การบริหารสถานภาพพลเมืองด้วยระบบดิจิทัล: ความสะดวกสบายบนที่สูง

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลกำลังแพร่กระจายไปยังทุกมุมถนนและหมู่บ้านห่างไกลในจังหวัด ซึ่งภาคส่วนสถานะพลเรือนกำลังถูกทำให้เป็นดิจิทัลอย่างเข้มแข็ง ช่วยให้ประชาชนเข้าถึงบริการสาธารณะได้อย่างสะดวก โปร่งใส และประหยัดเวลา

ประชาชนมาดำเนินการทางปกครอง ณ ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นตำบลฟองกวาง

ในตำบลฟองกวาง แทนที่จะต้องไปกลับหลายครั้ง ประชาชนสามารถลงทะเบียนเกิด ลงทะเบียนตาย ยืนยันสถานะสมรส... ได้เพียงแค่เข้ามาที่ศูนย์บริการบริหารส่วนตำบลเพียงครั้งเดียว โดยเจ้าหน้าที่สามารถเข้าถึงระบบการจัดการทะเบียนบ้านแบบอิเล็กทรอนิกส์ที่เชื่อมต่อกับฐานข้อมูลประชากรระดับประเทศ

คุณนองซวนเตวียน จากหมู่บ้านนาโอย ตำบลฟ็องกวาง กล่าวว่า “ผมมาที่ตำบลเพื่อกรอกแบบฟอร์มแจ้งข้อมูลสมาชิกครอบครัวในทะเบียนบ้าน พบว่าสะดวกมาก เพราะมีเจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบดูแลพื้นที่นี้ให้คำแนะนำอย่างละเอียด หลังจากทำงานเสร็จก่อนเวลา ผมก็ได้ใช้เวลากลับไปทำงานในไร่นาต่อ

ระบบจัดการสถานะพลเมืองอิเล็กทรอนิกส์มีประโยชน์มากมายต่อประชาชน แต่ยังคงมีความท้าทายอยู่บ้าง เนื่องจากประชาชนส่วนใหญ่ในพื้นที่สูงไม่คุ้นเคยกับการใช้เทคโนโลยีและขาดอุปกรณ์อัจฉริยะ เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ ท้องถิ่นต่างๆ ได้เพิ่มการสนับสนุนและคำแนะนำโดยตรง และจัดตั้งทีมเทคโนโลยีชุมชนระดับรากหญ้าเพื่อช่วยเหลือประชาชน

นางสาวเหงียน ถิ เดียม เจ้าหน้าที่ฝ่ายยุติธรรมประจำตำบลฟ็องกวาง กล่าวว่า “ดิฉันเห็นว่ากระบวนการรับเรื่องทางปกครองโดยทั่วไป และโดยเฉพาะอย่างยิ่งเรื่องสถานะทางแพ่ง ได้มีการเปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก นอกจากการให้คำแนะนำประชาชนในการเข้าถึงแพลตฟอร์มผ่านอุปกรณ์อัจฉริยะแล้ว เจ้าหน้าที่ฝ่ายนี้ยังประสานงานเชิงรุกกับหน่วยงาน หน่วยงาน องค์กร และเขตที่อยู่อาศัย เพื่อเผยแพร่ให้ประชาชนเข้าใจกฎระเบียบและปฏิบัติตามขั้นตอนสถานะทางแพ่งอย่างครบถ้วน”

ตำบลส่วนใหญ่ในภาคเหนือของจังหวัดตั้งอยู่บนพื้นที่สูง การคมนาคมลำบากและอยู่ห่างไกลจากตัวเมือง ขณะเดียวกัน พื้นที่เหล่านี้ส่วนใหญ่มีชนกลุ่มน้อยอาศัยอยู่ ประชากรส่วนหนึ่งยังไม่เชี่ยวชาญการใช้สมาร์ทโฟน และมีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับกฎหมายอย่างจำกัด อุปสรรคทางภาษาก็เป็นหนึ่งในสาเหตุที่ทำให้การจัดการทะเบียนบ้านเป็นเรื่องยาก...

นายเลือง วัน เทียต รองผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารสาธารณะประจำตำบลฟ็องกวาง กล่าวว่า ด้วยหน้าที่และภารกิจของรัฐบาลในระดับรากหญ้า ทันทีที่รัฐบาลตำบลใหม่เริ่มดำเนินการ หนึ่งในภารกิจที่สำคัญและเป็นลำดับความสำคัญคือการนำศูนย์บริการบริหารสาธารณะเข้าดำเนินการ เพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการบริหารสำหรับประชาชนจะดำเนินไปอย่างต่อเนื่องและราบรื่น

ปัจจุบัน ประชาชนสามารถจดทะเบียนเกิด จดทะเบียนตาย จดทะเบียนสมรส และยืนยันสถานภาพสมรสได้ผ่านระบบบริการสาธารณะแห่งชาติ (National Public Service Portal) หรือแอปพลิเคชัน C-ThaiNguyen ประจำจังหวัด นอกจากนี้ ในตำบลและหมู่บ้านต่างๆ ยังมีทีมเทคโนโลยีดิจิทัลชุมชนและสหภาพเยาวชนที่คอยสนับสนุนประชาชนเกี่ยวกับขั้นตอนต่างๆ และ เจ้าหน้าที่ศาล จะลงพื้นที่หมู่บ้านเพื่อเผยแพร่และให้คำแนะนำโดยตรง

หลังจากดำเนินการหน่วยงานภาครัฐสองระดับมาเกือบหนึ่งเดือน ขั้นตอนการบริหารทั้งหมดของประชาชนก็ได้รับการแก้ไขอย่างราบรื่นโดยรัฐบาลท้องถิ่น ซึ่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมีบทบาทสำคัญ

สหายเหงียน อันห์ ตวน รองประธานชุมชนกาวมินห์ กล่าวว่า ปัจจุบัน กระบวนการบางอย่างช่วยลดระยะเวลาในการดำเนินการจากหลายวันเหลือเพียงไม่กี่ชั่วโมง นับเป็นก้าวสำคัญในการปฏิรูปการบริหาร การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมีประสิทธิภาพอย่างมากในทุกด้าน โดยเฉพาะอย่างยิ่งการช่วยให้ประชาชนในพื้นที่สูงเข้าถึง เทคโนโลยีดิจิทัลได้ อย่างมีประสิทธิภาพและมีประโยชน์มากมาย

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลโดยทั่วไป และโดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการจัดการทะเบียนบ้าน ไม่เพียงแต่เป็นเรื่องของเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังเป็นการเปลี่ยนแปลงทัศนคติและความพยายามของภาครัฐและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการสนับสนุนประชาชน จากจุดนี้ ครัวเรือนในพื้นที่ภูเขาและพื้นที่ชนกลุ่มน้อยจะได้รับประโยชน์มากมายจากการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล เพื่อการบริหารจัดการที่ยั่งยืน

ที่มา: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202507/so-hoaquan-ly-ho-tich-tien-icho-vung-cao-3c31f4a/