MB มุ่งสู่การเป็นกลุ่มการเงินชั้นนำในตลาด

นอกจากนี้ MB ยังเป็นผู้นำตลาดด้านการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล โดยมีลูกค้ามากกว่า 30 ล้านราย เราได้สัมภาษณ์พันเอก Luu Trung Thai ประธานกรรมการบริหารของ MB เกี่ยวกับแนวทางการดำเนินธุรกิจในอนาคตของ MB

ผู้สื่อข่าว (PV): โปรดแจ้งให้เราทราบด้วยว่า MB ได้เปลี่ยนแนวคิดเชิงกลยุทธ์เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างไรเพื่อให้บรรลุตำแหน่งผู้นำตลาดในปัจจุบัน

พันเอก Luu Trung Thai ประธานกรรมการบริษัท MB ภาพโดย: PHUONG THAO

พันเอก หลิว ตรัง ไทย: MB เริ่มดำเนินกลยุทธ์การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในปี 2560 และดำเนินการอย่างต่อเนื่องจนถึงปัจจุบัน ปรัชญาการดำเนินงานของ MB คือการยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ดังนั้นทุกโครงการเชิงกลยุทธ์เกี่ยวกับการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลจึงมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าเสมอ โดยมุ่งสร้างประสบการณ์ที่แตกต่างบนช่องทางดิจิทัล แข่งขันทั้งในด้านความเร็วและคุณภาพ ด้วยเหตุนี้ อัตราการทำงานอัตโนมัติของกระบวนการภายในของ MB จึงสูงอยู่เสมอ (อัตราการอนุมัติและประเมินผลอัตโนมัติสูงกว่า 82% สำหรับลูกค้าบุคคล และมากกว่า 70% สำหรับลูกค้าองค์กร) ความสำเร็จของ MB ในการดำเนินการกลยุทธ์การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล: ณ เดือนธันวาคม 2567 มีธุรกรรม 6.2 พันล้านรายการบนช่องทางดิจิทัล คิดเป็น 98.6% ของธุรกรรมทั้งหมด ประมาณ 36% ของรายได้มาจากกิจกรรมการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล มีลูกค้าใช้แอปพลิเคชัน MBBank 26.5 ล้านคน แอปพลิเคชัน MBBank ติดอันดับสูงสุดใน App Store Vietnam เป็นเวลา 4 ปีติดต่อกัน ติดอันดับ 1 ในธุรกรรมผ่าน Napas (บริษัทร่วมทุนแห่งชาติเวียดนาม) 3 อันดับสถานที่ทำงานที่ดีที่สุดในเวียดนามในอุตสาหกรรมการธนาคาร

นอกจากนี้ MB ยังให้ความสำคัญกับการลงทุนในบุคลากรควบคู่ไปกับการลงทุนในเทคโนโลยีมาโดยตลอด จนถึงปัจจุบัน ทรัพยากรบุคคลของ MB ในด้านการนำเทคโนโลยี ข้อมูล และธนาคารดิจิทัลมาใช้นั้นเป็นผู้นำตลาดทั้งในด้านปริมาณและคุณภาพ นอกจากนี้ MB ยังเป็นธนาคารแรกที่จัดตั้ง Data Block และจนถึงปัจจุบัน ด้วยทีมงานด้านข้อมูลเกือบ 300 คน MB ได้มีส่วนร่วมในการสร้างโมเดลธุรกิจและแคมเปญที่มีประสิทธิภาพ นอกจากโมเดลธุรกิจแล้ว MB ยังใช้โมเดลการให้คะแนนเครดิตโดยพิจารณาจากพฤติกรรมของลูกค้า และโมเดลป้องกันการฉ้อโกง (การฉ้อโกงในภาคธนาคาร) ที่ใช้เทคโนโลยี AI (ปัญญาประดิษฐ์) เพื่อตรวจจับพฤติกรรมที่ผิดปกติ เพื่อปกป้องลูกค้าและยกระดับชื่อเสียงของ MB ในบริบทของการฉ้อโกงทางไซเบอร์ที่ซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ

MB ตั้งเป้าให้ประชากรเวียดนาม 30% ใช้แอปพลิเคชัน MBBank ภายในปี 2569; 50-70% ของรายได้มาจากช่องทางดิจิทัล; 30% ของกิจกรรมบริการ โดยอิงจากแพลตฟอร์มหลัก 2 แห่ง ได้แก่ แอปพลิเคชัน MBBank และ BIZ MBBank

PV: ปัจจุบัน MB ได้รับการประเมินจากผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินและการธนาคารว่ามีระบบนิเวศทางการเงินที่สมบูรณ์แบบที่สุด คุณช่วยอธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับโมเดลนี้ได้ไหม โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากที่ MB ได้เข้าซื้อกิจการธนาคาร Modern Vietnam One Member Limited Liability Bank (MBV)

พันเอก ลิว จุง ไทย: MB มีบริษัทสมาชิกมากมายที่ดำเนินงานในหลากหลายสาขา ครอบคลุมตั้งแต่การจัดการกองทุน ประกันภัย หลักทรัพย์ การบริหารหนี้และการหาประโยชน์จากสินทรัพย์ ไปจนถึงสินเชื่อเพื่อผู้บริโภค นอกจากนี้ เรายังมีธนาคารอีกสองแห่ง ได้แก่ ธนาคารในต่างประเทศ (MBCambodia) และธนาคารในประเทศ (MBV) ด้วยโครงสร้างที่หลากหลายเช่นนี้ MB สามารถพัฒนาเป็นระบบนิเวศน์ที่สมบูรณ์ ดังนั้นเราจึงมุ่งมั่นที่จะก้าวขึ้นเป็นกลุ่มการเงินชั้นนำในตลาด

ในเดือนตุลาคม 2567 เราได้เข้าซื้อกิจการ MBV จาก ธนาคารแห่งชาติเวียดนาม อย่างเป็นทางการ MBV ได้ให้การสนับสนุนด้านทรัพยากรบุคคลและเทคโนโลยีแก่ธนาคารแห่งใหม่นี้เป็นอย่างมาก เนื่องจากเป็นธนาคารขนาดเล็ก จึงมีความคล่องตัวและยืดหยุ่นมากขึ้น และสามารถทดสอบผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ สำหรับคนรุ่นใหม่ได้ ด้วยขนาดที่เล็ก MBV จึงมีเงื่อนไขในการดูแลลูกค้าได้ดีขึ้น ผมคิดว่าธนาคารขนาดเล็กก็มีจุดแข็งของตัวเอง ในปีนี้ MBV จะหยุดขาดทุนและเริ่มทำกำไรได้อย่างแน่นอน

PV: ในยุทธศาสตร์การเงินระดับชาติที่ครอบคลุม รัฐบาล ให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อการให้บริการทางการเงินและการธนาคารแก่กลุ่มผู้ด้อยโอกาสและพื้นที่ห่างไกล โดยเฉพาะอย่างยิ่งการสนับสนุนสินเชื่อที่ให้ความสำคัญเป็นพิเศษเพื่อช่วยจำกัด “สินเชื่อด้อยโอกาส” แล้ว MB ได้ดำเนินการอะไรบ้างเพื่อนำบริการธนาคารมาสู่กลุ่มเหล่านี้?

พันเอกหลิว จุง ไทย: สำหรับยุทธศาสตร์การเงินที่ครอบคลุมระดับชาติ สิ่งแรกที่ต้องทำคือการช่วยให้ประชาชนทุกคนสามารถเข้าถึงบัญชีธนาคารและบริการทางการเงินที่ครอบคลุม ซึ่งเป็นภารกิจที่สำคัญอย่างยิ่งสำหรับ MB MB ปล่อยสินเชื่อผ่านแพลตฟอร์มที่ธนาคารต่างๆ ไม่เคยใช้มาก่อน เช่น KiotViet ปัจจุบัน KiotViet ให้บริการซอฟต์แวร์จัดการการขายแก่ผู้ประกอบการรายย่อยกว่า 200,000 รายทั่วประเทศ MB จะรู้ว่าใครเป็นลูกค้าที่ดีและใครเป็นลูกค้าที่ไม่ดี MB กำลังทดสอบรูปแบบการปล่อยสินเชื่อเพิ่มเติมในพื้นที่ชนบทเพื่อลดต้นทุนการปล่อยสินเชื่อให้กับกลุ่มคนที่ด้อยโอกาสในสังคม

MB มุ่งสู่การเป็นกลุ่มการเงินชั้นนำในตลาด

ธนาคารทหารไทยพาณิชย์ (MB) ให้บริการทางการเงินที่เหมาะสมกับกลุ่มลูกค้าแต่ละกลุ่ม ภาพโดย: PHUONG THAO

PV: การสนับสนุนโครงการบ้านพักอาศัยสังคมสำหรับประชาชนเป็นประเด็นที่ประชาชนให้ความสนใจ แล้ว MB มีส่วนสนับสนุนกิจกรรมนี้อย่างไรบ้างครับ สหาย?

พันเอก ลิ่ว จุง ไทย: ปัจจุบัน นายกรัฐมนตรีได้มอบหมายให้กระทรวงกลาโหมสร้างบ้านพักอาศัยจำนวนมากเพื่อแก้ไขปัญหาบ้านพักอาศัยชั่วคราวและบ้านทรุดโทรม กระทรวงกลาโหมยังได้จัดเตรียมทรัพยากรเพื่อสนับสนุนโครงการนี้ด้วย ในปี พ.ศ. 2567 กระทรวงกลาโหมได้ดำเนินโครงการก่อสร้างบ้านพักอาศัยภายใต้โครงการแก้ไขปัญหาบ้านพักอาศัยชั่วคราวและบ้านทรุดโทรม โดยมีงบประมาณรวมกว่า 135,000 ล้านดอง ในปีนี้ กระทรวงกลาโหมยังคงวางแผนที่จะเข้าร่วมโครงการนี้เพื่อปฏิบัติหน้าที่ตามความรับผิดชอบต่อสังคมและภารกิจที่ได้รับมอบหมายจากกระทรวงกลาโหม

PV: ปัจจุบันเศรษฐกิจภายในประเทศและเศรษฐกิจโลกกำลังเผชิญกับความยากลำบากและความท้าทายมากมาย เช่น แรงกดดันด้านภาษีศุลกากร ความขัดแย้งทางภูมิรัฐศาสตร์ที่เพิ่มมากขึ้น ความตึงเครียดทางการค้าระหว่างประเทศ... แล้ว MB มีแผนปฏิบัติการอย่างไรเพื่อรักษาการเติบโตและบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจที่ตั้งไว้?

พันเอก Luu Trung Thai: ปีนี้เป็นปีที่ยากลำบากสำหรับอุตสาหกรรมธนาคารโดยรวม เนื่องจากความท้าทายดังกล่าวข้างต้น ดังนั้น MB จึงมีแผนการเติบโตกำไรประมาณ 10% ปีนี้เป็นปีแรกที่ได้รับการถ่ายโอน MBV ภาคบังคับ ดังนั้นเราจึงมีวงเงินสินเชื่อที่ดีขึ้น คาดว่า MB จะเพิ่มการเติบโตของสินเชื่อได้ 24% สำหรับกรณีที่สหรัฐอเมริกาใช้อัตราภาษีส่วนต่าง 46% กับเวียดนาม MB ก็มีสถานการณ์การดำเนินงานที่เหมาะสมเช่นกัน อย่างไรก็ตาม เรายังอยู่ในช่วง 90 วันของการระงับการใช้อัตราภาษีดังกล่าว เมื่อมีข้อมูลภาษีอย่างเป็นทางการ MB จะทำการปรับเปลี่ยนที่เหมาะสมเพื่อช่วยเหลือและสนับสนุนธุรกิจที่ได้รับผลกระทบต่อไป (หากเป็นลูกค้าของ MB)

ณ สิ้นไตรมาสแรกของปี 2568 อัตราการเติบโตของสินเชื่อของ MB อยู่ที่ 2.31% ซึ่งถือเป็นอัตราการเติบโตที่ดีเมื่อเทียบกับอุตสาหกรรมโดยรวม และเรายังคงรักษาระดับนี้ไว้เพื่อให้มั่นใจว่าในปีนี้วงเงินสินเชื่อจะหมดลงประมาณ 24% ในปี 2568 MB ยังคงรักษาโครงสร้างเดิมที่กำหนดไว้ในปีที่แล้ว ซึ่งระบุว่าสินเชื่อของ MB มากกว่า 50% จะมุ่งเน้นไปที่ลูกค้ารายย่อย และสินเชื่อที่เหลือเกือบ 50% จะมุ่งเน้นไปที่ลูกค้ารายใหญ่ ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม

PV: ขอบคุณมากครับเพื่อน!

มินห์เวียต (แสดง)

ที่มา: https://www.qdnd.vn/kinh-te/cac-van-de/mb-huong-toi-tro-thanh-tap-doan-tai-chinh-dan-dau-thi-truong-825376