งานมากขึ้น ความรับผิดชอบมากขึ้น

ภายหลังการควบรวมหน่วยงานบริหารแล้ว ตำบลและแขวงต่างๆ ต้องดำเนินงานจำนวนมาก แต่ด้วยความรับผิดชอบและความทุ่มเท ท้องถิ่นหลายแห่งในจังหวัดจึงริเริ่มค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิผลและสร้างสรรค์เพื่อเอาชนะความยากลำบากและรับรองให้งานดำเนินไปอย่างราบรื่น

ในเขตเทศบาลเมืองลูกเยน เพื่อหลีกเลี่ยงการคั่งค้างของเอกสาร ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นของเทศบาลได้จัดตารางการทำงานใหม่โดยเร่งด่วน มอบหมายให้เจ้าหน้าที่และข้าราชการทำงานล่วงเวลาเพื่อประมวลผลเอกสารและเอกสารต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่าเอกสารของประชาชนได้รับการประมวลผลอย่างรวดเร็วและถูกต้อง

นางสาวฟุง ถิ ทู ฮวง รองผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นตำบล กล่าวว่า “หลังการควบรวมกิจการ จำนวนเอกสารในตำบลหลุกเยนเพิ่มขึ้นมาก โดยเฉพาะด้านการรับรองเอกสาร ทะเบียนบ้าน ที่ดิน ประกันสังคม ทะเบียนธุรกิจ... บางครั้งที่มีเอกสารจำนวนมาก เราก็ได้จัดเจ้าหน้าที่และข้าราชการให้ทำงานล่วงเวลา ทำงานช่วงเย็น และทั้งวันเสาร์-อาทิตย์ เพื่อรับเอกสาร แก้ไข และส่งคืนให้กับองค์กรและบุคคลต่างๆ ได้อย่างทันท่วงที หลีกเลี่ยงปัญหาค้างและความแออัด และให้บริการประชาชนและธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ”

ความพยายามเหล่านี้ได้ผลลัพธ์เชิงบวก ภายในสิ้นเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2568 ศูนย์ฯ ได้รับใบสมัครมากกว่า 8,000 ใบ โดยมีอัตราการแก้ไขปัญหามากกว่า 98% ผลการประเมินแสดงให้เห็นถึงความพึงพอใจของประชาชนอย่างชัดเจน โดยตำบลหลุกเหยียนได้รับคะแนน 18/18 คะแนน อยู่ในอันดับที่ 3 จาก 99 ตำบลและเขตปกครองในจังหวัด

การทำงานล่วงเวลาไม่เพียงแต่เป็นวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวเท่านั้น แต่ยังแสดงถึงความรับผิดชอบสูงของเจ้าหน้าที่และข้าราชการในตำบลลูกเยน ซึ่งช่วยเสริมสร้างความไว้วางใจของประชาชนต่อการบริหารราชการแผ่นดินที่มีประสิทธิภาพและทุ่มเท

นอกจากการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าแล้ว เจ้าหน้าที่จำนวนมากยังต้องเดินทางไกลไปยังหมู่บ้านและหมู่บ้านเล็ก ๆ เพื่อให้บริการประชาชนอีกด้วย รูปแบบ “การบริหารราชการแบบเคลื่อนที่” ในตำบลเอียนบิ่ญเป็นตัวอย่างที่ชัดเจน

เจ้าหน้าที่ได้นำบริการสาธารณะมาสู่ประชาชนอย่างใกล้ชิดในช่วงสุดสัปดาห์ โดยเฉพาะในพื้นที่ที่มีภูมิประเทศที่ยากลำบาก รูปแบบนี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้ประชาชนประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายในการเดินทางเท่านั้น แต่ยังเป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพในการส่งเสริมและแนะนำประชาชนให้ใช้บริการสาธารณะออนไลน์อีกด้วย

เจ้าหน้าที่ตำบลเยนบิ่ญใช้หลักการ "ไปทุกตรอกซอกซอย เคาะทุกประตู" เพื่อ "จับมือและสอนให้คนทำสิ่งต่างๆ" เพื่อช่วยให้ผู้คนในหมู่บ้านที่เข้าถึงได้ยากสามารถเข้าถึงและดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารออนไลน์ได้อย่างง่ายดาย

คุณ Pham Thi Thu Hang รองผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นตำบลเยนบิ่ญ ได้กล่าวถึงโมเดลนี้ว่า “เราวางแผนและจัดสรรเจ้าหน้าที่อย่างแข็งขันเพื่อผลัดกันไปยังหมู่บ้านด้อยโอกาส เช่น ฮ่องบั้ง เคอมา ดอยหอย... ในวันหยุดสุดสัปดาห์ เพียงแค่เตรียมเอกสาร เราก็สนับสนุนให้ดำเนินการตามขั้นตอนได้ทันที”

วิธีการนี้ทำให้ผู้คนตื่นเต้นเป็นอย่างมาก เนื่องจากผู้สูงอายุและชนกลุ่มน้อยจำนวนมากที่ไม่มีเงื่อนไขในการเดินทาง ขณะนี้รัฐบาล "นำ" บริการมาไว้ที่บ้านของพวกเขา ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยลดระยะทางทางภูมิศาสตร์เท่านั้น แต่ยังช่วยลดภาระด้านเวลาและค่าใช้จ่ายในการเดินทางของผู้คนอีกด้วย

คุณเลือง ถิ เฟือง ชาวบ้านฮ่องบ่าง แสดงความพอใจว่า “เจ้าหน้าที่มาถึงชุมชน ดำเนินการตามขั้นตอนอย่างรวดเร็ว และอธิบายเอกสารแต่ละฉบับอย่างละเอียด ประชาชนไม่ต้องเสียเวลาและเงินในการเดินทาง ทั้งรวดเร็วและสะดวกสบาย”

ไม่เพียงแต่ในหลุกเยนหรือเยนบิ่ญเท่านั้น หลายพื้นที่ทั่วทั้งจังหวัดกำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการบริหารจัดการ โดยยึดความพึงพอใจของประชาชนเป็นตัวชี้วัดประสิทธิภาพการทำงาน ความพยายามอย่างไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อย ความรับผิดชอบแบบ “ไม่มีงานก็ไม่มีวันหยุด” และความทุ่มเทในการให้บริการประชาชน ทั้งในระดับรากหญ้าและข้าราชการ กำลังมีส่วนช่วยในการสร้างการบริหารจัดการที่เปิดกว้าง โปร่งใส มีประสิทธิภาพ และใกล้ชิดประชาชนมากขึ้น นี่คือรากฐานสำคัญสำหรับ หล่าวก๋าย ในการเดินหน้าสู่นวัตกรรมอย่างมั่นคง เพื่อความพึงพอใจและความไว้วางใจของประชาชน

ที่มา: https://baolaocai.vn/them-viec-tang-trach-nhiem-post881382.html