การชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดสำหรับบริการสาธารณะ

ปัจจุบันจังหวัดกำลังส่งเสริมการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด (TTKDTM) ในหลายสาขา รวมถึงกิจกรรมบริการสาธารณะ มีส่วนช่วยสร้างความโปร่งใสในการใช้จ่ายและธุรกรรม ตอบสนองความต้องการการชำระเงินที่สะดวกและมีประสิทธิภาพสำหรับองค์กรและบุคคล

เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการประชาชนจังหวัด ให้คำแนะนำและสนับสนุนประชาชนในการยื่นเอกสารทางปกครอง ภาพ: มินห์ ฮา

จากการดำเนินนโยบายการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล เพื่อตอบสนองความต้องการด้านการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ของประชาชนมากขึ้น ในระยะหลังนี้ จังหวัดได้มุ่งเน้นการสร้างและพัฒนาคุณภาพโครงสร้างพื้นฐานและเทคโนโลยีที่รองรับอีคอมเมิร์ซ จนถึงปัจจุบัน จังหวัดได้ก่อสร้างและกระจายสัญญาณสถานีแล้วเสร็จ 54/54 สถานี ครอบคลุม 66/66 หมู่บ้าน ทำให้อัตราการครอบคลุมข้อมูลมือถือเพิ่มขึ้นเป็น 100% ของพื้นที่ที่อยู่อาศัยในจังหวัด นอกจากนี้ จังหวัดยังได้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์แบบคงที่ผ่านใยแก้วนำแสงแก่หมู่บ้านและหมู่บ้านย่อย 97/113 แห่งแล้วเสร็จ ปัจจุบันมีจำนวนผู้ใช้บริการโทรศัพท์มือถือที่เป็นอุปกรณ์อัจฉริยะในพื้นที่ทั้งหมด 1,414,536/1,858,095 ราย อัตราการใช้อินเทอร์เน็ตผ่านใยแก้วนำแสงของชุมชนอยู่ที่ 100% และอัตราครัวเรือนที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านใยแก้วนำแสงอยู่ที่ 79.8%

สอดคล้องกับนโยบายการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลของจังหวัด หน่วยงานต่างๆ ได้นำเทคโนโลยีสารสนเทศ การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล และอีคอมเมิร์ซมาประยุกต์ใช้อย่างจริงจังกับลูกค้าในบริการสาธารณะหลายประเภท โดยทั่วไป ภาคภาษีได้สร้างระบบฐานข้อมูลที่ช่วยให้ผู้เสียภาษีสามารถทำธุรกรรมและชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ได้ ส่งเสริมการชำระภาษีผ่านระบบภาษีอิเล็กทรอนิกส์ eTax และ eTax Mobile จนถึงปัจจุบัน วิสาหกิจ องค์กร ครัวเรือน และบุคคลธรรมดาที่ประกอบธุรกิจตามวิธีการยื่นแบบแสดงรายการภาษีในจังหวัดได้ลงทะเบียนใช้ใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์แล้ว 100%

นอกจากนี้ การไฟฟ้า Quang Ninh ยังเชื่อมโยงการชำระเงินออนไลน์กับธนาคารพาณิชย์ 10 แห่งและองค์กรตัวกลางการชำระเงิน 9 แห่ง เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าในด้านอีคอมเมิร์ซ โดยใช้รหัส QR สำหรับลูกค้าไฟฟ้าทุกคนเพื่อให้แน่ใจว่าการชำระเงินจะรวดเร็วและสะดวกสบาย และไม่เกิดความสับสนสำหรับลูกค้า

บริษัท น้ำสะอาดกวางนิญ ยังได้ดำเนินนโยบายลดจำนวนจุดรับชำระน้ำด้วยเงินสดโดยเฉพาะในเขตเมือง จัดการทำงานร่วมกับบริษัทโทรคมนาคม จัดหาโซลูชั่นซอฟต์แวร์สำหรับการชำระเงินค่าน้ำผ่าน Mobile-Money ให้ลูกค้าสามารถชำระเงินได้โดยตรงผ่านโทรศัพท์ ช่วยให้ลูกค้าที่ไม่มีสมาร์ทโฟนหรือไม่มีบัญชีธนาคารสามารถชำระค่าน้ำผ่านบัญชีได้อย่างง่ายดาย

สำหรับบริการชำระค่าเล่าเรียน ปัจจุบัน 88.5% ของโรงเรียนในพื้นที่ได้เชื่อมต่อกับธนาคารเพื่อเรียกเก็บค่าเล่าเรียนผ่านอีคอมเมิร์ซ โดยประสานงานเพื่อเปิดบัญชีชำระเงินสำหรับนักเรียนและผู้ปกครอง นอกจากนี้ การชำระค่าตรวจสุขภาพและค่ารักษาพยาบาลผ่านอีคอมเมิร์ซยังเป็นที่สนใจของหน่วยงานทางการแพทย์อีกด้วย ณ จุดชำระเงินของสถานพยาบาล มีช่องทางให้บริการอีคอมเมิร์ซที่พร้อมให้บริการอยู่เสมอ เช่น คิวอาร์โค้ด จุดขาย บัญชี และบัญชีเงินตราต่างประเทศ กรมอนามัยยังได้ประสานงานกับหน่วยงานและองค์กรต่างๆ ที่จัดหาซอฟต์แวร์เพื่ออัปเกรดและผสานรวมโมดูลการชำระเงินเข้ากับซอฟต์แวร์จัดการข้อมูลโรงพยาบาล ในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2566 ศูนย์การแพทย์เมืองดงเตรียวและศูนย์การแพทย์เขตไห่ห่าได้ประสานงานกับ ธนาคารเวียต นามไบ่ไช เพื่อนำโซลูชันการชำระค่ารักษาพยาบาลผ่านคิวอาร์โค้ดแบบไดนามิกมาใช้สำเร็จ ทำให้จำนวนหน่วยบริการที่ใช้รูปแบบนี้ในจังหวัดนี้เพิ่มขึ้นเป็น 3 หน่วยบริการ (โรงพยาบาลไบ่ไชเป็นหน่วยบริการแรกในจังหวัดที่นำระบบการชำระเงินแบบทันสมัยนี้มาใช้ในเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2565) โซลูชั่นการชำระค่าบริการโรงพยาบาลด้วย QR Code แบบไดนามิก ช่วยให้กระบวนการชำระค่าบริการโรงพยาบาลรวดเร็ว แม่นยำ สะดวกสบายยิ่งขึ้น และลดความแออัดที่เคาน์เตอร์ชำระเงิน

กระแสการชำระเงินแบบไร้เงินสดกำลังเพิ่มมากขึ้น

ในส่วนของการชำระค่าธรรมเนียมบริการสาธารณะ ศูนย์บริการ สปสช. ได้ประสานงานกับหน่วยงานต่างๆ เพื่อปรับปรุงและพัฒนาระบบฐานข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์แบบครบวงจรและระบบบริการสาธารณะจังหวัด (Provincial Public Service Portal) เพื่อให้ประชาชนและธุรกิจสามารถดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครองต่างๆ ได้อย่างสะดวก รวดเร็ว ค้นหาและใช้งานได้ง่าย พร้อมกันนี้ ยังได้จัดตั้งเคาน์เตอร์แยกต่างหากเพื่อสนับสนุนให้องค์กรและบุคคลทั่วไปสามารถลงทะเบียนบัญชีในระบบบริการสาธารณะแห่งชาติ (National Public Service Portal) เพื่อยื่นเอกสารประกอบการดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครองและชำระเงินออนไลน์ที่ศูนย์บริการ นอกจากนี้ ศูนย์ฯ ยังประสานงานกับคณะกรรมการประชาชนท้องถิ่น เพื่อกระตุ้นให้ศูนย์บริการประชาชนอำเภอ และกรมประชาสัมพันธ์และจัดส่งผลงานระดับตำบล ส่งเสริมการชำระค่าธรรมเนียมและค่าบริการผ่านระบบอีคอมเมิร์ซ ปัจจุบัน 100% ของขั้นตอนทางปกครองที่ดำเนินการแล้ว สามารถชำระผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ได้ หากดำเนินการที่ศูนย์บริการโดยตรง หรือชำระออนไลน์เมื่อองค์กรและบุคคลทั่วไปใช้บริการสาธารณะออนไลน์ เพื่อเพิ่มอัตราการชำระค่าธรรมเนียมและค่าบริการออนไลน์ ศูนย์บริการ HCC ยังได้ประสานงานกับกรมสารสนเทศและการสื่อสารเพื่อบูรณาการและซิงโครไนซ์แพลตฟอร์มการชำระเงินบนพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติกับพอร์ทัลบริการสาธารณะของจังหวัด และนำออกใช้ตั้งแต่เดือนกันยายน 2565 ในไตรมาสแรกของปี 2566 จังหวัดได้รักษาระบบการชำระเงินออนไลน์ที่เสถียรผ่านพอร์ทัลแห่งชาติ โดยให้บริการสาธารณะออนไลน์ 1,368/1,462 บริการบนพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ อัตราการชำระเงินอีคอมเมิร์ซสูงถึง 21% สูงกว่าเมื่อสิ้นปี 2565 ถึง 7 เท่า

นอกจากนี้ ยังมีหน่วยงานอื่นๆ อีกหลายแห่ง เช่น กรมการขนส่งทางบกได้นำระบบอีคอมเมิร์ซไปใช้กับศูนย์ฝึกอบรมผู้ขับขี่ ศูนย์ทดสอบ หน่วยงานท่าเรือทางน้ำภายในประเทศ สถานีตรวจสภาพรถยนต์ทางน้ำภายในประเทศ ศูนย์ตรวจสภาพรถยนต์ทางบก และหน่วยงานขนส่งภายใต้การบริหารจัดการของภาคอุตสาหกรรม... พร้อมกันนี้ เชิญชวนผู้ให้บริการโซลูชันมาสำรวจกระบวนการจัดเก็บค่าธรรมเนียมและค่าทดสอบ ณ ศูนย์ทดสอบผู้ขับขี่ในจังหวัด เพื่อสาธิตขั้นตอนการใช้งานใบเสร็จรับเงินอิเล็กทรอนิกส์ควบคู่ไปกับการชำระค่าธรรมเนียมและค่าบริการผ่านอีคอมเมิร์ซ พร้อมทั้งสนับสนุนหน่วยงานขนส่งให้นำเทคโนโลยีสารสนเทศ เช่น ซอฟต์แวร์จัดการสถานีขนส่ง ซอฟต์แวร์จัดการการขนส่ง แพลตฟอร์มซื้อขายอิเล็กทรอนิกส์... มาประยุกต์ใช้ เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับธุรกิจขนส่งทางรถยนต์ ส่งเสริมและสนับสนุนให้ธุรกิจขนส่งทางรถยนต์นำระบบการจอง การซื้อตั๋ว การรับคำสั่งซื้อ... มาใช้ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์

แหล่งที่มา