระหว่างการพิจารณา ของรัฐสภา ในเดือนมีนาคม 2566 อีกด้วย “ประเด็นสำคัญคือ นี่เป็นข้อมูลของอเมริกา จัดเก็บโดยบริษัทอเมริกันบนแผ่นดินอเมริกา และอยู่ภายใต้การดูแลของพนักงานชาวอเมริกัน” ชิวกล่าว เมื่อไม่นานมานี้ ท่ามกลางชัยชนะทางกฎหมายและการล็อบบี้จากผู้สนับสนุน TikTok ในสหรัฐอเมริกา แรงกดดันต่อบริษัทจากวอชิงตันก็ผ่อนคลายลง

TikTok เริ่มดำเนินการใน Project Texas ในช่วงต้นปี 2021 และหยุดรวบรวมข้อมูลผู้ใช้ในสหรัฐฯ ในช่วงต้นปี 2023 ในช่วงหลายเดือนก่อนที่ Chew จะให้การเป็นพยานในวอชิงตัน TikTok ได้บังคับใช้การแยกหน่วยงานอย่างเข้มงวดระหว่างหน่วยงานที่มีพนักงานประมาณ 2,000 คน และ TikTok ที่เหลือ

พนักงาน Project Texas ได้รับอนุญาตให้แบ่งปันข้อมูลผู้ใช้ภายนอกหน่วยงานได้เฉพาะในกรณีที่ข้อมูลดังกล่าวเป็นข้อมูลรวมและมีความสำคัญต่อการทำงานของแอป TikTok เท่านั้น และไม่สามารถบันทึกข้อมูลผู้ใช้ลงในคอมพิวเตอร์ของตนเองได้

สิ่งนี้ทำให้เจ้าหน้าที่โครงการเท็กซัสจำนวนมากตกอยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบาก พวกเขาต้องพึ่งพาเครื่องมือที่ทำงานได้เฉพาะกับข้อมูลที่สามารถดาวน์โหลดลงคอมพิวเตอร์ได้เท่านั้น หากไม่สามารถบันทึกข้อมูลได้ พวกเขาก็ไม่สามารถทำงานของตนได้

พนักงานบางคนได้แจ้งข้อกังวลเหล่านี้กับผู้จัดการของตน ตามข้อมูลจากแหล่งข่าวใกล้ชิดกับบทสนทนา พนักงานกังวลว่าหากหยุดงาน บริษัทจะบรรจุพวกเขาไว้ในแผนพัฒนาประสิทธิภาพการทำงาน แต่การทำงานต่อไปจะถือเป็นการละเมิดกฎ

เพิ่มความเข้มงวดด้านความปลอดภัยของข้อมูลให้มากขึ้น

แอป TikTok ให้บริการทั่วโลก ยกเว้นในประเทศจีน ซึ่ง ByteDance นำเสนอ TikTok เวอร์ชันอื่น อัลกอริทึมที่ขับเคลื่อน TikTok ได้รับการพัฒนาโดย ByteDance ในปักกิ่ง

ผู้บริหารของ TikTok ระบุภายในว่าบางครั้งพวกเขาจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลที่ได้รับการคุ้มครองในสหรัฐอเมริกากับ ByteDance เพื่อช่วยฝึกอบรมอัลกอริทึม หรือกับพนักงานนอก Project Texas ตามข้อมูลจากผู้ที่คุ้นเคยกับหน่วยงานนี้ ขณะเดียวกัน พนักงาน Project Texas ที่ตรวจสอบซอฟต์แวร์ของ TikTok จะได้รับคำแนะนำให้ตรวจสอบโค้ดของ TikTok เพื่อหาสัญญาณการแทรกแซงจากจีนก่อนที่จะอนุญาตให้อัปเดต

โชว จื่อ ชิว ซีอีโอของ TikTok แนะนำ Project Texas ระหว่างการพิจารณาคดีต่อหน้ารัฐสภาสหรัฐฯ ในเดือนมีนาคม 2023 ภาพ: AFP

ไม่นานนัก พนักงานของ Project Texas ก็พบว่าโค้ดมากมายมหาศาลรอให้พวกเขาตรวจสอบทุกเช้า ภายใต้แรงกดดันที่ต้องดำเนินการอย่างรวดเร็ว พนักงานกลับพบว่างานนี้เป็นไปไม่ได้หากไม่มีพนักงานเพิ่ม ตามที่ผู้ที่เกี่ยวข้องกับหน่วยงานกล่าว ขณะเดียวกัน อัลกอริทึมของ TikTok ก็กำลังรวมการอัปเดตต่างๆ เข้ามามากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งทีม Project Texas ยังไม่ได้ตรวจสอบ

TikTok ระบุว่า Oracle ซึ่งมีสำนักงานใหญ่อยู่ในรัฐเท็กซัส ซึ่งเป็นแรงบันดาลใจของชื่อหน่วยงาน จะตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดที่ออกจาก Project Texas และตรวจสอบโค้ดทุกบรรทัดในอัลกอริทึมของแอปเพื่อหาการเปลี่ยนแปลงที่น่าสงสัย อย่างไรก็ตาม Oracle ไม่ได้ตรวจสอบข้อมูลที่พนักงานแบ่งปันกันผ่านเครื่องมือส่งข้อความภายในของ TikTok ตามข้อมูลจากผู้ที่คุ้นเคยกับการแบ่งปันข้อมูลดังกล่าว

ในบันทึกถึงพนักงานเมื่อเดือนธันวาคม ผู้จัดการ Project Texas กล่าวว่าพวกเขาวางแผนที่จะเปิดตัวระบบการส่งข้อความภายในรุ่นพิเศษสำหรับพนักงานเท่านั้น ซึ่งพวกเขาหวังว่าจะทำให้ ByteDance ไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลของ Project Texas ได้

เหงียน ข่านห์ (ตามรายงานของวอลล์สตรีทเจอร์นัล)

แหล่งที่มา: https://www.congluan.vn/tiktok-chiu-suc-ep-tu-viec-bao-ve-du-lieu-cua-my-nhu-the-nao-post283096.html