นักลงทุน VNDirect บ่นถึงความยากลำบากในการวางคำสั่งซื้อและขาย

วันนี้ช่วงเช้านักลงทุนที่ VNDirect สามารถซื้อขายได้อีกครั้ง หลังจากที่ระบบมีปัญหามาหนึ่งสัปดาห์ แต่พวกเขายังคงประสบปัญหาในการเข้าสู่ระบบและวางคำสั่งซื้อและขาย

HNX และ HoSE ประกาศว่า VNDirect ได้กลับมาเปิดการซื้อขายอีกครั้งตั้งแต่วันนี้ หลังจากใช้เวลา 1 สัปดาห์ในการแก้ไขการโจมตีของแฮกเกอร์ ดังนั้น นักลงทุนที่เปิดบัญชีกับ VNDirect Securities จึงสามารถเข้าถึงบัญชีของตนเองและทำธุรกรรมพื้นฐาน ธุรกรรมใบสำคัญแสดงสิทธิ และธุรกรรมอนุพันธ์ได้

อย่างไรก็ตาม นักลงทุนบางส่วนระบุว่า พวกเขาประสบปัญหาในการเข้าสู่ระบบ VNDirect และทำการสั่งซื้อและขายเมื่อเช้านี้ ราคากระดานของบริษัทหลักทรัพย์แห่งนี้ก็แสดงไม่ถูกต้องเช่นกัน และบัญชีของนักลงทุนก็ไม่แสดงยอดคงเหลือ...

ก่อนเวลา 9.00 น. นักลงทุนจาก VNDirect อย่าง Duy Anh ได้เข้าสู่ระบบบัญชีของเขาผ่านแอปมือถือ แต่กว่าจะเข้าบัญชีได้ก็ใช้เวลาถึง 20 นาที "แอปค้างและถูกปิดไปตลอด ผมใช้เวลานานมากในการเข้าบัญชี" Duy Anh กล่าว

ในขณะเดียวกัน นักลงทุนที่ซื้อขายผ่านแพลตฟอร์มเว็บไซต์ รายการราคาซื้อขายออนไลน์ และข้อมูลบัญชีก็เผชิญกับสถานการณ์เดียวกันเช่นกัน นักลงทุนบางรายไม่สามารถวางคำสั่งซื้อหรือเข้าสู่ระบบได้

ราคาหุ้นที่แสดงบนแพลตฟอร์ม DStock ของ VNDirect เมื่อเวลา 9:40 น. ของเช้านี้ โดยเป็นราคาหุ้นที่แสดงไว้เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ก่อนเกิดเหตุ ภาพหน้าจอ — ราคาหุ้นที่แสดงบนแพลตฟอร์ม DStock ของ VNDirect เมื่อเวลา 9:40 น. ของเช้านี้ โดยเป็นราคาหุ้นที่แสดงไว้เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ก่อนเกิดเหตุ *ภาพหน้าจอ*

กระดานราคาบนแพลตฟอร์ม DStock แสดงราคาหุ้นก่อนที่บริษัทจะเกิดเหตุการณ์แฮ็ก และโค้ดไม่ได้รับการอัปเดตอย่างต่อเนื่องตามราคาตลาด ข้อมูลเกี่ยวกับ VN-Index และ VN30-Index จะไม่แสดง

"ระบบของ VNDirect สามารถส่งคำสั่งซื้อได้ในเช้านี้ แต่ข้อมูลยอดคงเหลือในบัญชีไม่ปรากฏ และไม่สามารถติดตามรายการราคาได้" Trang Quynh นักลงทุนที่มีบัญชีกับ VNDirect กล่าว

ตัวแทนของ VNDirect ได้ยอมรับว่าระบบ "ไม่สามารถหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทางเทคนิคบางประการได้" ในช่วงเริ่มต้นของการเปิดธุรกรรมใหม่อีกครั้งและการคืนค่าคุณสมบัติต่างๆ อย่างต่อเนื่อง

“เราหวังว่าลูกค้าจะเห็นใจและอดทนกับทีมงาน VNDirect” ตัวแทนของบริษัทกล่าว พร้อมเสริมว่าพวกเขาจะขยายช่องทางข้อมูลและการสนับสนุนลูกค้าเพื่อให้แน่ใจว่าคำถามและคำขอทั้งหมดได้รับการแก้ไขอย่างทันท่วงที

เมื่อสุดสัปดาห์ที่ผ่านมา นักลงทุนที่เปิดบัญชีกับ VNDirect ก็ได้รับแจ้งเกี่ยวกับนโยบายสนับสนุนบางประการในเดือนเมษายนเช่นกัน อย่างไรก็ตาม พวกเขากล่าวว่านโยบายสนับสนุนเหล่านี้มีน้อยมากเมื่อเทียบกับการสูญเสียที่เกิดขึ้นในช่วงสัปดาห์ที่ไม่สามารถทำการซื้อขายได้

ระบบซื้อขายของ VNDirect ถูกระงับตั้งแต่วันที่ 24 มีนาคม เนื่องจากถูกโจมตีโดยองค์กรระหว่างประเทศ บริษัทสมาชิกและบริษัทที่เกี่ยวข้องของ VNDirect ก็ได้รับผลกระทบเช่นเดียวกัน ในสัปดาห์ที่ผ่านมา ลูกค้าที่เปิดบัญชีกับ VNDirect ไม่สามารถซื้อขายหลักทรัพย์ (หลักทรัพย์อ้างอิงและตราสารอนุพันธ์) ฝากหรือถอนเงินจากบัญชีได้

VNDirect เป็นหนึ่งในผู้เล่นรายใหญ่ที่สุดในตลาด เมื่อปีที่แล้ว บริษัทอยู่ในอันดับที่สามในส่วนแบ่งการตลาดโบรกเกอร์บน HoSE ด้วย 7.01% ส่วนแบ่งการตลาดของบริษัทอยู่รองเพียง SSI และ VPS เท่านั้น ภายในสิ้นปี 2023 บริษัทจัดการสินทรัพย์และเจ้าหนี้ของลูกค้าได้มูลค่ามากกว่า 83,000 พันล้านดอง

มินห์ ซอน

ลิงค์ที่มา