ความสะดวกสบาย ความปลอดภัยที่สูง และการอัพเดทยอดคงเหลือทันที เป็นเหตุผลที่ทำให้ SMS Banking ยังคงได้รับความนิยมในหมู่คนจำนวนมาก แม้ว่าบริการแอปธนาคารจะได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ ในยุคดิจิทัลก็ตาม
ยากที่จะแทนที่ SMS Banking
คุณมินห์ หง็อก (อายุ 37 ปี ชาวโฮจิมินห์ซิตี้) ประกอบธุรกิจเครื่องเขียน และได้ลงทะเบียนใช้บริการ SMS Banking ซึ่งเป็นบริการแจ้งการเปลี่ยนแปลงยอดเงินผ่านข้อความ เพื่อให้ง่ายต่อการติดตาม "ทุกครั้งที่มีการทำธุรกรรม ระบบจะส่งข้อความไปยังโทรศัพท์ทันทีโดยไม่ต้องตรวจสอบแอป สะดวกและรวดเร็ว" คุณหง็อกกล่าว
แม้ว่าธนาคารหลายแห่งจะให้บริการแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลงยอดเงินในบัญชีชำระเงินผ่าน SMS ฟรีผ่านแอปพลิเคชัน (ข้อความ OTT) แต่ SMS Banking ยังคงเป็นบริการที่ทดแทนได้ยาก ข้อดีที่ใหญ่ที่สุดของ SMS Banking คือการอัปเดตการเปลี่ยนแปลงในบัญชีทันที ซึ่งช่วยปรับปรุงความปลอดภัย ด้วยเหตุนี้ ผู้ใช้สามารถตรวจจับธุรกรรมแปลก ๆ และล็อกบัตรได้อย่างง่ายดายหากจำเป็น
นอกจากนี้ SMS Banking สามารถใช้งานได้บนโทรศัพท์ทุกรุ่น โดยไม่ต้องพึ่งการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบนอุปกรณ์ส่วนตัว เช่น การเข้าใช้งานแอปพลิเคชัน ดังนั้น ผู้ใช้ในพื้นที่ห่างไกลที่ไม่มีเงื่อนไขในการใช้สมาร์ทโฟน หรือผู้สูงอายุที่ไม่คุ้นเคยกับเทคโนโลยี ก็สามารถรับรู้การเปลี่ยนแปลงของยอดเงินในบัญชีได้อย่างรวดเร็ว ข้อดีอีกประการหนึ่งของ SMS Banking คือไม่มีการโฆษณาและการแจ้งเตือนส่งเสริมการขาย เช่น ข้อความ OTT ช่วยให้ลูกค้าติดตามยอดเงินในบัญชีได้ง่าย โดยเฉพาะเมื่อมีธุรกรรมจำนวนมากในแต่ละวัน
ธนาคาร “แข่งกัน” เพิ่มค่าธรรมเนียม ผู้ใช้พยายามหาทางแก้ไข
ด้วยประโยชน์ที่ SMS Banking มอบให้ ค่าธรรมเนียมประมาณ 20,000 VND ต่อเดือนถือเป็นอัตราที่สมเหตุสมผลสำหรับผู้ใช้จำนวนมาก แต่เมื่อไม่นานมานี้ เมื่อธนาคารหลายแห่งประกาศเปลี่ยนแปลงวิธีการคำนวณค่าธรรมเนียม SMS Banking ค่าธรรมเนียมดังกล่าวจึงกลายเป็นภาระทางการเงินสำหรับหลายๆ คน
ดังนั้น แทนที่จะมีค่าธรรมเนียมรายเดือนคงที่ ลูกค้าจะต้องชำระเงินตามจำนวนข้อความที่ส่งถึงโทรศัพท์ของตน ซึ่งอยู่ระหว่าง 600 - 800 ดองต่อข้อความ ในกลุ่มโซเชียลเน็ตเวิร์ก เจ้าของบัญชีธนาคารจำนวนมากกล่าวว่าพวกเขาถูกหักค่าธรรมเนียม SMS Banking หลายแสนดอง หรืออาจถึงหลายล้านดอง
“เดือนที่แล้ว ผมต้องเสียค่าธรรมเนียมเกือบ 3 แสนดอง สูงกว่าเดิม 4-5 เท่า ด้วยอัตรานี้ รายได้ของผมคงไม่เหลือมากนัก” เตี๊ยน มินห์ (อายุ 22 ปี จาก กรุงฮานอย ) ซึ่งทำงานเป็นพนักงานส่งของกล่าวด้วยความกังวล ตามที่มินห์เล่า มีคำสั่งซื้อที่เขาได้รับในราคาต่ำกว่า 2 หมื่นดอง ในขณะที่เขาต้องจ่ายเงิน 700 ดองสำหรับข้อความ มินห์กล่าวว่าเขาจะยกเลิกบริการ SMS และรับการแจ้งเตือนผ่านแอปธนาคาร
ในทำนองเดียวกัน คุณมินห์ หง็อก ยังได้พิจารณาเปลี่ยนมารับการแจ้งเตือนผ่านแอปด้วย โดยเธอกล่าวว่า “แม้ว่าจะไม่สะดวกนัก แต่ถ้าไม่มีวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสม ฉันอาจจะต้องใช้แอปแทนหากต้นทุนสูงเกินไป”
เพื่อตอบสนองต่อความต้องการในการรักษาการใช้งาน SMS Banking เครือข่าย Viettel ได้ริเริ่มการนำนโยบายสิทธิพิเศษสำหรับบริการนี้ไปปฏิบัติสำหรับผู้ใช้ธนาคารพันธมิตรหลายแห่งตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2024 โดยเฉพาะอย่างยิ่ง แรงจูงใจด้าน SMS Banking ที่ Viettel มอบให้จะรวมถึงค่าธรรมเนียม 3 ระดับดังนี้: ค่าธรรมเนียมเริ่มต้นที่ 11,000 VND/เดือนสำหรับ 20 ข้อความแรก ค่าธรรมเนียม 14,520 VND/เดือนสำหรับจำนวนข้อความตั้งแต่ 21 ถึง 70 ข้อความ ค่าธรรมเนียมสูงสุดคือ 22,000 VND/เดือน คำนวณจากข้อความแรกที่ 71 เป็นต้นไป โดยไม่มีการจำกัดจำนวนข้อความแจ้งเตือน [1] [2]
ด้วยนโยบายนี้ Viettel ไม่เพียงแค่ช่วยให้ผู้ใช้และพันธมิตรลดความกดดันทางการเงินเท่านั้น แต่ยังมุ่งมั่นที่จะรักษาเสถียรภาพราคา SMS Banking อีกด้วย แต่ยังเพิ่มข้อได้เปรียบทางการแข่งขันและยืนยันตำแหน่งผู้นำของหน่วยงานในตลาดโทรคมนาคมอีกด้วย
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)