Sacombank , Vietinbank และ VPBank เพิ่มค่าธรรมเนียม SMS Banking ตั้งแต่ต้นเดือนกันยายนปีนี้ เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าเปลี่ยนมารับการแจ้งเตือนฟรีผ่านแอปพลิเคชันแทน
ตารางค่าธรรมเนียมใหม่สำหรับบริการแจ้งเตือนธุรกรรมอัตโนมัติผ่านข้อความ หรือที่เรียกว่า SMS Banking จะถูกนำไปใช้โดย Sacombank, VietinBank และ VPBank ตั้งแต่วันที่ 1 กันยายนเป็นต้นไป
ธนาคารทั้งสามแห่งได้ปรับค่าธรรมเนียม SMS Banking ตามจำนวนข้อความที่สร้างขึ้นจริง แทนที่จะคิดค่าธรรมเนียมรายเดือนคงที่เหมือนเช่นเดิม
ที่ Sacombank ค่าธรรมเนียม SMS Banking ต่ำสุดคือ 16,500 VND ต่อเดือน สำหรับบัญชีที่ได้รับข้อความน้อยกว่า 30 ข้อความต่อเดือน สำหรับบัญชีที่ได้รับข้อความ SMS มากกว่า 30 ข้อความต่อเดือน ค่าธรรมเนียมคือ 550 VND ต่อข้อความ
สำหรับบัญชีที่รับข้อความน้อยกว่า 14 ข้อความต่อเดือน ค่าธรรมเนียม SMS Banking ของ VietinBank จะอยู่ที่ 11,000 VND หากจำนวนข้อความ SMS คงเหลือเปลี่ยนแปลงจาก 15 ข้อความขึ้นไป ค่าธรรมเนียม SMS Banking ต่อข้อความจะอยู่ที่ 880 VND
ที่ VPBank แทนที่จะมีค่าธรรมเนียมรายเดือนคงที่ 12,000 VND เหมือนก่อนหน้านี้ ลูกค้าจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมตั้งแต่ 11,000 VND ถึง 77,000 VND ขึ้นอยู่กับจำนวนข้อความที่สร้างขึ้น นอกจากนี้ สำหรับธุรกรรมที่มีมูลค่าต่ำกว่า 100,000 VND VPBank จะไม่ส่งข้อความแจ้งการเปลี่ยนแปลงยอดคงเหลือไปยังโทรศัพท์ แต่จะส่งการแจ้งเตือนไปยังแอปพลิเคชันธนาคารแทน
ลูกค้าได้รับข้อความรหัส OTP ภาพโดย: Quynh Trang
การเคลื่อนไหวที่ธนาคารระบุว่ามีจุดมุ่งหมายเพื่อส่งเสริมให้ลูกค้ารับการแจ้งเตือนธุรกรรมผ่านแอป ได้กลายเป็นกระแสไปแล้ว
ตั้งแต่ปีที่แล้ว Vietcombank, BIDV, Techcombank และ TPBank ก็ได้พิจารณาปรับนโยบายค่าธรรมเนียม SMS Banking เช่นกัน Vietcombank และ BIDV ซึ่งเป็นสองบริษัทยักษ์ใหญ่ของรัฐ ได้เลื่อนการขึ้นค่าธรรมเนียมออกไปชั่วคราว ขณะที่ทั้งสองบริษัทกำลังเจรจากับผู้ให้บริการเครือข่ายใหม่
เป็นเวลานานแล้วที่ลูกค้าคุ้นเคยกับการรับการแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลงยอดเงินและรหัสยืนยันตัวตนแบบครั้งเดียว (OTP) ผ่านข้อความ อย่างไรก็ตาม ธนาคารต่างๆ ระบุว่าพวกเขาสูญเสียรายได้จากบริการ SMS Banking เนื่องจากต้องจ่ายค่าธรรมเนียม SMS ให้กับผู้ให้บริการเครือข่ายในราคาสามเท่าของราคาปกติ
นายเหงียน ก๊วก หุ่ง เลขาธิการสมาคมธนาคารเวียดนาม (VNBA) เคยกล่าวไว้ว่า ธนาคารต่างๆ เรียกเก็บค่าธรรมเนียม SMS Banking เพื่อจ่ายให้กับผู้ให้บริการเครือข่าย และธนาคารต่างๆ เหล่านั้นไม่ได้แสวงหากำไรจากบริการนี้แต่อย่างใด
ก่อนหน้านี้ ธนาคารหลายแห่งสามารถชดเชยการสูญเสียจากบริการ SMS Banking ได้ด้วยการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมธุรกรรมออนไลน์จากลูกค้า อย่างไรก็ตาม เนื่องจากธุรกรรมออนไลน์ส่วนใหญ่ไม่มีค่าใช้จ่าย ธนาคารโดยเฉพาะธนาคารที่มีฐานลูกค้าจำนวนมากจึงไม่มีแหล่งรายได้ที่จะชดเชยการสูญเสียได้ นายหุ่งกล่าว
เพื่อประหยัดค่าใช้จ่าย SMS ธนาคารได้ปรับนโยบายค่าธรรมเนียมเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าหันมาใช้ฟีเจอร์รับการแจ้งเตือนผ่านแอปพลิเคชันแทน นอกจากบริการฟรีแล้ว ข้อดีของการรับการแจ้งเตือนผ่านแอปพลิเคชันคือความปลอดภัย ลดการเกิดข้อความปลอมจากธนาคาร (ชื่อแบรนด์ SMS)
กวินห์ ตรัง
ลิงค์ที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)