ส่งเสริมชำระค่าไฟฟ้าด้วยระบบหักบัญชีอัตโนมัติ

เพื่อตอบสนองต่อความต้องการในการส่งเสริมการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด โดยเฉพาะการจัดเก็บหนี้อัตโนมัติ บริษัท Thanh Hoa Power (PC Thanh Hoa) ได้จัดการประชุมเชิงปฏิบัติการร่วมกับองค์กรธนาคารในพื้นที่เมื่อเร็วๆ นี้ เพื่อประเมินผลการนำไปปฏิบัติ ระบุปัญหา และเสนอแนวทางแก้ไขเพื่อส่งเสริมวิธีการชำระเงินนี้

ภาพรวมของเซสชันการทำงาน

ผลลัพธ์จากการดำเนินการชำระค่าไฟฟ้าผ่านธนาคาร

ณ สิ้นเดือนมกราคม 2568 บริษัท Thanh Hoa PC บริหารจัดการลูกค้าไฟฟ้าจำนวน 855,604 ราย ซึ่งเป็นหน่วยงานที่มีจำนวนลูกค้ามากเป็นอันดับสองในภาคเหนือ โดยลูกค้า 98.01% ชำระค่าไฟฟ้าโดยไม่ใช้เงินสด ซึ่งเป็นตัวเลขที่น่าประทับใจ ปัจจุบัน บริษัทได้ลงนามข้อตกลงความร่วมมือกับธนาคาร 7 แห่ง ได้แก่ Vietinbank, Agribank, BIDV, Vietcombank, ACB , MBbank, PVcombank และองค์กรตัวกลางในการจัดเก็บเงินอีก 9 แห่ง เช่น Viettel, Payoo, VNPay, VNPT, Momo, Zalopay...

อย่างไรก็ตาม ในบรรดาวิธีการชำระเงินปัจจุบัน การหักบัญชีอัตโนมัติยังไม่สามารถบรรลุผลตามที่ต้องการ โดยมีอัตราเพียง 7.87% ของลูกค้าทั้งหมด ซึ่งทำให้มีความจำเป็นเร่งด่วนในการปรับปรุงโซลูชันเพื่อขยายวิธีการชำระเงินที่สะดวกนี้

ความยากลำบากและความท้าทายในการนำระบบจัดเก็บหนี้อัตโนมัติมาใช้

แม้จะมีข้อดีมากมาย เช่น สะดวก ปลอดภัย และประหยัดเวลา แต่การขยายตัวของระบบหักบัญชีอัตโนมัติยังคงประสบปัญหาบางประการ เช่น ลูกค้าในชนบทคิดเป็น 74% ของลูกค้าทั้งหมด หลายคนไม่มีบัญชีธนาคารหรือไม่คุ้นเคยกับวิธีการชำระเงินแบบอิเล็กทรอนิกส์ และยังคงมีนิสัยชำระด้วยเงินสด นอกจากนี้ยังมีลูกค้าที่มีบัญชีธนาคารแต่ไม่มีเงินคงเหลือ ทำให้ไม่สามารถหักบัญชีอัตโนมัติได้ นอกจากนี้ ธนาคารบางแห่งยังหักบัญชีในเวลาที่ไม่ถูกต้องในการออกใบแจ้งหนี้ ทำให้ลูกค้าถูกเรียกเก็บดอกเบี้ยสำหรับการชำระเงินล่าช้า แม้ว่าจะลงทะเบียนหักบัญชีอัตโนมัติแล้วก็ตาม...

ตัวแทนจากแผนก/สำนักงาน หน่วยงานภายใต้รัฐบาลกลาง ทัญฮว้า และพันธมิตรด้านธนาคาร หารือถึงแนวทางแก้ไขเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจัดเก็บหนี้อัตโนมัติในการชำระค่าไฟฟ้าแบบไม่ใช้เงินสด

แนวทางแก้ไขและข้อเสนอแนะจากทุกฝ่าย

เมื่อเผชิญกับความท้าทายดังกล่าวข้างต้น ในการประชุม ทั้งสองฝ่ายได้เสนอแนวทางแก้ไขเฉพาะเจาะจงมากมายเพื่อส่งเสริมการชำระค่าไฟฟ้าผ่านระบบหักบัญชีอัตโนมัติ พรรคคอมมิวนิสต์แห่งประเทศจีน ถัน เสนอให้เน้นที่การขยายเครือข่ายลูกค้าที่ใช้ระบบหักบัญชีอัตโนมัติ โดยเสนอให้ธนาคารประสานงานกับพรรคคอมมิวนิสต์แห่งประเทศจีน ถัน เพื่อสนับสนุนลูกค้าในการเปิดบัญชีธนาคารที่จุดทำธุรกรรม เน้นที่การระดมลูกค้าที่มีบัญชีธนาคารแต่ไม่ได้ลงทะเบียนระบบหักบัญชีอัตโนมัติ โดยเฉพาะลูกค้าในเขตอุตสาหกรรมและครัวเรือนธุรกิจขนาดใหญ่ ปรับปรุงกระบวนการลงทะเบียนระบบหักบัญชีอัตโนมัติ แก้ไขข้อผิดพลาดในการหักบัญชีล่าช้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าธนาคารเคลียร์หนี้ได้ทันเวลาโดยเพิ่มประสิทธิภาพอัลกอริทึมการหักบัญชี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้งานได้ทันทีที่ออกใบแจ้งหนี้ หลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่ลูกค้าถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการชำระล่าช้า และในขณะเดียวกันก็มุ่งมั่นที่จะ "โอนเงิน" เข้าบัญชีเก็บเงินพิเศษของการไฟฟ้าทันทีที่ลูกค้าชำระเงิน หลีกเลี่ยงการโอนเงินล่าช้าในวันถัดไป โครงการนำร่องการขจัดตู้เอทีเอ็ม คาดว่าจะมีขึ้นในเดือนมีนาคม 2568 รัฐบาลจังหวัด Thanh Hoa จะติดตั้งบริษัท Thanh Hoa City Power Company, Sam Son Power Company, Bim Son Town - Ha Trung Power Company แทน โดยจะแนะนำให้ลูกค้าใช้แอป Mobile Banking หรือลงทะเบียนหักเงินอัตโนมัติ

ในการประชุม ตัวแทนธนาคารได้แสดงความปรารถนาที่จะทำงานร่วมกับบริษัทไฟฟ้า Thanh Hoa เพื่อหาแนวทางในการเพิ่มอัตราการใช้บริการจัดเก็บหนี้อัตโนมัติของลูกค้าผ่านการประสานงานเพื่อส่งเสริมการสื่อสาร การวิจัย และการนำฟีเจอร์การลงทะเบียนจัดเก็บหนี้อัตโนมัติไปใช้ในแอปพลิเคชัน Mobile Banking ให้คำแนะนำลูกค้าในการลงทะเบียนโดยตรงบนแอปพลิเคชันนี้ อัพเกรดระบบเพื่อการจัดเก็บหนี้ได้ทันเวลา นอกจากนี้ยังขยายกลุ่มลูกค้าเป้าหมายอีกด้วย ธนาคารมุ่งมั่นที่จะให้แน่ใจว่าธุรกรรมการจัดเก็บหนี้ทั้งหมดดำเนินการอย่างรวดเร็ว หลีกเลี่ยงการหยุดชะงักในการชำระเงินสำหรับลูกค้า

นายฮวง ดึ๊ก เฮา รองผู้อำนวยการ พีซี ถันฮัว กล่าวสุนทรพจน์สรุปในการประชุม

ในการประชุมครั้งสุดท้าย นาย Hoang Duc Hau รองผู้อำนวยการบริษัท Thanh Hoa Power ได้เน้นย้ำว่า ระบบการจัดเก็บหนี้อัตโนมัติเป็นโซลูชั่นการชำระเงินที่ทันสมัยและเหมาะสมที่สุด ช่วยให้ลูกค้าไม่ต้องกังวลเรื่องการชำระเงินล่าช้า ไม่ต้องเสียเวลาไปที่เคาน์เตอร์ธุรกรรม และยังช่วยให้ภาคอุตสาหกรรมไฟฟ้าบรรลุเป้าหมายการผลิตและธุรกิจที่ได้รับมอบหมายได้สำเร็จ เพื่อส่งเสริมวิธีการนี้ จำเป็นต้องประสานงานอย่างใกล้ชิดระหว่างบริษัท Thanh Hoa Power และธนาคาร บริษัท Thanh Hoa Power ระบุธนาคารเป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญเสมอมา โดยทำงานร่วมกันเพื่อนำมาซึ่งประสิทธิภาพที่โดดเด่นยิ่งขึ้น

การประชุมสิ้นสุดลงด้วยข้อตกลงเกี่ยวกับแนวทางแก้ไขเพื่อปรับปรุงบริการจัดเก็บหนี้อัตโนมัติ โดยสัญญาว่าจะช่วยให้จำนวนลูกค้าที่ใช้ระบบนี้เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในอนาคต บริษัท Thanh Hoa Electricity และธนาคารพันธมิตรจะเสริมสร้างการประสานงานเพื่อสร้างระบบชำระค่าไฟฟ้าที่ทันสมัย ​​โปร่งใส และสะดวกสบาย ซึ่งจะช่วยส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในภาคการเงินด้านไฟฟ้า

หุ่ง มานห์ (พีซี ทันห์ ฮวา)

ที่มา: https://baothanhhoa.vn/thuc-day-viec-thanh-toan-tien-dien-qua-trich-no-tu-dong-240663.htm