การรวบรวมข้อมูลในวารสารศาสตร์สมัยใหม่: ความจำเป็นของกลยุทธ์ ความรับผิดชอบ และจริยธรรม

เพื่อเปลี่ยนข้อมูลให้เป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขัน ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าองค์กรข่าวจำเป็นต้องมีมากกว่าแค่ระบบคอมพิวเตอร์: วิสัยทัศน์ กลยุทธ์ จริยธรรม และบุคลากร

ใน "จักรวาล" สื่อดิจิทัลทุกวันนี้ ข้อมูลถือเป็นเหมืองทอง ซึ่งหากนำไปใช้ได้อย่างเหมาะสม ก็จะสร้างกำไรที่ยั่งยืนให้กับสำนักข่าวได้

นั่นคือมุมมองทั่วไปของผู้เชี่ยวชาญในช่วงการอภิปรายเรื่อง "ข้อมูลคือรากฐานของห้องข่าวสมัยใหม่" ที่จัดขึ้นในช่วงบ่ายของวันที่ 20 มิถุนายน ภายใต้กรอบงานของ National Press Forum

เซสชันการอภิปรายครั้งนี้ได้รวบรวมผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี ผู้นำห้องข่าวหลัก และผู้จัดการเนื้อหาชั้นนำจำนวนมาก ภายใต้การประสานงานของนาย Nguyen Hoang Nhat รองหัวหน้าแผนก Nhan Dan Electronic หนังสือพิมพ์ Nhan Dan

ข้อมูลเป็นขยะหรือเป็นทอง?

นายเหงียน ฮวง นัท เปิดการอภิปรายโดยยืนยันว่าข้อมูลถือเป็นแกนหลักที่สำคัญในกลยุทธ์การดำเนินงานของห้องข่าวสมัยใหม่ทุกห้อง

“การคลิกแต่ละครั้ง เวลาที่ใช้อ่านบทความหรือหัวข้อที่ค้นหามากที่สุด สะท้อนถึงความต้องการและพฤติกรรมการบริโภคข้อมูลของผู้อ่าน ด้วยเหตุนี้ กองบรรณาธิการจึงสามารถออกแบบเนื้อหาที่ “เหมาะกับผู้อ่านแต่ละกลุ่ม” แทนที่จะผลิตเป็นจำนวนมากเหมือนแต่ก่อน” นายนัทกล่าว

นางสาวเหงียน ทู เฮือง รองบรรณาธิการบริหารหนังสือพิมพ์ VnExpress กล่าวสุนทรพจน์ในช่วงเสวนา (ภาพ: Thanh Phuong/VNA)

นางสาวเหงียน ทู เฮือง รองบรรณาธิการบริหารหนังสือพิมพ์ VnExpress แบ่งปันประสบการณ์จากหนึ่งในสำนักข่าวชั้นนำด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล โดยเธอยืนยันว่าข้อมูลเป็นรากฐานของการประสานงานการผลิต การพัฒนากลุ่มผู้อ่านที่ภักดี และการเพิ่มรายได้

ที่ VnExpress ข้อมูลจะถูกจัดประเภทเป็น 5 กลุ่ม: ผู้อ่าน พฤติกรรม บทความ โฆษณา และข้อเสนอแนะ ระบบหลัก 3 ระบบ ได้แก่ ระบบจัดการข้อมูลบทความ (VA) ผู้อ่าน (ADP) และโฆษณา (SIS) ช่วยให้กองบรรณาธิการสามารถดำเนินการกระบวนการแก้ไขได้เกือบทั้งหมด... ตั้งแต่การเลือกหัวข้อไปจนถึงการปรับแต่งอินเทอร์เฟซการแสดงผล เนื้อหา และโฆษณาสำหรับผู้อ่านแต่ละคน

อย่างไรก็ตาม ตามที่นางฮวงกล่าว ข้อมูลจะมีค่าอย่างแท้จริงก็ต่อเมื่อเชื่อมโยงกับเป้าหมายที่ชัดเจนเท่านั้น มิฉะนั้น ข้อมูลอาจกลายเป็นขยะ ไม่ใช่ทองคำ

นอกเหนือจากการใช้ AI ในการรวบรวมข้อมูลแล้ว องค์กรข่าวยังต้องมีจริยธรรม ความรับผิดชอบ และมีกลยุทธ์ในการใช้ข้อมูลเหล่านั้นอย่างดีอีกด้วย

จากมุมมองของการจัดการบรรณาธิการ นักข่าว Le Xuan Trung รองบรรณาธิการบริหารหนังสือพิมพ์ Tuoi Tre เชื่อว่าหากจะรักษาความภักดีของผู้อ่าน เราต้องเข้าใจก่อนว่าพวกเขาเป็นใคร

นาย Trung เสนอขั้นตอน 3 ขั้นตอน ได้แก่ การสำรวจผู้อ่านโดยใช้แบบสอบถามทางสังคมวิทยา จัดประเภทผู้อ่านตามลักษณะเฉพาะและพฤติกรรม จากนั้นออกแบบโปรแกรม "การดูแลเนื้อหา" เช่น การแนะนำบทความตามความสนใจ จดหมายข่าวประจำ และเชิญชวนผู้อ่านให้เข้าร่วมชุมชนสมาชิก

“การเปลี่ยนผู้อ่านที่ไม่เปิดเผยตัวให้กลายมาเป็นผู้อ่านที่มีชื่อเสียง ซึ่งจะทำให้พวกเขาผูกพันกับผลิตภัณฑ์ของสื่อสิ่งพิมพ์ ถือเป็นกลยุทธ์ในระยะยาว ไม่ใช่เพียงการดำเนินการทางเทคนิคเท่านั้น” นาย Trung กล่าวเน้นย้ำ

เนื่องจากพฤติกรรมของผู้อ่านเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและรูปแบบธุรกิจของหนังสือพิมพ์ก็ผันผวนอย่างต่อเนื่อง ข้อมูลจึงเป็น "วัตถุดิบ" ที่มีค่าสำหรับการตัดสินใจที่ถูกต้อง แต่เพื่อเปลี่ยนข้อมูลให้เป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขัน สำนักข่าวต้องมีมากกว่าแค่ระบบคอมพิวเตอร์: วิสัยทัศน์ กลยุทธ์ จริยธรรม และบุคลากร

ขอบเขตของจริยธรรมของนักข่าว

การขุดข้อมูลผู้ชมเป็นแนวทางปฏิบัติที่ “เป็นแนวทางปฏิบัติ” ระหว่างการปรับแต่งเนื้อหาเพื่อบริการที่ดีขึ้นและการละเมิดความเป็นส่วนตัว

นางสาวเหงียน ทู เฮือง กล่าวระหว่างการหารือว่า เนื้อหาที่ปรับแต่งตามความต้องการส่วนบุคคลเป็นเป้าหมาย แต่ไม่สามารถนำไปแลกเปลี่ยนกับการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลได้ นั่นคือขอบเขตของจริยธรรมของนักข่าวที่ต้องให้ความสำคัญเป็นอันดับแรก

จากมุมมองของธุรกิจเทคโนโลยี ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี Ngo Manh Ha เตือนว่าห้องข่าวยังคงขาดจรรยาบรรณด้านข้อมูลภายใน โดยเฉพาะข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อ่าน นาย Ha เสนอแนะว่าสำนักข่าวควรออกนโยบายคุ้มครองข้อมูลของตนเอง โดยใช้มาตรฐานสากล เช่น ISO/IEC 27701, GDPR หรือกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของเวียดนาม

เพื่อให้ทันกับแนวโน้มการพัฒนาของสื่อดิจิทัล VNA จึงได้เปิดตัวแอปพลิเคชันเทคโนโลยี "check in 360 Photo Booth" ที่เป็นเอกลักษณ์ (ภาพถ่าย: VNA)

มาตรการทางเทคนิคที่แนะนำ ได้แก่ การเข้ารหัส การอนุญาตการเข้าถึง การแยกข้อมูลระบุตัวตนและวิเคราะห์ และการทำให้ไม่ระบุตัวตนก่อนการแบ่งปัน ในเวลาเดียวกัน จำเป็นต้องฝึกอบรมนักข่าวและช่างเทคนิคให้เข้าใจถึงความเป็นส่วนตัวและจริยธรรมดิจิทัล

ในช่วงท้ายของการอภิปราย นายเหงียน ฮวง นัท เน้นย้ำว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในวงการสื่อสารมวลชนไม่ได้หมายถึงแค่การ “ย้ายไปออนไลน์” เท่านั้น แต่เป็นการเดินทางของการเปลี่ยนแปลงความคิด โดยใช้ข้อมูลเป็นรากฐาน เน้นที่ผู้อ่าน และยึดหลักความโปร่งใส

“ห้องข่าวสมัยใหม่เป็นสถานที่ที่ข้อมูลไม่เพียงแต่ช่วยวัดประสิทธิภาพเท่านั้น แต่ยังส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์และการมีส่วนร่วมของชุมชนอีกด้วย หัวใจสำคัญของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่ได้อยู่ที่เครื่องจักร แต่เป็นผู้คนที่รู้วิธีใช้เทคโนโลยีเพื่อให้บริการความจริงและสาธารณชน” นายนัทกล่าว

(เวียดนาม+)

ที่มา: https://www.vietnamplus.vn/thu-thap-du-lieu-trong-bao-chi-hien-dai-can-chien-luoc-trach-nhiem-va-dao-duc-post1045424.vnp