กรมการท่องเที่ยวจังหวัด เกียนซาง เพิ่งรายงานผลการตรวจสอบเหตุการณ์ที่นักท่องเที่ยวชาวไต้หวันเกือบ 300 คนถูก "ละทิ้ง" บนเกาะฟูก๊วก
ด้วยเหตุนี้ ในวันที่ 12 กันยายน พ.ศ. 2566 บริษัท Winner (สำนักงานใหญ่อยู่ที่เมืองฟูก๊วก จังหวัดเกียนซาง) จึงมีบันทึกยืนยันการทำสัญญากับบริษัท We Love Tour (สำนักงานใหญ่อยู่ที่ไทเป ไต้หวัน ประเทศจีน) ในการรับกรุ๊ป นักท่องเที่ยว จากที่นี่
นักท่องเที่ยวชาวไต้หวันที่กำลังท่องเที่ยวเกาะฟูก๊วกเมื่อเร็วๆ นี้
เมื่อวันที่ 24 มกราคม 2567 บริษัท Winner ได้ส่งรายการราคาสำหรับกลุ่มนักท่องเที่ยว 10 กลุ่มมายังบริษัท We Love Tour Company อย่างไรก็ตาม เนื่องจากทั้งสองฝ่ายไม่สามารถตกลงกันได้ในข้อตกลงดังกล่าว ในวันที่ 31 มกราคม บริษัท Winner จึงได้ส่งหนังสือแจ้งฝ่ายเดียวให้หยุดให้บริการแก่บริษัท We Love Tour Company โดยไม่ได้รับการยืนยันหรือตอบกลับจากบริษัทไต้หวันแห่งนี้
เมื่อวันที่ 9 กุมภาพันธ์ แขกกลุ่มหนึ่งจากบริษัท We Love Tour ได้เดินทางมาถึงสนามบินฟูก๊วกโดยไม่มีรถยนต์หรือไกด์นำเที่ยวมารับ
บริษัท We Love Tour ได้ติดต่อ Winner Company เกี่ยวกับเรื่องนี้ ทั้งสองฝ่ายตกลงกันว่า Winner Company จะจัดหารถรับ-ส่งและจองห้องพักให้กับกรุ๊ปทัวร์
ระหว่างการให้บริการ เนื่องจากบริษัท We Love Tour ไม่ได้ชำระเงินตามที่ตกลง บริษัท Winner จึงขอให้กรุ๊ปชำระเงินเพิ่มเป็นเงิน 720 USD/คน (เทียบเท่ากับ 22,680 NTD/คน) และติดต่อบริษัท We Love Tour เพื่อเจรจาต่อรอง
บริษัท We Love Tour ตอบกลับว่าจะแจ้งให้นักท่องเที่ยวชำระเงินและเก็บใบเสร็จไว้ เพื่อที่บริษัทจะได้คืนเงินค่าบัตรให้กับลูกค้าเมื่อเดินทางกลับถึงไต้หวันแล้ว
บริษัท Winner บรรลุข้อตกลงกับลูกค้า 90 ราย และได้รับชำระเงินด้วยบัตรจากลูกค้าเป็นมูลค่าประมาณ 1.8 ล้านเหรียญไต้หวันใหม่ (เทียบเท่ากว่า 1.4 พันล้านดอง) ส่วนลูกค้าที่เหลือไม่ตกลง
แม้ว่าบริษัท Winner จะประกาศยกเลิกสัญญาฝ่ายเดียว แต่บริษัทยังคงเก็บเงินมัดจำเดิมจำนวน 700,000 ดอลลาร์ไต้หวันไว้ ขณะเดียวกัน บริษัทก็ยังคงให้บริการและเก็บค่าบริการแก่กลุ่มต่อไป
ซึ่งแสดงให้เห็นว่าบริษัทได้ละเมิดกฎระเบียบในการดำเนินธุรกิจการท่องเที่ยวโดยไม่มีสัญญาการเดินทางกับธุรกิจ นักท่องเที่ยว หรือตัวแทนนักท่องเที่ยวตามที่กำหนดไว้” รายงานจากกรมการท่องเที่ยวจังหวัดเกียนซางระบุ
ตามกฎหมายแล้ว กรมการท่องเที่ยวจังหวัดเกียนซางได้ตรวจสอบการละเมิดดังกล่าว และดำเนินการจัดการกับการละเมิดทางปกครองต่อบริษัท Winner สำหรับพฤติกรรมที่กล่าวถึงข้างต้น
พร้อมกันนี้ให้สำนักงานการท่องเที่ยวจังหวัดเกียนยาง ดำเนินการรวบรวมข้อมูลหลักฐานเพื่อชี้แจงประเด็นความรับผิดชอบของบริษัท วินเนอร์ และบริษัท วีเลิฟ ทัวร์ ที่เป็นเหตุให้ละเมิดสิทธิของนักท่องเที่ยวต่อไป
ก่อนหน้านี้ บนเว็บไซต์ Fucus Taiwan ของไต้หวัน ได้มีข้อมูลเกี่ยวกับกลุ่มนักท่องเที่ยวชาวไต้หวันที่จองแพ็คเกจทัวร์กับ We Love Tour Company เพื่อไปเที่ยวเกาะฟูก๊วก กลุ่มนักท่องเที่ยวเกือบ 300 คนนี้ได้เดินทางมาถึงเกาะฟูก๊วกและได้รับการต้อนรับจาก Winner Company
บริษัท Winner ประกาศว่าแต่ละคนจะต้องจ่ายเงินเพิ่มคนละ 720 ดอลลาร์สหรัฐฯ เพื่อให้บริการด้านการท่องเที่ยวต่อไป คำขอนี้ได้รับการตอบรับจากแขกที่มาเยือนผ่านโซเชียลมีเดีย
เหตุการณ์นี้ถูกนำเสนอในสื่อทั้งในประเทศและต่างประเทศหลายสำนัก กลุ่มนักท่องเที่ยวเดินทางออกจากเกาะฟูก๊วกไปยังเวียดนามเมื่อเที่ยงวันของวันที่ 14 กุมภาพันธ์
ต่อมาสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนาม (กระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว) ได้ส่งเอกสารไปยังกรมการท่องเที่ยวจังหวัดเกียนซาง เพื่อขอความชี้แจงเกี่ยวกับเหตุการณ์นี้
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)