ด้วยข้อมูลผลลัพธ์การชำระขั้นตอนการบริหารของเขต แผนก และสาขาที่แสดงไว้อย่างชัดเจนบนแผนที่การดำเนินการตามสถาบันของนครโฮจิมินห์ หน่วยงานและหน่วยงานต่างๆ จะสามารถประเมินคุณภาพการบริการแก่ประชาชนและธุรกิจได้อย่างแม่นยำและโปร่งใส เพื่อกำกับดูแล ดำเนินการ และเร่งรัดการดำเนินการตามเป้าหมายการปฏิรูปการบริหารและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างเชิงรุก
การประเมินสาธารณะและโปร่งใส
ต้นปี พ.ศ. 2567 นครโฮจิมินห์จะนำแผนการดำเนินงานเชิงสถาบัน (Institutional Implementation Map) มาใช้ โดยมีตัวชี้วัดด้านการเผยแพร่และความโปร่งใส ความคืบหน้าและผลลัพธ์ของการดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครอง ระดับความพึงพอใจ และระดับการแปลงเอกสารเป็นดิจิทัลของหน่วยงาน เขต และเมืองต่างๆ นอกจากตัวชี้วัดเฉพาะแล้ว แผนการดำเนินงานยังมีการประเมินที่ครอบคลุม เพื่อให้เห็นภาพรวมของตัวชี้วัดคุณภาพการบริหารราชการแผ่นดินในการดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครองและการให้บริการสาธารณะ ตัวชี้วัดเหล่านี้ได้รับการประเมินตั้งแต่อ่อน ปานกลาง พอใช้ ดี ไปจนถึงดีเยี่ยม โดยมีคะแนนสูงสุด 100 คะแนน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หน่วยงานที่ได้คะแนนต่ำกว่า 50 ถือว่าอ่อน และคะแนน 90-100 ถือว่ายอดเยี่ยม
นายลัม ดิงห์ ทัง ผู้อำนวยการฝ่ายสารสนเทศและการสื่อสารนครโฮจิมินห์ กล่าวว่า แผนผังการดำเนินงานตามสถาบันเป็นเครื่องมือสำหรับผู้นำทุกระดับ ทุกภาคส่วน และประชาชน ในการติดตามและกำกับดูแลผลลัพธ์ของการกำหนดขั้นตอนการบริหารและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของกรม ภาคส่วน และเขตต่างๆ ด้วยเหตุนี้ จึงสามารถประเมินหน่วยงานและท้องถิ่นที่ดำเนินงานได้ดีอย่างชัดเจน รวมถึงตรวจหาจุดติดขัดในการปฏิรูปการบริหารและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล แผนผังการดำเนินงานตามสถาบันช่วยให้เจ้าหน้าที่และข้าราชการแต่ละคนสามารถตรวจสอบตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องกับงานและหน่วยงานของตนเอง และเปรียบเทียบกับหน่วยงานอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน เพื่อแข่งขันกันให้บริการประชาชนได้ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้ ยังช่วยให้ผู้นำสามารถตรวจจับและป้องกันการกระทำที่เป็นการคุกคามและความไม่สะดวกแก่ประชาชนในกระบวนการบริหารจัดการได้อย่างทันท่วงที
ข้อมูลสำหรับแผนผังการดำเนินงานตามสถาบัน (Institutional Implementation Map) ใช้ข้อมูลอินพุตจากระบบสารสนเทศกระบวนการบริหารของนครโฮจิมินห์เพื่อการเผยแพร่ ประเมินผล และจัดอันดับ แผนผังการดำเนินงานนี้เป็นระบบปฏิบัติการแบบรวมศูนย์ทั่วทั้งนครโฮจิมินห์ โดยข้อมูลจะถูกสร้างโดยอัตโนมัติจากกิจกรรมบริการสาธารณะประจำวันของเจ้าหน้าที่และข้าราชการพลเรือนแต่ละคนในการจัดการกระบวนการบริหารแบบออนไลน์ ผู้อำนวยการกรมสารสนเทศและการสื่อสารนครโฮจิมินห์ยืนยันว่าตัวชี้วัดที่แสดงในแผนผังการดำเนินงานตามสถาบันนั้นช่วยรับประกันความซื่อสัตย์ ความเป็นกลาง และความโปร่งใส และประชาชนและภาคธุรกิจสามารถติดตามและกำกับดูแลร่วมกันได้
ปรับปรุงคุณภาพอย่างจริงจัง
ในเดือนมกราคม พ.ศ. 2567 คณะกรรมการประชาชนเขต 5 อยู่ในอันดับที่ 19 และคณะกรรมการประชาชนเขตกู๋จีอยู่ในอันดับที่ 14 ในแผนที่การดำเนินงานเชิงสถาบัน ณ วันที่ 14 เมษายน ตำแหน่งของทั้งสองพื้นที่นี้ปรับตัวดีขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ โดยเพิ่มขึ้นเป็นอันดับที่ 8 และ 9 ตามลำดับ เพื่อให้บรรลุผลดังกล่าว ผู้นำท้องถิ่นได้วิเคราะห์และประเมินดัชนีแต่ละดัชนีอย่างเชิงรุก เพื่อหาแนวทางแก้ไขเพื่อปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพการยุติกระบวนการทางปกครองและความพึงพอใจของประชาชน ประธานคณะกรรมการประชาชนเขต 5 นายเจือง มิญ เกียว กล่าวว่า ตั้งแต่ต้นปี เขตได้จัดการประชุมเพื่อดำเนินงานด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล โดยเสนอแนวทางแก้ไขเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของชุดตัวชี้วัดเพื่อประเมินบริการสำหรับประชาชนและธุรกิจในการดำเนินการทางปกครองและการให้บริการสาธารณะบนแผนที่การดำเนินงานเชิงสถาบันของนครโฮจิมินห์ เขตได้วิเคราะห์และประเมินตัวชี้วัดแต่ละตัวชี้วัดบนแผนที่เพื่อกำหนดทิศทางการแก้ไขตัวชี้วัดที่มีค่าต่ำ
ประธานคณะกรรมการประชาชนเขต 5 ประเมินว่าแผนผังการดำเนินงานตามสถาบันช่วยให้ผู้นำเขตมีภาพรวมในการกำกับดูแลและดำเนินงาน ขณะเดียวกันยังช่วยให้หน่วยงานและหน่วยงานต่างๆ สามารถตรวจสอบ ติดตาม และผลักดันการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหาร ตัวชี้วัดการปฏิรูปการบริหาร และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในเขตและแขวงต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ หัวหน้ากรมเฉพาะทาง คณะกรรมการ และประธานคณะกรรมการประชาชนแขวงต่างๆ ได้ลงนามในพันธสัญญากับประธานคณะกรรมการประชาชนเขตเกี่ยวกับเนื้อหาสำคัญในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการปรับปรุงชุดตัวชี้วัดในแผนผังการดำเนินงานตามสถาบัน ผลลัพธ์จากการจัดทำตัวชี้วัดเหล่านี้จะนำไปใช้ในการประเมินและจำแนกระดับความสำเร็จของงานของหน่วยงาน หน่วยงาน ท้องถิ่น และผู้นำแต่ละราย
ในทำนองเดียวกัน ฝ่าม ถิ ถั่น เหี่ยน ประธานคณะกรรมการประชาชนเขตกู๋จี กล่าวว่า ตั้งแต่ต้นปี เขตได้ออกแผนดำเนินการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เขตได้พัฒนารูปแบบการจัดองค์กรและการดำเนินงานองค์กรบริหารโดยอาศัยข้อมูลและเทคโนโลยีสมัยใหม่อย่างครอบคลุม เพื่อให้เป็นสาธารณะ โปร่งใส มีประสิทธิภาพ และมีความรับผิดชอบ เขตมุ่งเน้นการดำเนินงานเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลเพื่อรองรับการปฏิรูปการบริหาร ซึ่งเป็นตัวชี้วัดในแผนการดำเนินงานเชิงสถาบัน เช่น การส่งเสริมการชำระเงินออนไลน์สำหรับบริการสาธารณะออนไลน์ การลงทุนในการปรับปรุงอุปกรณ์เพื่อรองรับการแปลงเอกสารอินพุตเป็นดิจิทัล ขณะเดียวกัน ส่งเสริมการแปลงข้อมูลร่วมกันเป็นดิจิทัลในภาคการวางแผน การก่อสร้าง ทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม รวมถึงภาควัฒนธรรมและสังคม นอกจากนี้ จากตัวชี้วัดในแผนการดำเนินงานเชิงสถาบันนครโฮจิมินห์ ผู้นำเขตได้สั่งการให้หน่วยงานและสำนักงานต่างๆ วิเคราะห์ตัวชี้วัดแต่ละตัวอย่างรอบคอบ ส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล แก้ไขขั้นตอนการบริหารออนไลน์ และปรับปรุงคุณภาพการบริการสำหรับประชาชนและธุรกิจ ด้วยเหตุนี้ อันดับของคณะกรรมการประชาชนอำเภอในแผนการดำเนินงานสถาบันจึงได้รับการปรับปรุงทุกเดือน
นายลัม ดิงห์ ทัง ผู้อำนวยการฝ่ายสารสนเทศและการสื่อสารนครโฮจิมินห์ กล่าวว่า แผนผังการดำเนินงานเชิงสถาบันนครโฮจิมินห์ถูกนำมาใช้เพื่อประเมินคะแนนของตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องในการปฏิรูปการบริหาร และระดับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของกรม สาขา และท้องถิ่น ผู้นำคณะกรรมการประชาชนนครโฮจิมินห์ได้ขอให้หัวหน้าหน่วยงานและหน่วยงานต่างๆ ใช้แผนผังการดำเนินงานเชิงสถาบันเพื่อติดตามการทำงานประจำทุกสัปดาห์ ผลลัพธ์บนแผนที่สถาบันมีส่วนสำคัญต่อผลการปฏิรูปการบริหารประจำปีโดยรวมของแต่ละหน่วยงาน ซึ่งส่งผลต่อผลลัพธ์การจำลองของทั้งกลุ่มและบุคคล
โงบิ่ญ
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)