การออมเงินออนไลน์เป็นรูปแบบการฝากเงินที่ปลอดภัยหากลูกค้าเลือกธนาคารที่มีชื่อเสียงและปฏิบัติตามคำแนะนำด้านความปลอดภัยของธนาคาร

เพื่อความปลอดภัยของผู้ใช้ ธนาคารต่างๆ ได้นำเทคโนโลยีใหม่ๆ มากมายที่เป็นไปตามมาตรฐานสากลมาประยุกต์ใช้ ไม่ว่าจะเป็น การพิสูจน์ตัวตนหลายขั้นตอน ลายนิ้วมือ/Face ID รหัสผ่านไบโอเมตริกซ์ การเข้ารหัสข้อมูล... ดังนั้น อัตราความเสี่ยงในการฝากเงินออมจึงเกิดขึ้นได้น้อยมาก หรืออาจไม่มีเลยก็ได้ เนื่องมาจากผู้ใช้มีนิสัยชอบใช้บริการที่ไม่ปลอดภัยอย่างแท้จริง

ความเสี่ยงที่เกิดจากนิสัยของผู้ใช้

เพื่อขจัดความเสี่ยงในการออมเงินออนไลน์ให้หมดสิ้น ผู้ใช้จะต้องตระหนักถึงความเสี่ยงต่อไปนี้:

ฝากเงินเข้าธนาคารปลอม

ธนาคารต่างๆ เสนอบริการออมเงินออนไลน์มากขึ้นเรื่อยๆ แต่เว็บไซต์ปลอมก็มีมากขึ้นเช่นกัน หากคุณเผลอคลิกลิงก์ที่ส่งมาทางข้อความ แอปพลิเคชันที่ดาวน์โหลดจากแหล่งที่ไม่เป็นทางการ หรืออินเทอร์เฟซที่ดูเหมือนธนาคารจริงทุกประการ เงินของคุณอาจ "หายไป" ได้

หากคุณโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารปลอม โอกาสที่จะได้เงินคืนนั้นยากมาก ผู้หลอกลวงสามารถถอนเงินทั้งหมดออกได้ภายในเวลาไม่กี่นาทีโดยไม่ทิ้งร่องรอย ดังนั้น หากคุณไม่ตรวจสอบที่อยู่เว็บไซต์ ลิงก์สำหรับเข้าสู่ระบบ หรือแหล่งที่มาของแอปพลิเคชันอย่างรอบคอบ ความเสี่ยงในการสูญเสียเงินก็มักจะแฝงอยู่เสมอ

สูญเสียเงินเพราะลืมเงื่อนไขอัตราดอกเบี้ย

การออมเงินออนไลน์มีข้อดีคือมีอัตราดอกเบี้ยที่สูงกว่าการฝากเงินที่เคาน์เตอร์ ซึ่งปกติจะอยู่ที่ 0.1-0.5% ต่อปี อย่างไรก็ตาม หากลูกค้าไม่อ่านเงื่อนไขอย่างละเอียด อาจเสียดอกเบี้ยหรือได้รับอัตราดอกเบี้ยที่ต่ำกว่าที่คาดไว้

ตัวอย่างเช่น ลูกค้าฝากเงินฝากประจำ 6 เดือน แต่ปิดบัญชีก่อนกำหนด ดังนั้น ลูกค้าจะไม่ได้รับอัตราดอกเบี้ยเงินฝากประจำ (ประมาณ 3-6% ต่อปี) แต่จะได้รับเฉพาะอัตราดอกเบี้ยเงินฝากประจำ (ประมาณ 0.5% ต่อปี) เท่านั้น

ลูกค้าควรอ่านเงื่อนไขการใช้บริการออมเงินออนไลน์อย่างละเอียดก่อนยืนยันการเปิดบัญชี รวมถึงการคำนวณดอกเบี้ย จำนวนเงินฝากขั้นต่ำ เงื่อนไขการชำระล่วงหน้า ระยะเวลาการสมัครขอรับสิทธิพิเศษ... หากมีข้อมูลใดที่ไม่ชัดเจนหรือไม่สามารถเข้าใจได้ โปรดติดต่อธนาคารเพื่อขอคำชี้แจงทันที

ความประมาทด้านความปลอดภัยของบัญชี

การออมเงินออนไลน์นั้นเร็วกว่าแต่ก็มีความเสี่ยงด้านความปลอดภัยเช่นกัน การแบ่งปันรหัส OTP การเปิดเผยข้อมูลการเข้าสู่ระบบ การใช้รหัสผ่านที่ง่ายเกินไป... อาจทำให้บัญชีของคุณถูกแฮ็กได้

หลายๆ คนมักไม่ระมัดระวังเมื่อเข้าสู่ระบบบัญชีธนาคารของตนบนอุปกรณ์สาธารณะหรือเครือข่าย Wi-Fi ที่ไม่ปลอดภัย ในเวลานั้น อาชญากรสามารถขโมยข้อมูลและทำธุรกรรมโดยที่เจ้าของบัญชีไม่รู้ตัว

หมายเหตุเมื่อบันทึกออนไลน์

ผู้เชี่ยวชาญแนะนำว่าก่อนฝากเงิน ควรตรวจสอบธนาคารให้ดี เก็บบัญชีให้ปลอดภัย และอ่านเงื่อนไขอัตราดอกเบี้ยให้ชัดเจน ความไม่รอบคอบเพียงเล็กน้อยอาจทำให้เงินที่สะสมมาหลายปีหายไปในพริบตา

เพื่อให้ปลอดภัย 100% แทนที่จะฝากเงินออนไลน์ ผู้ใช้สามารถฝากเงินออมที่เคาน์เตอร์และเก็บสมุดบัญชีเอาไว้ได้ เนื่องจากเมื่อมีสมุดบัญชีเงินฝากกระดาษในมือแล้ว หากทำเงินออมหายโดยไม่ได้ตั้งใจ ความผิดทั้งหมดตกอยู่ที่ธนาคาร ดังนั้นลูกค้าจึงสามารถขอให้ธนาคารคืนเงินให้ได้

หากคุณฝากเงินออมออนไลน์ คุณสามารถขอให้ธนาคารยืนยันว่าคุณไม่อนุญาตให้ทำธุรกรรมออนไลน์ได้ ขอให้ธนาคารอายัดบัญชีและเปิดบัญชีเมื่อเจ้าของบัญชีมาที่สำนักงานธุรกรรมโดยตรงเพื่อขอเปิดบัญชี

นอกจากนี้ คุณยังสามารถทำบัญชีออมทรัพย์ร่วมกันได้ที่เคาน์เตอร์ เมื่อคุณต้องการปิดบัญชีหรือถอนเงินออมบางส่วน จำเป็นต้องมีลายเซ็นของบุคคลทั้งสองคนที่มีชื่ออยู่ในสมุดบัญชีออมทรัพย์

หากคุณต้องการรักษาความปลอดภัยของเงินในบัญชีชำระเงินของคุณมากขึ้น คุณควรลงทะเบียนการพิสูจน์ตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพ คุณสามารถขอให้ธนาคารของคุณยืนยันว่าบัญชีของคุณได้รับอนุญาตให้โอนเงินได้เฉพาะวงเงินสูงสุดที่กำหนดเท่านั้น ซึ่งอาจต้องไม่เกิน 10 ล้านดอง

สิ่งที่ควรทำทันทีเมื่อคุณเสียเงิน

ธนาคารแนะนำว่าเมื่อลูกค้าสูญเสียเงินออมในบัญชีออมทรัพย์ออนไลน์ ควรติดต่อธนาคารโดยเร็วที่สุด เพื่อขอรับการช่วยเหลือที่รวดเร็วที่สุด พร้อมทั้งแสดงหลักฐานเพื่อพิสูจน์ว่าตนเองถูกหลอกลวงโดย:

เก็บต้นฉบับไว้และพิมพ์สำเนาการสื่อสารทั้งหมดกับผู้หลอกลวง เช่น ข้อความ SMS ข้อความโซเชียลมีเดีย อีเมล จดหมาย บันทึกการโทร (ถ้ามี) จัดทำคำชี้แจง/รายงานเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับเหตุการณ์ โดยระบุลำดับเหตุการณ์ทั้งหมด เนื้อหาของเหตุการณ์ และข้อมูลทั้งหมดที่คุณมีเกี่ยวกับผู้หลอกลวง

หากมีใบเสร็จหรือเอกสารการทำธุรกรรม ลูกค้าจะต้องเก็บต้นฉบับไว้และพิมพ์สำเนาเพื่อส่งให้ธนาคาร

นอกจากนี้ลูกค้าสามารถขอพิมพ์ใบแจ้งรายการธุรกรรมเพื่อพิสูจน์การสูญเสียทรัพย์สินได้
คุณจะต้องติดต่อธนาคารผ่านสายด่วนหรือศูนย์บริการลูกค้าโดยเร็วที่สุดนับตั้งแต่พบเหตุการณ์ ภายใน 30 วันนับจากวันที่เกิดเหตุการณ์

เมื่อได้รับข้อมูลแล้ว ธนาคารจะดำเนินการตรวจสอบและค้นหาข้อมูลธุรกรรมฉ้อโกง โดยในขั้นตอนนี้ ลูกค้าจะต้องจัดเตรียมหลักฐานและเอกสารเพิ่มเติมที่ธนาคารต้องการเพื่อใช้ในการสืบสวน เช่น สำเนาบันทึกประจำวันของตำรวจ รายงานเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น เป็นต้น

หากหลังจาก 30 วันแล้วยังไม่ได้รับผล ลูกค้าควรติดต่อสายด่วนของธนาคารหรือศูนย์บริการลูกค้าเพื่อสอบถามเกี่ยวกับกระบวนการจัดการข้อร้องเรียน โดยปกติแล้ว ธนาคารจะพยายามแก้ไขปัญหาให้เสร็จสิ้นภายใน 60 วัน สูงสุด 90 วัน ตามบทบัญญัติในมาตรา 512 แห่งประมวลกฎหมายวิธีพิจารณาความแพ่ง พ.ศ. 2558

เพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการจัดการกับข้อร้องเรียนดำเนินไปอย่างราบรื่นและรวดเร็ว ลูกค้าสามารถเชิญทนายความที่ปรึกษาเพื่อติดตามคดีอย่างใกล้ชิด ให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมที่สุด ช่วยให้ลูกค้าจัดเก็บเอกสาร/บันทึก ตลอดจนสื่อสารกับธนาคารในนามของคุณ

นอกจากทางธนาคารแล้ว ลูกค้ายังต้องแจ้งเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับเจ้าหน้าที่ตำรวจด้วย เพื่อให้เจ้าหน้าที่สามารถเตรียมเอกสารและดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว