บริษัท OPES Insurance Joint Stock Company ยังคงตอกย้ำความสำเร็จของโมเดลประกันภัยดิจิทัลที่เปี่ยมไปด้วยศักยภาพ ด้วยการได้รับรางวัลสองรางวัลสำคัญ ได้แก่ "AI Initiative of the Year" และ "Virtual Insurer of the Year" ในงาน Insurance Asia Awards 2025 ซึ่งเป็นงานประกาศรางวัลอันทรงเกียรติสำหรับอุตสาหกรรมประกันภัยในภูมิภาคเอเชีย แปซิฟิก ความสำเร็จนี้สะท้อนให้เห็นถึงความสำเร็จของ OPES หลังจากที่ได้ดำเนินกลยุทธ์การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลอย่างครอบคลุมมาอย่างต่อเนื่อง

ที่น่าสังเกตคือ OPES ได้รับรางวัล “ผู้ให้บริการประกันภัยดิจิทัลแห่งปี” เป็นครั้งที่สองติดต่อกัน และเป็นตัวแทนชาวเวียดนามเพียงรายเดียวที่ได้รับรางวัลนี้จนถึงปัจจุบัน ด้วยอัตราการเติบโตของรายได้ที่ 95% ในปี 2567 มีผลิตภัณฑ์ประกันภัยมากกว่า 20 รายการที่จัดจำหน่ายผ่านหลากหลายช่องทาง และเครือข่ายพันธมิตร 30 รายที่ดำเนินงานในหลายสาขา OPES จึงสามารถคว้ารางวัลนี้มาครองได้ด้วยความสามารถในการนำรูปแบบประกันภัยดิจิทัลมาใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพและยั่งยืน

นอกจากนี้ เพื่อคว้ารางวัล “AI Application Initiative of the Year” OPES ยังเหนือกว่าคู่แข่งที่แข็งแกร่งหลายราย รวมถึงผ่านระบบการประเมินอันเข้มงวด ซึ่งรวมถึงเกณฑ์หลัก 3 ประการ ได้แก่ ความก้าวหน้าและความคิดสร้างสรรค์ ประสิทธิภาพและผลกระทบ ความยืดหยุ่นและความสามารถในการปรับตัว

จากการประเมินของ Insurance Asia Awards พบว่า OPES มีแผนริเริ่มนำ AI มาใช้ในรูปแบบใหม่และแตกต่าง สร้างมูลค่าที่แท้จริง ค่อยเป็นค่อยไปทำให้การดำเนินงานเป็นระบบอัตโนมัติ และทำให้การเดินทางของลูกค้าทั้งหมดเป็นดิจิทัล ขณะเดียวกันก็ส่งผลกระทบเชิงบวกต่อการดำเนินธุรกิจและอุตสาหกรรมโดยรวม

ตลอดระยะเวลาการดำเนินงานกว่า 7 ปี OPES ได้ดำเนินโครงการต่างๆ มากมายที่นำ AI มาประยุกต์ใช้กับบริการ ผลิตภัณฑ์ และการดำเนินงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ระบบประเมินความเสี่ยงแบบเรียลไทม์ที่ใช้การวิเคราะห์ภาพและเทคโนโลยีการเรียนรู้ของเครื่องจักรในการประกันภัยรถยนต์ ช่วยประหยัดกำลังคนและยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า

ไม่หยุดอยู่แค่นั้น OPES ยังบูรณาการ AI และเทคโนโลยีอัตโนมัติกระบวนการ (RPA - Robotic process automation) เข้ากับขั้นตอนการดำเนินงานอื่นๆ มากมาย เช่น การประมวลผลข้อความ เอกสาร แชทบอท ฯลฯ ช่วยลดขั้นตอนเอกสารลง 70% และประหยัดทรัพยากรได้ 50%

ตัวแทนจาก OPES กล่าวว่า “การได้รับรางวัล “บริษัทประกันภัยดิจิทัลแห่งปี” ติดต่อกัน 2 ปีซ้อน และรางวัล “โครงการริเริ่มการประยุกต์ใช้ AI แห่งปี 2025” ถือเป็นรางวัลอันทรงเกียรติสำหรับความพยายามในการนำธุรกิจประกันภัยสู่ดิจิทัลที่ OPES มุ่งมั่นมาตั้งแต่เริ่มต้น รวมถึงตอกย้ำสถานะและความสำเร็จของ OPES ในตลาดประกันภัยวินาศภัยของเวียดนาม เราเชื่อว่าเทคโนโลยี โดยเฉพาะอย่างยิ่งปัญญาประดิษฐ์ (AI) ไม่เพียงแต่มีประสิทธิภาพในปัจจุบันเท่านั้น แต่ยังมีความสามารถในการปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว พร้อมคว้าโอกาสในการพัฒนาในอนาคตของอุตสาหกรรมประกันภัย OPES จะยังคงสร้างสรรค์นวัตกรรมและสร้างสรรค์อย่างต่อเนื่อง เพื่อส่งเสริมการพัฒนาร่วมกันของตลาดประกันภัยในเวียดนามและตลาดประกันภัยทั่วโลก”

ภาพที่ 1_IAA 2025 (1).jpg
คุณ Pham Thi Huong Giang ผู้อำนวยการศูนย์การตลาดและการสื่อสาร OPES ในพิธีมอบรางวัล Insurance Asia Awards 2025

ณ สิ้นไตรมาสที่สองของปี 2568 OPES ได้ให้บริการลูกค้ามากกว่า 20 ล้านราย และออกสัญญาประกันภัยออนไลน์เกือบ 500 ล้านฉบับ ปริมาณสัญญาต่อวันเพิ่มขึ้นมากกว่า 2 เท่า จาก 300,000 สัญญา (ในปี 2566) เป็น 630,000 สัญญา (ในปี 2567) ในช่วงครึ่งแรกของปี 2568 ซึ่งเป็นช่วงที่มีปริมาณสูงสุด OPES ได้บันทึกสถิติสูงสุดเป็นประวัติการณ์ โดยมีการออกสัญญาประกันภัยเกือบ 1 ล้านฉบับต่อวัน

นอกเหนือจากผลการดำเนินงานด้านการเติบโตที่แข็งแกร่งแล้ว OPES ยังคงรักษารูปแบบธุรกิจแบบกระชับโดยมีพนักงานประจำ (FTE) เพียงประมาณ 120 คน ทำให้กลายเป็นบริษัทประกันวินาศภัยที่มีรายได้ต่อพนักงานสูงสุดในตลาดเวียดนาม

บริษัทได้กำหนดเป้าหมายกำไรก่อนหักภาษีไว้ที่ 636,000 ล้านดองในปี 2568 เพิ่มขึ้นร้อยละ 34 เมื่อเทียบกับปี 2567 เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ OPES จะยังคงรักษาการลงทุนด้านเทคโนโลยีต่อไป โดยเพิ่มการประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ซึ่งเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจรักษาตำแหน่งผู้นำในรูปแบบประกันภัยดิจิทัล

ภาพที่ 2_IAA 2025 (1).jpg
OPES ยืนยันจุดยืนของตนในฐานะผู้บุกเบิกการประกันภัยดิจิทัล

ก่อนหน้านี้ OPES ยังได้รับเกียรติให้เป็นหนึ่งใน “10 บริษัทประกันวินาศภัยชั้นนำแห่งปี 2568” ที่ประกาศโดยองค์กรจัดอันดับอันทรงเกียรติ Vietnam Report ยิ่งไปกว่านั้น OPES ยังเป็นบริษัท “อายุน้อยที่สุด” ที่ได้รับการจัดอันดับอันทรงเกียรตินี้ ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความสามารถในการแข่งขันที่โดดเด่นในตลาด พิธีประกาศผลคาดว่าจะจัดขึ้นในเดือนสิงหาคม 2568 ที่นครโฮจิมินห์

ในฐานะบริษัทที่เป็นส่วนหนึ่งของระบบนิเวศทางการเงินอันโดดเด่นของธนาคารแม่ VPBank OPES ได้รับประโยชน์จากการสนับสนุนที่ครอบคลุมของโมเดลกลุ่ม ซึ่งเข้าถึงฐานลูกค้าที่กว้างขวางทั่วประเทศในหลากหลายสาขา ทั้งธนาคารและการเงิน หลักทรัพย์ และการบริโภค OPES ช่วยให้บริษัทสามารถกระจายโมเดลธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ และบริการให้เหมาะสมกับลูกค้าแต่ละกลุ่ม

ฟอง ดุง

ที่มา: https://vietnamnet.vn/opes-thang-lon-voi-bo-doi-giai-thuong-danh-gia-tai-insurance-asia-awards-2025-2420101.html