(NLDO) - หลายคนได้รับแจ้งเตือนจากธนาคารโดยไม่คาดคิดว่าจะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงยอดคงเหลือหลายแสนดองผ่านทางข้อความ
หนังสือพิมพ์ หงอยเหล่าดง รายงานว่า ลูกค้าธนาคาร BIDV บางส่วนระบุว่า เพิ่งได้รับหนังสือแจ้งค่าธรรมเนียม BSMS Banking (ค่าธรรมเนียมการแจ้งเปลี่ยนแปลงยอดคงเหลือผ่านข้อความ SMS) ประจำเดือนตุลาคม ซึ่งเพิ่มสูงขึ้นมากเมื่อเทียบกับเดือนก่อนๆ
นางสาว Ngoc Hanh (อาศัยอยู่ในเขต 3 นครโฮจิมินห์) กล่าวว่าเมื่อหลายเดือนก่อน ค่าธรรมเนียมธนาคาร BSMS ต่ำกว่า 10,000 ดอง เธอจึงไม่ได้ใส่ใจ เมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมา เธอได้รับแจ้งจาก BIDV ให้เรียกเก็บค่าธรรมเนียม BSMS ซึ่งมีค่าธรรมเนียมมากกว่า 100,000 ดอง
“ธุรกรรมการชำระเงินโดยไม่ใช้เงินสดจำนวนมากมีค่าใช้จ่ายเพียงไม่กี่หมื่นดอง หรือแม้แต่ต่ำกว่า 10,000 ดอง แต่ค่าธรรมเนียม 700 ดองต่อข้อความนั้นสูงเกินไป” นางฮันห์กล่าว
ในทำนองเดียวกัน นางสาว Huynh Thanh (อาศัยอยู่ในอำเภอ Binh Chanh) ก็ได้แสดงความกังวลเช่นกัน เมื่อเธอได้รับแจ้งค่าธรรมเนียม BSMS จาก BIDV เป็นเงิน 135,000 ดอง ซึ่งสูงกว่าเดือนที่ผ่านมามาก
ตารางค่าธรรมเนียมที่ประกาศโดย BIDV มีผลบังคับใช้ตั้งแต่ต้นเดือนตุลาคม 2567
ในฟอรัมและเครือข่ายสังคมออนไลน์เมื่อวันที่ 20 พฤศจิกายน ค่าธรรมเนียม BSMS เพิ่มขึ้นอย่างมากเมื่อเทียบกับเดือนก่อนๆ สำหรับผู้ใช้บัญชีที่เปิดกับ BIDV ซึ่งเป็นหัวข้อสนทนาที่ร้อนแรงเช่นกัน ด้วยเหตุนี้ ผู้ใช้จำนวนมากจึงกล่าวว่าพวกเขาได้รับการแจ้งเตือนว่าค่าธรรมเนียม SMS สูงสุดคือ 700 VND ต่อข้อความ ในขณะที่จำนวนข้อความจริงที่สร้างขึ้นคือ 15 ข้อความต่อเดือนต่อสมาชิก
ผู้ขายออนไลน์จำนวนมากกังวลว่าหากค่าธรรมเนียม BSMS สูงเท่ากับตารางค่าธรรมเนียมใหม่ โดยมีธุรกรรมการชำระเงินหลายร้อยรายการเกิดขึ้นทุกเดือน ค่าธรรมเนียมที่ต้องจ่ายจะ "สูงมาก"
จากการสอบสวนของผู้รายงาน พบว่าตั้งแต่ต้นเดือนตุลาคม 2567 BIDV ได้มีการปรับตารางค่าธรรมเนียมบริการแจ้งการเปลี่ยนแปลงยอดคงเหลือในบัญชี เพื่อให้ “สอดคล้องกับแนวทางการปรับอัตราค่าธรรมเนียมบริการ SMS Banking ของเครือข่ายโทรคมนาคม และสอดคล้องกับแนวปฏิบัติของตลาด โดยให้ลูกค้าแต่ละรายสามารถเลือกรับบริการที่เหมาะสมกับความต้องการใช้งานจริงของตนเองได้อย่างรอบคอบ”
ธนาคารส่งเสริมให้ลูกค้าได้รับการแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลงยอดเงินผ่านแอปธนาคารดิจิทัลฟรี
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากลูกค้าได้รับการแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลงยอดเงินในบัญชีชำระเงินผ่าน BIDV SmartBanking (ข้อความ OTT) จะได้รับบริการฟรี ส่วนลูกค้าพรีเมียมจะได้รับบริการฟรีสำหรับการเปลี่ยนแปลงยอดเงินผ่านข้อความ BSMS ส่วนลูกค้าทั่วไปจะคิดค่าบริการ 10,000 ดอง/สมาชิก/เดือน สำหรับข้อความน้อยกว่า 15 ข้อความ หากส่งข้อความ 15 ข้อความขึ้นไป ค่าบริการจะคำนวณตามจำนวนข้อความจริง ซึ่งคือ 700 ดอง/ข้อความ SMS
นอกจากการเพิ่มค่าธรรมเนียม BSMS Banking แล้ว BIDV ยังส่งเสริมให้ลูกค้ารับการแจ้งเตือนบนแอปพลิเคชันธนาคารดิจิทัล (ข้อความ OTT) ได้ฟรีบน BIDV SmartBanking อีกด้วย
ก่อนหน้านี้ธนาคารพาณิชย์หลายแห่ง เช่น Eximbank, Vietcombank, Sacombank, VPBank, ACB , OCB, Nam A Bank... ได้ประกาศเปลี่ยนแปลงนโยบายค่าธรรมเนียม SMS
แทนที่จะคิดค่าธรรมเนียมรายเดือนคงที่สำหรับแต่ละบัญชี/สมาชิกเหมือนเมื่อก่อน ธนาคารเหล่านี้ได้เปลี่ยนมาคิดค่าธรรมเนียมตามจำนวนข้อความจริงที่สร้างขึ้นในแต่ละเดือน โดยปกติแล้ว ลูกค้าที่สร้างข้อความน้อยกว่า 15-20 ข้อความ/เดือน/สมาชิก จะมีค่าธรรมเนียมคงที่ที่ 10,000 ดองเวียดนาม หากเกินกว่านี้ ค่าธรรมเนียมจะถูกคำนวณเป็น 700 ดองเวียดนามต่อข้อความ ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม
ลงทะเบียน/เปลี่ยนแปลง/ยกเลิกบริการบน BIDV SmartBanking
1️⃣ ขั้นตอนที่ 1: เข้าถึงแอป BIDV SmartBanking/เลือกคลัสเตอร์ "ลงทะเบียนใช้บริการ"
2️⃣ ขั้นตอนที่ 2: เลือกเปลี่ยนแปลงยอดคงเหลือ => บริการ BSMS => ยกเลิกการลงทะเบียน
3️⃣ ขั้นตอนที่ 3: ป้อนรหัส OTP เพื่อยืนยันและทำการยกเลิกการลงทะเบียนให้เสร็จสิ้น
ที่มา: https://nld.com.vn/khach-hang-ta-hoa-vi-phi-sms-banking-tang-vot-196241120185956696.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)