สาธารณูปโภคมากมาย
จุดหมายปลายทางของรูปแบบบริหารสาธารณะเชิงรุกค่อนข้างชัดเจน นั่นคือ การปรับปรุงขั้นตอนการบริหารจัดการ สร้างความสะดวกสบายให้กับประชาชนและธุรกิจ และปรับปรุงคุณภาพการบริการ
นายจวง ไท ซอน หัวหน้าภาควิชาการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและโทรคมนาคม (กรม วิทยาศาสตร์ และเทคโนโลยี) กล่าวว่า แทนที่จะรอคำร้องขอ หน่วยงานของรัฐจะคอยให้ข้อมูล แนะนำบริการ และสนับสนุนประชาชนและธุรกิจต่างๆ อย่างเต็มที่
วิธีนี้ไม่เพียงแต่ช่วยลดขั้นตอนที่ยุ่งยาก แต่ยังช่วยประหยัดเวลาและความพยายามของประชาชนและเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการ นอกจากนี้ หน่วยงานของรัฐยังสามารถคาดการณ์ความต้องการทางสังคมและจัดเตรียมโซลูชันและบริการที่จำเป็นได้อีกด้วย
“รูปแบบการบริหารงานสาธารณะเชิงรุกจะใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการแปลงข้อมูลเป็นดิจิทัลเพื่อทำให้กระบวนการบริหารงานเป็นอัตโนมัติ การนำไปปฏิบัตินี้มุ่งหวังที่จะตอบสนองข้อกำหนดของมติหมายเลข 57-NQ/TW ว่าด้วยความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี นวัตกรรม และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในระดับชาติ เมื่อจัดทำขึ้นและนำไปปฏิบัติจริงแล้ว รูปแบบนี้จะช่วยลดความไม่สะดวกของประชาชนและปรับปรุงคุณภาพบริการบริหารงานทั่วทั้งจังหวัด” นายซอนกล่าว
นายซอน กล่าวว่า โมเดลดังกล่าวจะแจ้งเตือนและให้การสนับสนุนประชาชนในการดำเนินการตามขั้นตอนทางการบริหาร เช่น การต่ออายุใบอนุญาตขับขี่ การออกบัตรประจำตัวประชาชนใหม่ การจดทะเบียนเกิด การตาย การจดทะเบียนธุรกิจ การเปลี่ยนใบอนุญาตขับขี่ และขั้นตอนทางการบริหารอื่นๆ
ตัวอย่างเช่น เมื่อใบอนุญาตขับขี่หรือหนังสือเดินทางของพลเมืองกำลังจะหมดอายุ คุณซอนกล่าวว่าระบบจะส่งการแจ้งเตือนแบบอัตโนมัติผ่าน SMS หรือแอปพลิเคชันมือถือ Smart Quang Nam ช่วยให้พลเมืองไม่พลาดขั้นตอนและประหยัดเวลาในการต่ออายุ บริการเหล่านี้ทำงานโดยอัตโนมัติ ช่วยให้ผู้คนดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ ได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องไปที่หน่วยงานบริหาร
การบูรณาการบริการสาธารณะ
ลักษณะเด่นอย่างหนึ่งของรูปแบบการบริหารสาธารณะเชิงรุกในกวางนามคือการบูรณาการบริการสาธารณะหลายอย่างเข้าเป็นกระบวนการที่เชื่อมโยงกัน แทนที่จะต้องไปที่หน่วยงานหลายแห่งเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ ประชาชนสามารถดำเนินการเพียงขั้นตอนเดียวและดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารที่เกี่ยวข้องให้เสร็จสิ้นได้ ตัวอย่างเช่น เมื่อยื่นขอใบอนุญาตก่อสร้าง ประชาชนสามารถลงทะเบียนไฟฟ้าและน้ำประปาพร้อมกันได้ ช่วยประหยัดเวลาและความพยายาม
รูปแบบนี้ไม่เพียงแต่ช่วยปรับปรุงคุณภาพบริการเท่านั้น แต่ยังช่วยลดภาระงานของหน่วยงานบริหารอีกด้วย การเชื่อมโยงบริการบริหารจะช่วยให้ประชาชนสามารถแก้ไขปัญหาได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ประโยชน์ของโมเดลนั้นชัดเจน อย่างไรก็ตาม กระบวนการดำเนินการต้องอาศัยการมีส่วนร่วมอย่างเข้มแข็งของแผนกและสาขาต่างๆ ในการเสริมแต่งข้อมูล ดิจิทัลไลซ์ และสร้างข้อมูลให้เป็นทรัพยากรเพื่อรองรับการสร้างโมเดลขึ้นจริง
นายโฮ กวาง บู รองประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดกวางนาม กล่าวว่า จังหวัดกวางนามได้ลงทุนอย่างหนักในโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี การสร้างฐานข้อมูลอุตสาหกรรมและระบบซอฟต์แวร์เพื่อรองรับบริการสาธารณะออนไลน์
ขั้นตอนเหล่านี้มีความสำคัญในการสร้างรากฐานให้ขั้นตอนการบริหารสามารถดำเนินการโดยอัตโนมัติและแม่นยำยิ่งขึ้น ช่วยประหยัดเวลาของประชาชนและลดข้อผิดพลาดในการบริหารจัดการ หน่วยงานและสาขาต่างๆ จะต้องตรวจสอบและพัฒนารายการขั้นตอนการบริหารที่จะนำไปปฏิบัติตามแบบจำลองการบริหารงานสาธารณะเชิงรุกในปี 2568 พร้อมแผนงานเฉพาะสำหรับการดำเนินการ
“หน่วยงานและภาคส่วนต่างๆ จำเป็นต้องดำเนินการเชิงรุกในการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารโดยไม่มีขอบเขตการบริหาร และเร่งความก้าวหน้าของการแปลงข้อมูลเป็นดิจิทัล โดยให้แน่ใจว่าบริการสาธารณะเชื่อมต่อและซิงโครไนซ์กับระบบของหน่วยงานรัฐบาลกลางอย่างสมบูรณ์ จำเป็นต้องส่งเสริมงานสื่อสาร คำแนะนำในการใช้บริการสาธารณะออนไลน์และยูทิลิตี้ดิจิทัล เพื่อให้ประชาชนมีความตระหนักรู้เกี่ยวกับบริการต่างๆ และวิธีการเข้าถึงบริการเหล่านี้มากขึ้น” รองประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด Ho Quang Buu กล่าว
ที่มา: https://baoquangnam.vn/quang-nam-huong-den-hanh-chinh-cong-chu-dong-3150975.html
การแสดงความคิดเห็น (0)